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走客房清洁标准GE

上传者：马六生
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上传时间：2015-05-10
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走客房清洁标准GE



运营手册政策与标准操作程序
部 门：房务部 分 部 门：客房
生效日期： 编 号：
发 送： 批 准：

主 题 ：走客房房间打扫清洁标准
相关政策
规范房间打扫、清洁工作程序，确保客房清洁质量。
操作程序
一、 准备
1、准备工作车：检查工作车上客用品、清洁用品是否齐备。
2、检查吸尘器：吸尘器电源线是否漏电，尘袋夹是否安装正常。
3、放置工作车：靠门放置，离墙5 厘米。
二、 进门
按规定要求进入房门，站在房门前方正中，距离房门35----40 厘米的位置，面带微笑，
用中指或食指第二关节敲门，共敲三次，每次三下，同时报出身份，“您好，服务员”。
三、填表
以24 小时计时方式填写《楼层工作表》，所填时间要正确无误。
四、做房
1、关闭所有电器、空调，拉开窗帘打开窗户进行通风。
2、收垃圾、收餐具、撤布草：客人扔到垃圾桶的垃圾为真正的垃圾，其他地方
的东西经过严格检查确认是垃圾后才可当垃圾扔掉。将客人用过的餐具及时
收出，并做简单处理。撤脏布草并放回工作车，把净布草拿到房间。（撤床
时床上用品不可堆放在地上，要一件一件撤避免夹带客人物品）

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