眼镜行业企业文化
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如何做好一名合格的眼镜店长?
店长概述
店长是眼镜零售店的中层管理人员,店长不仅是零售店的指挥者和销售目标的实现者,还
是公司零售店的负责人,店长也是公司整体形象的一个缩影。眼镜零售店长应该具备有良好
的经营管理能力、掌握专业知识、商品知识和销售技能,也应具备培训和激励员工的能力,
以及沟通协调能力、团队建设能力等。
在我国,目前店长分为助理店长(初级零售业职业经理人)、店长(中级零售业职业经理
人)、高级店长(高级零售业职业经理人)三个等级。
店长岗位职责
作为一名店长,首要要认清自己的职责,才能更好的使用自己的权力, 以便于完成日常
的销售工作。
1、 负责公司总部各项指令规定的宣布与执行:
1 传达、执行总部的各项指令和规定
2 负责解释各项规定、营运管理手册的条文
2、 完成公司制定的零售店全年销售额;(店长可根据往年的销售情况来进行销售计划分
解,以便于完成全年销售额)
3、 严格审核店保持店掌握店合理规划人事管理,不断提高员工工作效率;(采用绩效考
核)
7、 维持员工跟顾客之间的良好关系;(要让员工成为顾客的真正知心朋友)
8、 负责全店员工的培训;
(专业知识、商品知识、销售技巧、商业心理、客户服务与投
诉处理等)
9、 收集眼镜行业动态信息;(如竞争者的相关活动信息,商品、服务、技术等等)
10、 加强“四防”工作,防火、防水、防盗、防工伤等,做好安全保卫工作及店内的环境
卫生工作。
店长的日常事务工作
作为一名全职店长,凡事更注重事前准备工作,对于日常销售的每一个细节,都要留心注
意。因为细节决定成败。
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