刘巧娟工作总结

上传者：孙琳
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上传时间：2015-05-11
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刘巧娟工作总结

个人工作总结新的一年伊始，在对未来工作希冀的同时，我对在山水智慧工作的三个月里感念万分；是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助和激励伴随着我过去的三个月。让我在工作上，从初来的无从下手，到现在的业务稳步提升。

过去的三个月里，我的工作内容如下：

1.协助同事开办企业家沙龙，和公开课。我负责前期的电话通知邀约企业家。和后期协助同事的会场布置事项。(在这个工作中，也出现过一些小插曲，使我深刻的认识到自己在工作中的不足和缺憾，工作改进的方案：每次活动之前，要有大的流程，在流程的基础上细化工作，具体工作落实到人。活动之前开会落实责任，并且大家讨论活动方案的改进意见。针对企业家沙龙，在前期邀约企业家的时候，电话或QQ，或是别的方式告知企业家的时候，要注意跟进企业家，活动前的两个小时再次跟进。会场布置方面，不仅要准备齐全用物品，并要提前调试好各种设备，确保正常使用。小建议：会前会后准备背景音乐，活跃气氛，每一项工作都明确到人。)

2.做企业现状调研。去企业实地发放调研问卷，并及时收回问卷。不方便发放纸质版问卷的企业，联系负责人发放电子版问卷，并告知负责人填写注意事项，及时回收汇总，并且把

每一份问卷整理录入到电子版中。（共计完成示范区114家企业的问卷调研量，并且逐一录入了电子表格。）（总结：在做一件事情之前，要先有计划，分析清楚客户要的什么，做这件事重点是什么，大的方向首先要明确，再去实施。实施的过程中，也尽量的做到能今天完成度的就不要拖到明天，能现在马上完成的就不要等到下班。计划明确，条理清晰，日清日结）

3.编汇整理《创业与经营》杂志，并且协助同事打印装订。整理编汇的同同时，我们可以多多鼓励同事自己投稿，并刊登，发取相应的礼品。不但可以提高我们的文案水平，更能提高山水智慧的知名度。

4.初步接待前来公司洽谈的相关人员，积极的协调处理办公室的琐事。重点：客户上，我们做的是服务业，这些都离不开客户，衣食父母。维护客户关系，非常重要，尤其是老客户，客户如果认可你，认可公司，会口口相传。而且老客户也便于维系。老客户节日定期拜访问候，汇报工作进展，告知最新动态。老带新，积极开发新客户。只有企业发展了，我们个人的能力才能有所发展。

尽管我之前所学的专业和目前的业务毫不相干，但是我始终保持着良好的热情和积极的态度，迎接着一个个的工作任务。在山水智慧的工作中我有过迷茫，也有过失误，但更多的是收获。在工作中，我不仅学到了各种办公软件的操作，更学到了如何跟各种企业及相关政府进行有效的沟通。

收获的基础上，我也在不断地感悟。身为办公室的工作人员，不仅要熟练掌握公司的各项业务，更要提高自身的业务素质。工作中，做到每天列出自己今天要工作的内容，并且标出需要及时完成的重要工作，提高自己工作执行力的同时，更要提高工作的效率；每天工作结束进行自我总结反思。

工作之余更要涉猎广泛，有计划的阅读管理咨询类的书刊；丰富自己的视野，让学习成为一种习惯；并在软件操作方面给自己制定学习计划，利用休息时间自学，补充目前的办公软件操作水平；在社交礼仪方面，时刻注意自己的行为举止，从自身做起，塑造山水智慧的良好形象；要多和领导同事沟通，及时发现工作中存在的问题，并做出有效的解决方案，尽自己最大的力量为公司排忧解难，尽可能的做到不懂就问，不会就学，不好就练。人力资源管理师三级证书

新的一年，我工作热情高涨、态度积极向上。以一个战斗者的姿态，时刻准备迎接各种全新的挑战。为公司来年的春天添上精彩的一笔。

以上是我前期的主要工作内容以及我个人的一些愚见。有什么说的不全面不到位的地方希望领导和同事提出修正。

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