景德镇陶瓷学院

景德镇陶瓷学院

科技艺术学院本科生学年论文（设计）

题目：浅析海尔集团人力资源管理创新存在问题及对策

学 号： 201130334141 姓 名： 罗琳 院 （系）： 科技艺术学院法商系 专 业： 电子商务

指导老师： 叶珍英

完成日期： 2013年12月5日

目录

摘要（中英文）..................................................... II

1 海尔集团简介...................................................... 1

2海尔集团人力资源的现状 ............................................ 2

2.1海尔集团的组织结构 .......................................... 2

2.1.1海尔集团组织结构的特点 ................................ 2

2.1.2海尔集团组织结构的优点 ................................ 2

2.2海尔集团的人力资源现状 ...................................... 3

2.3海尔集团现有的人力资源管理方法 .............................. 3

2.3.1现有的管理模式和方法 .................................. 3

3海尔人力资源管理中存在的问题 ...................................... 5

3.1在员工素质方面存在的问题 .................................... 5

3.1.1缺乏适应企业多元化战略需求的人才 ...................... 5

3.1.2 IT员工素质无法完成企业信息化建设 ..................... 5

3.1.3科研人员技术创新能力亟需提高 .......................... 6

3.1.4高级国际商务人才严重匮乏 .............................. 6

3.2缺乏合理健全的留才机制 ...................................... 6

3.2.1 沟通渠道不畅通....................................... 6

3.2.2 薪酬制度设计的不合理.................................. 6

3.2.3 绩效考核体系不够完善.................................. 7

3.3人力资源开发体系存在严重不足 ................................ 7

3.3.1忽视对并购企业的人力资源开发工作 ...................... 7

3.3.2管理人才的梯队建设尚未进行 ............................ 8

4海尔集团人力资源管理改进策略 ...................................... 8

4．1 进行人力资源战略规划 ..................................... 8

4.1.1 集团内部家电企业人力资源规划.......................... 9

4.1.2 集团内部非家电企业人力资源规划........................ 9

4.1.3 被并购企业人力资源整合规划............................ 9

4.1.4 高级国际商务人才内部培训规划.......................... 9

4.2 建立科学的人力资源开发体系 ................................. 9

4.2.1 外部招募一批适应企业战略的优秀人才.................... 9

4.2.2 整合科研人力资源，提高技术创新能力................... 10

4.2.3 建立专业化的IT技术人员队伍.......................... 10

4.2.4 建立科学的管理人才开发机制........................... 10

4.2.5 建立高级国际商务人才培训机制......................... 10

4.2.6 建立被并购企业人力资源整合机制....................... 10

4.2.7 对人力资源进行定期重新配置........................... 10

4.3 构建科学合理地留才机制 .................................... 11

4.3.1 完善绩效考核体系..................................... 11

4.3.2 进行薪酬制度改革..................................... 11

4.3.3 为核心员工设计职业生涯............................... 11

4.3.4 塑造支持企业战略的新企业文化......................... 12

结论............................................................... 12

参考文献........................................................... 14 I

摘要

进入21世纪以后，伴随着知识经济浪潮的不断冲击，经济全球化的步伐也越来越快。市场竞争的焦点更加明显地从资金、产品等物化资源的竞争转化为人力资源的竞争。企业业务流程的各个环节，从产品的设计、生产到销售、服务等，都离不开人的参与。员工素质与员工士气已成为企业生存与发展的基础，而当一个企业拥有自己独特的人力资源时，其人力资源在企业战略的形成中将会成为决定性力量。良好的人力资源开发与管理将直接改善一个企业的内外部环境，优化企业流程，提升企业竞争力。 海尔集团在其发展的二十年历程当中，先后提出并实施了许多富有创造性的人力资源管理模式：“赛马不相马”、“三工并存，动态转换”、“OEC管理模式”、“斜坡球体人才发展理论”、“市场链管理”等，充分发挥了人力资源的能动性与创造性，大大提高了人力资源的利用效率，为企业的健康发展提供了有力保障。但是，随着经济环境的不断变化以及海尔多元化战略和国际化战略的实施，海尔在人力资源管理方面也暴露出许多问题，这些问题如果不能很好地解决，必将阻碍海尔今后的发展。 本文详细分析了海尔在人力资源管理方面存在的问题，并结合现代人力资源管理的相关理论提出了相应的改进策略。本文首先对海尔人力资源管理面临的问题以及国内外人力资源管理理论的研究现状作了简要介绍；其次详细介绍了海尔集团的组织结构、人力资源现状及其现有的人力资源管理方法；然后从员工素质、留才机制和人才开发体系三个方面详细阐述了海尔人力资源管理中存在的问题；最后依据人力资源管理的现有理论，对存在的问题提出了有针对性的改进策略。

关键词：海尔集团；人力资源；管理问题；改进对策

Abstract

In the 21st century , along with the continued impact of knowledge-based economy , the pace of economic globalization, more and more quickly. Focus of market competition become more apparent from the capital, products and other physical resources, human resources into a competitive competition . All aspects of business processes , from product design , production and sales , services, etc. , are inseparable from the people involved. Staff and staff morale has become the basis for enterprise survival and development , and when an enterprise has its own unique human resource, its human resources in the formation of corporate strategy will become a decisive force . Good human resources development and management will directly improve an enterprise 's internal and external environment , optimize business processes, enhance the competitiveness of enterprises. Haier Group 's two decades in its development II

process which , he proposed and implemented a number of creative human resource management model: " race horses ", " three workers coexist, dynamic conversion ", "OEC management model ", " ramp sphere talent development theory "," market chain management ", etc., give full play to the initiative and creativity of human resources , greatly improving efficiency in the use of human resources for the healthy development of enterprises to provide a strong guarantee. However, with the changing economic environment, as well as Haier diversification strategy and internationalization strategy, Haier in human resource management are also exposed many problems, which if not well resolved , will hinder the future development of Haier . This paper analyzes the Haier in human resources management problems , combined with modern human resource management theory and puts forward corresponding improvement strategies . This article first Haier human resource management problems as well as domestic and international human resource management theory research status are briefly introduced ; followed by details of the Haier Group's organizational structure, human resources situation and existing human resource management practices ; then staff , retention mechanisms and talent development system elaborated Haier three aspects of human resource management problems ; Finally, based on existing theories of human resource management , the problems raised on a targeted improvement strategies

Keywords Haier Group; human resources; management issues; improvement measures

III

浅析海尔集团人力资源管理创新存在问题

及对策

海尔是全球大型家电第一品牌，1984年创立于青岛，现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。目前，海尔在全球建立了21个工业园，5大研发中心，19个海外贸易公司，全球员工超过8万人。2011年，海尔集团全球营业额实现1509亿元，品牌价值962.8亿元，连续11年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔集团援建了164所希望小学和1所希望中学，制作212集科教动画片《海尔兄弟》，是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。

1 海尔集团简介

公司1984年创立于青岛。创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。2011年，海尔集团全球营业额1509亿元，在全球17个国家拥有8万多名员工，海尔的用户遍布世界100多个国家和地区。

在白色家电领域，海尔是世界白色家电第一品牌。海尔集团持有多个与消费者生活息息相关的品牌。其中，按品牌统计，海尔已连续三年蝉联全球销量最大的家用电器品牌（数据来源：欧睿国际Euromonitor）。在互联网时代，海尔打造开放式的自主创新体系支持品牌和市场拓展，截止2011年，累计申报12318项技术专利，获授权专利8350项；累计提报77项国际标准提案，其中27项已经发布实施，是中国申请专利和提报国际标准最多的家电企业。在全球白色家电领域，海尔正在成长为行业的引领者和规则的制定者。

在流通渠道领域，海尔构筑全流程用户体验驱动的虚实网融合竞争优势。海尔实网即营销网、物流网、服务网，覆盖全国大部分城市社区和农村市场，海尔在全国建设了7600多家县级专卖店，2.6万个乡镇专卖店，19万个村级联络站，可以保证农民不出村知道家电下乡，不出镇买到下乡产品；海尔在全国建立90余个物流配送中心，2000多个二级配送站，可以保障24小时之内配送到县，48小时之内配送到镇，实现即需即送、送装一体化；海尔在全国共布局17000多家服务商，其中在一、二级市场建立了3000多家服务商，三级市场建立了4000多家服务商，四级市场建立1万多家乡镇服务站，可以保障随叫随到，为用户提供及时上门、一次就好的成套精致服务。海尔的虚实网融合的优势保障了企业与用户的零距离，不但有效支持海尔产品的营销，还成为国际家电名牌在中国市场的首选渠道。

海尔致力于成为时代的企业，适时进行战略创新和管理模式创新以适应时代的变迁和发展，先后实施名牌战略、多元化战略、国际化战略和全球化品牌战略，海尔管理模式也从日清管理法、OEC管理模式、市场链管理发展到人单合一双赢 1