平衡计分卡概述Word

上传者：施隆照
|
上传时间：2017-06-02
|
密次下载

平衡计分卡概述Word

　　平衡计分卡概述

　　平衡计分卡概述Word1

　　平衡计分卡概述——定义平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)是近年来企业界非常流行的一种绩效考评模式，主要是针对团队的考核。是由罗伯特〃卡普兰和大卫〃诺顿所提出的，他们认为任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，必须用一种“平衡的”指标体系来要求组织才能使之健康的发展。平衡计分卡由财务、顾客、内部过程和学习与成长四套指标所构成的一个体系。财务层面目标指标

　　我们怎样增加财务价值? 客户层面目标指标内部过程层面

　　愿景与战略客户怎样评判我们? 学习与成长层面目标指标

　　目标

　　指标

　　哪方面我们应有不凡表现？

　　我们如何继续提高能力、进行创新？

　　平衡计分卡概述Word2

　　平衡计分卡概述——特点

　　财务指标

　　非财务指标

　　长期目标

　　短期目标

　　结果性指标

　　动因性指标

　　平衡

　　内部群体

　　外部群体

　　领先指标

　　滞后指标

　　平衡计分卡概述Word3

　　平衡计分卡概述——作用与优点作用先进的绩效考核工具，战略管理与执行的工具

　　优点

　　克服财务评估方法的短期行为使整个组织行动一致，服务于战略目标能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动有利于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解有利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养提高组织整体管理水平，最终实现实现组织长远发展

　　平衡计分卡概述Word4

　　平衡计分卡概述——实施原则与步骤因果关系代表目前的流程和决策，会对未来的核心成果造成哪些正面的影响目的是向组织表示新的工作流程规范，并确立战略优先任务、战略成果及绩效驱动因素的逻辑过程，以进行企业流程的改造有利于成本控制与降低，以及利润的提升明确组织的愿景与战略目标绩效指标体系的设计与建立实施步骤加强组织内部沟通与交流确定绩效衡量指标的具体数字，并与组织的计划和预算相结合绩效指标体系的完善与提高

　　实施原则

　　成果量度与绩效驱动因素

　　与财务连结

　　平衡计分卡概述Word5

　　平衡计分卡概述——案例分析案例：广西大学梧州分校发展时间短生源质量不稳定经费投入不足教研力量薄弱

　　劣势

　　地处经济不发达的中西部学科专业配置不完善师资力量较为薄弱

　　战略定位

　　将学校建设成为一所具有鲜明特色及创新精神的开放式高校

　　平衡计分卡概述Word6

　　平衡计分卡概述——案例分析表 1 构面目标加强财务资源的管理保证学校战略目标的实现

　　广西大学梧州分校平衡计分卡指标指标年度经费总收入(总收入增长率) 国家财政投入(国际政府财政收入增长率) 自筹经费(自筹经费额、新资金来源渠道的资金数额) 年度总支出(总支出预算合理性及完成情况) 科研支出(科研支出增长数、成本效益

　　比率) 教学支出(教学支出增长率) 在校学生的满意度：已毕业学生的满意度学校等级排名(新生报到率);用人单位的评价(毕业生就业率) 学科建设(国家级省级重点学科数、具有地方特色学科和专业数、学科和专业结合合理性、开展国际国内交流合作数) 科研能力(国家级省级重点试验室数、校企共建实验室数、发表在核心期刊论文数、科研成果获奖数、科研立项数、校企合作项目数、发明专利数) 校园文化建设(校园规划的特色、学术氛围、学习风气、精神面貌) 高效的工作流程(办公行政效率、绩效管理的科学性、薪酬制度的激励性、管理创新力度) 教师学术水平(高学历和高职称教师数、具有特殊能力或特长的人数、师资结构的合理性) 教师的满意度(优秀教师和人才流失率) 学习深造和培训环境(学习深造和培训机会及方式的多样化、教师到企业开展实际工作的人数)

　　比重

　　财务

　　30%

　　服务对象

　　达到服务对象和社会所要求和期望的绩效

　　20%

　　内部业务流程

　　提供高质量的、高效和责任明确的教学、科研服务

　　20%

　　创新与学习

　　营造一种能够不断取得成功的氛围

　　30%