论文完成5
淮阴工学院成教学院的毕业论文
浅谈如何保证汽车维修质量 姓 名:
指导教师:
专业班级:
完成日期:
目录
摘要……………………………………………………………………………………1 关键词…………………………………………………………………………………1
一、引言………………………………………………………………………………1
二、品牌4S店与汽车维修质量………………………………………………………2
三、东风日产汽车维修保养质量……………………………………………………3
六、结束语……………………………………………………………………………5
七、参考文献…………………………………………………………………………5
浅谈如何保证汽车维修质量
班级 姓名
摘要:随着汽车在市场上的保有量越来越大,因维修质量造成车子存在隐患,或者车子维修后产生抱怨的,甚至直接造成事故的,并不在少数。为了防止事故、客户抱怨的发生,所有维修厂都从汽车维修质量上下工夫,如何从制度管理、现场管理着手,对维修生产的每个环节进行层层把关,希望把维修合格的车辆交付到客户手中。通过这一良性循环,维修厂便可以赢得客户信任,同时可以减少因维修质量造成的损失。 关键词: 维修质量 质量管理 质量保证
引言
随着汽车在市场上的保有量越来越大,汽车售后服务在汽车行业中所占据的地位也越来越重要。目前因维修质量造成车子存在隐患,或者车子维修后产生抱怨的,甚至直接造成事故的,并不在少数。如何尽量减少此类现象发生,成了汽车公司管理层和维修行业管理部门心中一个危险的不定时的炸弹。是等着客户抱怨、事故发生还是事先杜绝不合格车辆出厂呢,答案是明显的。交通部早在一九九一年就制定了相关质量管理制度。各地政府同样在这方面下大功夫。
汽车维修质量的达标与否直接影响公司的声誉,影响汽车品牌的知名度,服务质量的好坏同样影响公司和品牌的声誉。服务没有起点,满意没有终点。因此,汽车售后服务的质量也是有车一族经常讨论的话题。
汽车维修质量从狭义的角度看就是汽车维修后的质量、效果如何,维修结果是否达标,是否一次性修好。广义的角度看就是车子在维修后能正常安全行驶。汽车维修质量主要包括配件质量、维修技术与一次性修复率。
先介绍一下目前品牌4S店与汽车维修质量有关的几个方面:
1、汽车维修资料的齐全并及时更新。汽车生产厂家每上市一款新车,都会有相关的汽车维修资料。有电子档的,也有纸质印刷的。在以后的维修中,对查询特定车型的维修数据,掌握新车型零部件安装位置,线路特点,维修技巧等等都极其有效。目前我国汽车的种类,车型繁多,配置复杂,汽车维修企业往往难以及时获得所需的维修资料,影响汽车维修质量。每家汽车公司都有技术人员管理这些资料,制定一系列借阅、归还制度,保证维修资料齐全。
2、技术人员经验丰富、技术娴熟、符合从业规定,工作分配合理。机动车管理条例第十八条规定机动车维修业经营有关岗位从业人员,应当按照国家和省的有关规定经过统一考试,取得从业资格证书后方可上岗。以往,在东风日产的4S店中,车间每个班组的维修人员往往比较多,维修人员技术层次、结构混乱,组内管理困难,生产效率低下,类似吃大锅饭。为了保证生产效率,促进员工工作积极性,经过多方研究,设立多个维修班组,每个班组内设组长,主修、学徒各一名,工作责任落实到个人,学徒可以维修车辆,但必须经组长或主修的严格质量检验,这样对维修质量及维修效率起了有了双重保障。
3、配件质量过关,备件对车间的备件满足率高。交通部制定的汽车维修质量管理办法第十二条 从事机动车配件经销应当具备下列条件:
1)、有必要的技术人员和管理人员;
2)、有健全的配件采购管理、仓储管理、质量检验等管理制度;
仓库进货与出库时严格地对备件进行验货,杜绝将质量不过关的备件装配到车上,提高一次性修复率。备件资料根据生产厂家备件装车日期不同,及时更新备件资料,掌握生产厂家更改装车备件信息。而且国产化的备件成本较低,在很大程度上可以节约维修费用,必要时可以避免仓库有库存但备件人员查询备件库存时却当备件零库存处理的情况。
4、维修检测设备先进、齐全。随着电控燃油喷射系统技术不断进步与发展, 汽车的各个部分的应用系统越来越独立,越来越细化,针对各个应用系统生产厂家都有专业的检测设备,维修技师按照检测结果进行维修,非常方便。配有先进计算机技术的汽车诊断电脑的使用对庞大的电控燃油喷射系统、车身线路找到了快速维修的突破口。对于特殊部位如内饰的拆装,需使用专用工具,可以避免损坏车辆内饰。设备不断细化运用,比如针对空调系统有荧光粉查漏仪,在不拆解空调管路的情况
下,对检查管路接口或车内空调部件漏液有很大帮助。
5、对维修技师定期的系统的技术培训,对新进员工培训及同一车系的技术学习的系统起关键作用,汽车生产厂家在新车上市之前,一般都会组织汽车维修单位的技术骨干去厂家进行技术培训、新车主要结构培训。培训人员在培训结束进行考试。技术人员将培训的结果在各自的4S店内进行转训。收集交流汽车维修行业维修质量信息,开展技术咨询和质量诊断工作;
6、对维修的车辆进行严格的检验制度。经过自检、互检后都有一名最终质量检验员。维修检验制度因汽车品牌不同,对汽车维修的评价指标也会有所区别。汽车在运行过程中工作特性及配件的特殊性决定了这一点。
进厂维修的车辆必须进行进行汽车维护前检验。在东风日产的车系中,维修保养质量是否合格包含几个方面:
1)、发动机仓表面是否清洁,发动机工作的5油3滤是否全部检查,发动机工作是否正常,相关附件,如水箱、电子风扇、线路等等是否完好。
2)、维修完毕的车子经过洗车后,车身表面是否干净、整洁,包括钢圈及轮胎表面。
3)、底盘无漏油现象。
4)、车内内饰没有因维修留下的油污,车内驾驶员使用的灯光、雨刮、喇叭正常。
在钣金、油漆车间同样有严格的质量检验制度。在交车前通过最终检验的质量保证,必须满足车间制定的质量标准、维修项目必须全部是完工的、车辆内外必须被清洗,而且检查的场所必须的足够光亮清洁的。.通过过程检验和最终质量检验,分析车辆维修质量不达标的可能原因:
5)、钣金维修是否平整,新配件是否全部安装,安装位置间隙是否合格。
6)、钣金修复的密封性,防锈,防雨水情况。
7)、灯光是否合格包括,包括灯光高低。
8)、油漆工艺过程正确,油漆外观检查,是否有斑点,没有针孔、流挂、砂纸痕,橘皮等等。与原车油漆没有色差。
在车辆维修完毕后,每道工序的责任人在维修单上签字。对所有在过程检验与最终质量检验时发现的问题进行分析与总结,按照公司相关制度执行,以免在以后的工作中犯下同样的错误。
下载文档
热门试卷
- 2016年四川省内江市中考化学试卷
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 山东省滨州市三校2017届第一学期阶段测试初三英语试题
- 四川省成都七中2017届高三一诊模拟考试文科综合试卷
- 2017届普通高等学校招生全国统一考试模拟试题(附答案)
- 重庆市永川中学高2017级上期12月月考语文试题
- 江西宜春三中2017届高三第一学期第二次月考文科综合试题
- 内蒙古赤峰二中2017届高三上学期第三次月考英语试题
- 2017年六年级(上)数学期末考试卷
- 2017人教版小学英语三年级上期末笔试题
- 江苏省常州西藏民族中学2016-2017学年九年级思想品德第一学期第二次阶段测试试卷
- 重庆市九龙坡区七校2016-2017学年上期八年级素质测查(二)语文学科试题卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016年12月八年级语文阶段性测试卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016-2017学年七年级英语12月阶段检测试卷
- 山东省邹城市第八中学2016-2017学年八年级12月物理第4章试题(无答案)
- 【人教版】河北省2015-2016学年度九年级上期末语文试题卷(附答案)
- 四川省简阳市阳安中学2016年12月高二月考英语试卷
- 四川省成都龙泉中学高三上学期2016年12月月考试题文科综合能力测试
- 安徽省滁州中学2016—2017学年度第一学期12月月考高三英语试卷
- 山东省武城县第二中学2016.12高一年级上学期第二次月考历史试题(必修一第四、五单元)
- 福建省四地六校联考2016-2017学年上学期第三次月考高三化学试卷
- 甘肃省武威第二十三中学2016—2017学年度八年级第一学期12月月考生物试卷
网友关注
- 关键专利失效 3d打印将在2014年迎来全面爆发
- 广告设计实验指导书.doc
- 服装设计理论基础
- 常用纺织服装标准[教学]
- 意毛纺织
- 【doc】 移动式三维人体扫描系统比较及在服装业中的应用
- 2014版3d打印技术产业园项目(立项及贷款用)可行性研究报告编制机构服务流程及案例展示
- [整理版]印刷耗材常识
- 2010年版中国纺织服装行业调研及领先企业咨询报告
- 劳动力成本递增对江苏纺织业出口竞争力影响研究
- 3d打印--让技术照进艺术
- [优质文档]泉州纺织服装职业学院2009届卒业生基础情况
- [精彩]做衣服批发6年,教你如何拿货不吃亏
- 3D打印机技术
- 秋冬款被子目录
- 我国纺织服装制造企业战略采购研究
- 【精品】菲林输出是把文字和图象通过桌上排版软件制成的电脑档...87
- 汉服裁剪教程
- 又一美国汉堡品牌押注中国 快餐行业前景分析
- 发展纺织服装业信息化工程建设情况调查报告
- 纺纱实验室质量控制试题
- 袖子造型种类.doc
- [优质文档]纺织服装面料---甲醛测试常识
- 装饰原纸质量的影响因素及生产工艺控制
- 静电防护工装面料品牌认证实现零打破[宝典]
- 72染料生产
- 牛奶纤维
- Probe into Key Techniques of Regional-Oriented 3D GIS On the key techniques of 3D GIS used for regional Geological Information System
- H18950-鞋王百丽业绩被两大运动品牌拖垮
- [广告/传媒]印前流程总
网友关注视频
- 外研版英语三起6年级下册(14版)Module3 Unit1
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案,湖北省
- 19 爱护鸟类_第一课时(二等奖)(桂美版二年级下册)_T502436
- 【获奖】科粤版初三九年级化学下册第七章7.3浓稀的表示
- 外研版英语七年级下册module3 unit2第二课时
- 沪教版八年级下册数学练习册20.4(2)一次函数的应用2P8
- 二次函数求实际问题中的最值_第一课时(特等奖)(冀教版九年级下册)_T144339
- 第19课 我喜欢的鸟_第一课时(二等奖)(人美杨永善版二年级下册)_T644386
- 冀教版小学数学二年级下册1
- 沪教版牛津小学英语(深圳用) 五年级下册 Unit 10
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的整理与复习》
- 外研版英语三起5年级下册(14版)Module3 Unit2
- 外研版英语七年级下册module3 unit1第二课时
- 【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案,安徽省
- 沪教版牛津小学英语(深圳用) 四年级下册 Unit 7
- 二年级下册数学第二课
- 化学九年级下册全册同步 人教版 第18集 常见的酸和碱(二)
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案,广东省
- 沪教版牛津小学英语(深圳用) 五年级下册 Unit 12
- 沪教版牛津小学英语(深圳用) 四年级下册 Unit 12
- 北师大版数学 四年级下册 第三单元 第二节 小数点搬家
- 苏科版数学七年级下册7.2《探索平行线的性质》
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案,天津市
- 外研版英语三起5年级下册(14版)Module3 Unit1
- 二年级下册数学第三课 搭一搭⚖⚖
- 冀教版小学英语四年级下册Lesson2授课视频
- 沪教版牛津小学英语(深圳用)五年级下册 Unit 1
- 外研版英语三起6年级下册(14版)Module3 Unit2
- 第12章 圆锥曲线_12.7 抛物线的标准方程_第一课时(特等奖)(沪教版高二下册)_T274713
- 精品·同步课程 历史 八年级 上册 第15集 近代科学技术与思想文化
精品推荐
- 2016-2017学年高一语文人教版必修一+模块学业水平检测试题(含答案)
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
分类导航
- 互联网
- 电脑基础知识
- 计算机软件及应用
- 计算机硬件及网络
- 计算机应用/办公自动化
- .NET
- 数据结构与算法
- Java
- SEO
- C/C++资料
- linux/Unix相关
- 手机开发
- UML理论/建模
- 并行计算/云计算
- 嵌入式开发
- windows相关
- 软件工程
- 管理信息系统
- 开发文档
- 图形图像
- 网络与通信
- 网络信息安全
- 电子支付
- Labview
- matlab
- 网络资源
- Python
- Delphi/Perl
- 评测
- Flash/Flex
- CSS/Script
- 计算机原理
- PHP资料
- 数据挖掘与模式识别
- Web服务
- 数据库
- Visual Basic
- 电子商务
- 服务器
- 搜索引擎优化
- 存储
- 架构
- 行业软件
- 人工智能
- 计算机辅助设计
- 多媒体
- 软件测试
- 计算机硬件与维护
- 网站策划/UE
- 网页设计/UI
- 网吧管理