商务基本礼仪Word

　　介绍商务活动中着装、举止、神态等基础礼仪

　　你的礼仪

　　价值百万

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　　第一印象第一印象的形成需要多长时间？ 40分钟 20分钟 10分钟 不到1分钟

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　　语言信息与非语言信息长相穿衣

　　表情

　　非语言 信息

　　距离

　　在交际活动中，人们获得非 举止

　　语言信息的比例会是多少？20%

　　50% 78% 93%

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　　心理学家发现，人们的交际印象 取决于—— 55%:外表如面貌、衣着 38%:自我表现如语气、手 势、动作

　　7%:所讲的真正内容

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　　一、服饰与形象

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　　服饰的“TPO”原则 Time 时间 Place 地点

　　Occasion 场合

　　服饰

　　应时，应景，应事，应己，应制

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　　男士标准商务形象细节图示发型大方，头发清洁眼镜适合脸型，擦拭干净 鬓角与下巴胡须剃干净 颜色合宜，起码为真丝 材质，不要露出领带夹 素面正装，深灰、藏青、 蓝黑和黑色为宜 外套口袋不作存物之用 衬衫整洁无暇 上衣口袋只能放口袋巾

　　最下面扣子敞开，皮带 和鞋子同色系，搭配服 装颜色，式样简洁手表配合服装与场合， 袖扣必须扣好

　　裤子烫出中缝

　　简洁商务款式皮鞋，保 持清洁

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　　女士标准商务形象细节图示发型干净利落，盘发 为宜及时清除肩头落发 贴身衣物合体，不可现 出内衣勒痕

　　干净的淡妆，配饰简洁 佩带公司徽章或小型胸 针。胸针与吊坠式项链 不能同时佩带

　　浅色、透明指甲油，不 剥落布料质地优良，熨烫平 整。衣物合身便于活动

　　裙长及膝

　　单色丝袜，肤色或淡黑 色 鞋跟高低适宜，不露脚 趾和脚跟。鞋面干净

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　　西装的穿着规范西装的“三个三” 三色原则三一定律 三个禁忌

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　　商务西装的“指标” 选轻、薄、软、挺 的毛绒或丝质面料 选深蓝、灰等中性色 慎用黑色、棕色

　　忌化纤织品等廉价劣质面料

　　面料 图案

　　色彩 尺寸 上衣长度 为身长1/2

　　宜素面或单纯、暗淡的条纹 忌明显的花、格

　　袖口距离拇指 11cm左右 裤长盖至鞋跟处

　　图案

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　　西装的“考核标准”挺拔有力 做工精细 领、背、腰部位紧 贴身型

　　挺

　　贴

　　垂衣身平顺，里料松 紧合度

　　平垫肩对称，衣身平 展，后叉不得扬起

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　　男士西装与配件12 3

　　西装与衬衫 西装与内衣 西装与领带 西装与鞋袜 西装与皮带

　　45

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　　西装与衬衫领型与领高

　　A B C

　　西装对衬衫的 要求

　　衣袖

　　衣扣 下摆

　　D

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　　西装与内衣要点1

　　材质轻薄

　　要点2

　　低领浅色

　　要点3

　　贴合身型

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　　西装与领带正式场合必须系领带，非正式场合不 系领带时要松开领扣

　　领带长度要适中

　　领口不能露出领带夹

　　色彩、图案与服装颜色、年龄、肤色 匹配

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　　西装与鞋袜西装只能搭配皮鞋正式场合黑色皮鞋 是王道 袜子颜色 要深于裤 子 优先选择 牛皮鞋 袜子选择 棉毛袜 鞋要合脚

　　只能选择 系带

　　皮鞋

　　袜子长过 脚踝，宁 长勿短

　　A

　　款式

　　B

　　颜色

　　C

　　材质

　　D

　　尺寸

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　　西装与皮带长度尾端应该介于第一和第二个 裤绊之间

　　宽度3厘米左右为宜

　　位置衬衫领口、皮带扣与裤子 开口在一条直线上

　　禁忌不应挂钥匙、手机等任何东西

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　　西装扣子怎么系？– 单排扣：最下面一颗永远敞开 – 双排扣：正式场合必须全系

　　就座后解开，起身后按原样扣上

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　　西装口袋怎么用？口袋巾 鲜花(宴会)

　　钢笔、钱包 名片夹临时放置 单张名片

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　　西装、衬衫和领带的搭配 西装上衣的颜色是领带的基础色

　　衬衣的颜色应该与领带上次要颜色中的一种相配 领带上的图案应该比衬衫上的更显眼 同一色调的单色衬衫和单色领带搭配，领带颜色应该相同 于或暗于衬衫颜色 条纹衬衫与条纹领带搭配，条纹方向不应相同

　　领带夹要放对位置(4.5)

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　　女士西装的搭配

　　1 3

　　大小适度 协调妆饰

　　2 4

　　穿着到位

　　兼顾举止

　　别让细节出卖你！!!

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　　其他商务造型

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　　二、举止气质

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　　站姿

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　　坐姿

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　　正确坐姿

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　　行姿

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　　蹲姿

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　　三、职场礼仪

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　　名片的使用

　　递收

　　存放

　　次序

　　递： 站立进行 双手呈递 自我介绍 收： 双手接过 马上过目 人片对应

　　正确地点： 名片夹 西装内口袋 商务手包 错误地点 钱包 裤袋

　　由尊而卑 由长及幼 由近而远 男性主动

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　　常见会面礼

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　　握手

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　　拥抱

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　　鞠躬

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　　介绍礼仪 先向女性介绍男性 先向年长者介绍年轻者 先向职位高者介绍职位低者 先向主人介绍客人 先向早到者介绍晚到者 …… …… ……

　　尊者拥 有优先 知情权

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　　接待礼仪迎接 陪行 会谈 送行

　　掌握时间 提前准备

　　左侧陪行 适时提醒 结合手势 接待室安 排

　　时间 地点 手续

　　目送

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　　接待室安排客人席

　　客人席公 司 内 3 席 桌 子 客 人 1 席

　　2 1 3桌子

　　3 1 2桌子入 口

　　4公司内席

　　5入口

　　入 口

　　4

　　2

　　3 1 2公司 内席

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　　手机礼仪 选择适当铃声 上班不要频繁发消息

　　不要滥用拍照功能 通话中的礼仪 手机的放置

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　　衬衫领型

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　　西装袖的正确长度

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　　Thank You!