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2017国家公务员面试计划组织模拟题

上传者:雷辉
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上传时间:2018-10-25
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2017国家公务员面试计划组织模拟题

  【面试模拟题】市委办公室为了提升窗口服务质量,准备在全市范围内招聘市民监督员,对窗口服务进行暗访监督。作为市委办公室的工作人员,你认为此次招聘的重点和难点是什么?招聘工作怎么开展?

  【答题要点】

  1.回答首问中的重难点,能够很好的区分,并且提出具体的重难点内容。

  2.招聘的前期工作,比较重要的是宣传方面,宣传的方式,注意事项进行说明。

  3.招聘的过程,包括面试和后续培训考核,要确保公平公正,监督员信息保密等细节。

  【参考答案】

  窗口服务一头牵着百姓,一头牵着政府,是政府联系百姓的纽带。高质量的窗口服务能够更好地全心全意为人民服务,更能增加政府在百姓心中的公信力。市委办公室决定招聘市民监督员对窗口服务进行暗访监督,是为了进一步加强窗口工作人员管理,健全完善窗口作风纪律,建设长效机制。

  作为市委办公室的工作人员,我认为本次工作的重点在于信息宣传到位,广为人知,使市民积极参与,同时注意好选拔过程的信息保密性。难点在于将选拔和培训工作落到实处,使市民监督员切实履行工作职责,真正提高窗口服务质量。具体工作可以从以下几点开展:

  首先,制定招聘计划并做好宣传工作。计划应包括招聘条件、持续时间、报名方式的设定以及报名登记表的制作等。在宣传中,我会通过报纸、市广播电视的新闻节目及政府网站发放通知,也会利用微信公众平台和微博进行发布,让市民了解市民监督员的意义所在、工作内容以及报名要求,并公布报名方式和联系方式。在宣传中,还可以深入社区进行现场宣传讲解,提高市民知晓度参与度。

  其次,收集报名资料,面试筛选。将报名参与竞聘的市民资料进行统计整理。以年龄、工作性质和个人经历为要求进行初步筛选,确保能够全面覆盖到各职业各年龄段,如农民工,教师,企业员工,记者等。初选通过,安排周末进行复试。复试考官的选取应该避开窗口人员。复试应多名考官参与,采用打分制,将考核内容统一化、标准化,并量化评分项目,对考生的应变能力、为人处事的态度、参与积极性进行评价,确定最后入选人员名单,进行背景调查,确认信息真实性进入后续的培训。对于没有入选的市民需做好安抚工作,感谢他们的支持,鼓励他们在日后工作中多向我们提供宝贵意见。

  最后,将选拔出的市民进行系统培训。培训内容包括窗口服务的纪律、暗访监督员的工作职责以及暗访的方式和注意事项。培训结束后,进行考核,可以进行模拟演练,通过考核的市民与政府签订保密协议,等待安排暗访工作。最后要对这次招聘的过程进行透明公开,在确保不影响后续工作情况下进行公示。

  在完成招聘工作后,要给市民监督员的工作提供更多的帮助,增加今后工作的透明度,并关注已完成暗访工作市民的反映,做好记录,及时回馈,以便更好的提高窗口服务质量和工作人员的自律意识。

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