工程质量管理办法(1)
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工程质量管理办法(1)
停车场项目经理部
工程质量管理办法
编 制:
审 核:
批 准:
***********工程有限公司
******项目经理部
2017年5月15日
目 录
第一章 总 则 .................................................. 1
第二章 质量方针与目标 ......................................... 1
第三章 质量管理机构 ........................................... 1
第四章 质量管理基础工作 ....................................... 2
第五章 工程质量责任制 ......................................... 4
第七章 工程质量检查制度 ...................................... 15
第八章 外部劳务队伍工程质量管理 .............................. 20
第九章 质量事故报告和处理 .................................... 21
第十章 工程质量奖励与责任追究 ................................ 23
第十一章 附 则 .............................................. 27
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第一章 总 则
第一条 为了强化和规范本项目质量管理工作,不断提高工程质量,为用户提供满意工程,根据国家、行业、上级及集团公司有关质量法规和要求,结合项目实际情况,特制定本办法。
第二条 积极推行全面质量管理,认真落实质量工作责任制,不断提高质量管理水平。
第三条 项目经理为质量管理的第一责任人,对工程质量终身负责,总工程师是施工质量管理的主要负责人。
第四条 中铁二十局集团市政工程有限公司黄山停车场项目经理部。
第二章 质量方针与目标
第五条 质量方针:坚持“百年大计,质量第一”的质量方针。认真贯彻《建筑法》、《建设工程质量管理条例》和国家及行业有关政策、法规,健全工程质量管理网络。坚持管理创新,走质量效益型道路,积极推广质量管理新方法,深入开展创优活动,规范施工,严格监控,创建名牌、精品工程。
第六条 质量管理目标:确保工程一次验收合格率100%,杜绝工程质量事故,消除质量通病;不出现监理、业主质量问题通报;在工程综合评价中争优。
第三章 质量管理机构
第七条 本项目成立以项目经理为组长,总工为副组长,各部室负责人、各施工队队长任组员的质量管理领导小组。
第八条 成立安质环保部。项目部日常质量管理工作由安质环保部牵
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头,工程技术部参与,认真履行质量管理职责,共同做好项目部质量管理工作。
第九条 安质环保部设专职质量检查人员,施工队配兼职质量检查人员,对每道工序监督检查验收。质量检查人员挑选工作责任心强、坚持原则、具有较高专业技术水平、有一定施工经验的技术人员担任,且上岗前经过专业技术培训,取得相应资格,持证上岗。
第十条 质量管理机构和人员应保持相对稳定,不得随意撤并机构和调换人员,以保持质量管理工作的连续有效。确需变动时,应征得上级质量管理部门的意见。
第十一条 质量检查人员应坚持原则,秉公办事,努力提高自身业务素质。如具有以下失职行为之一者,要追究其相应责任:
一、发现损害工程质量行为不加制止而酿成质量事故者。
二、未认真进行隐蔽工程检查签证或无故缺席而酿成质量事故者。
三、发现质量事故不如实报告或对事故单位及责任者进行袒护者。
四、进行内部验工计价签证时对工程质量不按规定进行审查者。
第四章 质量管理基础工作
第十二条 质量教育。对职工进行有关质量法规的教育,增强全员的质量责任意识,使创建优质工程真正成为每个建设者的自觉行动。深入开展“一学、五严、一追查”(学法规;严守设计标准、严守操作规程、严用合格产品、严格程序办事、严格履行合同;追查责任者)活动,充分发动职工群众,切实履行法定的质量义务,做到依法生产经营。
第十三条 技术培训。组织职工开展职业岗位培训,学习有关规范、
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标准和操作规程,开展“QC小组”等活动,针对影响工程质量的主要问题有计划地实施科技攻关,推广科技成果,促进科技创新,依靠科技进步,不断提高工程质量水平。
第十四条 试验检测、测量工作。加强试验室及测量队伍建设,按有关规定做好测量、试验和检测工作。
第十五条 贯标工作。认真贯彻执行ISO9000管理体系标准,严格按照程序文件办事,确保质量管理体系的有效运行,并做到持续改进。
第十六条 标准化管理。制定有关质量管理的具体标准和要求,对有关质量目标进行分解,明确相关部门、人员的职责和权限,使质量管理各项工作规范化、标准化。
第十七条 工程创优。明确创优目标,制定创优规划和措施,确保创优目标实现。通过创优工作的开展,提高质量管理水平。
第十八条 强化质量自控能力。严格按照设计文件(图纸)、技术标准和施工规范进行施工;进一步加强全面质量管理,认真贯彻ISO9000系列质量管理体系标准,不断完善质量管理和质量保证体系,并确保有效运行;要坚持持证上岗制度,凡国家和行业规定必须持证上岗的人员,须经岗位培训合格,取得岗位证书后方能上岗。
第十九条 内业资料。注重有关工程质量管理工作各项原始记录的及时收集、汇总、整理、分类、存档工作。原始记录包括:有关的法律、法规、文件、工程日志、技术交底记录、设计文件审查记录、设计变更签证记录、定位复测及各项工程观测记录、隐蔽工程检查签证记录、质量评定记录、历次质量检查及讲评记录、质量事故报告及处理记录等。各项记录
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真实准确,有专人负责整理、分类、归纳、存档,做到施工、内业资料同步。
第二十条 按照《档案法》的有关规定,建立健全项目档案。从项目筹划到工程竣工验收各环节的文件资料,都要严格按照规定收集、整理、归档,项目档案管理人员要严格履行职责。对失职的单位和人员,要依法严肃处理。
第五章 工程质量责任制
第二十一条 工程质量领导责任制。项目经理对本项目工程质量负主要领导责任;各部门负责人逐级对工程质量负相应责任。工程质量出现问题,严格追究责任。
第二十二条 工程质量终身责任制。项目工程质量的领导责任人和相关人员,按各自的职责对其所管的工程质量负终身责任。如发生重大工程质量事故,不管调到哪里工作,担任什么职务,都要追究相应的行政和法律责任。
第二十三条 项目经理质量责任
一、认真贯彻执行国家、行业颁布的工程质量管理方针、政策、法律、法规及上级各种制度,认真落实《质量手册》、《程序文件》、质量目标和管理计划,针对工程项目特点,主持编制本工程《项目管理计划》及施工组织设计,确定项目创优计划目标,制定创优规划及编制实现质量目标的技术保证措施。
二、组织质量检查,开展创优活动,推行全面质量管理,督促指导开展 QC小组活动,严格执行质量奖惩规定。对质量问题,要组织分析原因和
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制定整改措施。对违反操作规程、质量低劣者责令返修或返工。
三、严格按施工程序办事,文明施工,随时掌握工程进度和质量情况,积极推广应用“四新”科技成果和工法,组织进行工程质量评定。
四、对本项目部外部劳务质量管理和质量保证负责。
五、正确处理质量与工期关系,组织均衡生产,当工期与质量发生矛盾时,要优先保证工程质量。
六、对工程质量事故和出现的不合格工程承担领导责任。
第二十四条 项目副经理质量责任
一、负责国家有关质量工作的方针、政策、法规及企业、项目有关质量管理制度在分管工作范围内落实。
二、主持分管工作范围的工程质量检查。
三、督促有关部门按照要求做好相关质量工作。
四、对分管工作范围内存在的质量问题,召集相关部门分析原因,提出改进意见和措施。
五、积极推进创优工作的全面开展。推行全面质量管理,开展质量管理小组活动,总结推广质量管理经验。
六、主持或参加工程质量事故的调查处理工作,严格执行质量奖惩制度,按“四不放过”原则处理质量事故。
第二十六条 项目总工程师质量责任
一、协助项目经理制定项目质量管理方针、目标、规划和组织开展贯标工作,组织项目部有关部门制定本项目《项目管理计划》及质量保证措施,具体负责组织工程创优活动,针对工程质量问题提出纠正和预防措施。
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二、认真审核设计图纸,并严格按照设计图纸和技术要求施工。对违反施工技术规范、设计标准、操作规程和施工程序的施工单位和个人,有权制止,及时纠正质量问题。
三、定期组织员工学习施工技术和召开经验交流会,开展技术攻关和QC小组活动,总结交流QC小组活动经验和成果材料编写。推广应用“四新”科技成果和工法,对存在的质量通病组织攻关。
四、加强对工地试验室和计量等质量基础工作领导,督促正确使用和管理检测设备,严格按操作规程进行科学试验。
五、组织和参加质量检查和质量评定工作,参与质量事故调查、分析。
六、组织填写各种原始记录及质量评定资料,负责组织技术、质量档案的整理工作。
七、对因技术原因造成质量事故及不合格工程负直接技术责任。 第二十七条 施工队长质量责任
一、贯彻上级指示和要求,领导各班组严格按设计图纸、施工规范、操作规程、施工组织设计、技术交底等进行施工,并检查监督。
二、积极运用“四新”科技成果和工法,保证工程质量。组织均衡生产,文明施工。
三、主持工班、工序交接检查,并针对存在的质量通病,组织质量攻关。
四、对上级技术、质检人员提出工程质量问题认真组织整改。对违章操作、野蛮施工等行为坚决予以纠正。
五、对因组织指挥不力、方法不当,甚至违章施工造成工程质量事故
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承担直接责任。
第二十八条 技术人员质量责任
一、认真学习设计文件、施工规范、验标、工法、标准等,提高技术工作质量,确保技术交底(含施工图)、测量放样准确无误。
二、在施工前对施工图设计要进行全部、全面审核,发现有误时,要及时向技术负责人提出更正。
三、对技术指导工作,均要进行书面技术交底,不得口头交底,不得擅自采用复印技术资料(含施工图)作为技术交底书。当不得不采用复印技术资料时,则必须进行认真复核,保证文字、数据、图形清晰,并经总工审定和签字后方可采用。
四、要严格跟踪检查施工队对技术指导执行情况,发现作业人员没有按施工规范、技术交底书进行施工时,要及时制止,并责令其返工。当作业人员不听指导时,要及时向施工队长、项目总工、项目经理逐级反映,必要时,可越级向上级反映。
五、填写所主管各种原始记录和质量资料,负责技术档案的整理工作。
六、各级技术人员对自己进行技术指导的工程质量负全部技术指导责任。
第二十九条 质检人员质量责任
一、监督检查施工过程中对国家、行业有关工程质量法律、法规、标准及规章、制度贯彻执行情况。
二、负责隐蔽工程内部检查签证,并配合监理工程师做好隐蔽工程检查签证。
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三、参加工程开工施工准备检查,工程质量定期、不定期的检查,督促指导施工队落实各项质量制度、措施。
四、参加本单位对工程质量事故调查、分析和处理,并提出事故处理意见。
五、参加检验单元(分项)、分部和单位工程质量验收,工程预验及竣工验收交接工作。
六、审查验工报表中已完工程质量,并按规定签证。
七、深入施工现场,履行监督检查职责,对不按规定施工、违反施工规范、标准的情况提出纠正要求,必要时按《不合格品控制程序》填发相关质量记录。有权越级反映工程质量情况,有权签发工程质量问题通知单,有权对严重影响工程质量作业行为责令暂停施工,并立即报告工程项目负责人处理。
八、协助编制质量发展规划、质量目标、年度(项目)质量计划和质量改进措施,参加《质量管理体系》GB/T19001标准运行情况审核,监督质量改进措施执行。
九、参加技术和生产会议,并按规定及时提出统计报表及分析报告。 第三十条 试验人员质量责任
一、熟悉有关专业的试验规范、技术标准、检测方法,严格按规范、标准进行检测操作和试验鉴定。
二、监督、检查施工现场的工作质量,当发现有不符合规定要求时有权制止、纠正。
三、试验员在检测过程中,必须认真做好原始记录,并在记录上签字,
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不得弄虚作假,要对记录数据的准确性、完整性负责。
四、熟悉所用仪器原理、性能,严格按操作程序操作,当仪器设备出现故障时,应及时报告有关领导,分析原因,采取措施,并在仪器使用记录和仪器履历书上做好记录。
五、试验员必须保持试验工作的公正性、客观性,坚持原则,实事求是,廉洁奉公。
第三十一条 材料员质量责任
一、落实公司及项目物资管理的各项规定,结合施工生产实际,建立项目物资管理实施细则和现场物资管理制度,严格编制工程物资计划,牵头组织所需物资招标采购工作,保障施工生产顺利进行。
二、根据授权会同有关部门签订招标物资的采购合同,对所购物资的数量、质量、价格进行有效控制。参与制定工程物资的内部预算单价,为施工队准确、提供常用低值易耗品的采购指导价格。
三、抓好施工现场料库、料场的标准化建设和管理,完善物资入库、出库的监督约束机制,落实限额发料和定额用料制度,切实加强周转材料、工程器材管理,不断改进现场物资管理工作。
四、按照公司贯标工作要求,严格进行各种物资的验证、点收、领发、搬运、贮存、使用和标识,完善并保持相关记录,保证物资管理工作的全过程处于受控状态。
五、负责施工队物资搬运、保管、使用过程的业务指导、监督检查和协调服务工作。监管好施工队的物资核算核销,有效降低物资消耗和成本支出,堵塞漏洞,减少损失浪费,提高物资的使用效果。
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六、认真做好物资收发统计工作,健全业务台账和完整保存内业资料,按时上报物资统计报表,定期总结施工现场的物资供应管理情况。
第三十二条 班(组)长质量责任
一、严格按施工规范和质量标准组织施工。
二、做好工前技术、质量标准交底,上道工序不合格,不准进入下道工序施工,使工序操作始终处于受控状态。
三、做到文明施工,作业现场整洁,材料标识齐全,摆放有序,施工记录有可追溯性。
四、组织全工班(组)人员经常学习规范、验标和施工工艺,不断提高自身素质,增强质量意识。
五、对技术人员和质检人员指出的技术和质量问题,要及时进行纠正。
六、对因操作方法不当或检查不力造成工程质量问题承担直接责任。 第三十三条班组作业人员质量责任
一、严格遵守各项质量管理规章制度,严格按技术交底书进行施工,发现技术交底书有误时,要及时向班组长报告,各工种操作人员要对本岗位的工序质量负责。
二、认真领会技术交底书要求,坚持按质量标准及操作规程施工。
三、服从上级领导、现场监理、技术和质检人员指挥、指导和检查,做好交接检查,严格控制工序质量。
四、对因自己违章施工、盲目蛮干甚至偷工减料而造成的质量问题或事故负直接责任。
五、及时填写相关记录。
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六、加强技术知识学习,不断提高自身素质。
第三十四条 其他相关人员依据各自实际承担的工作履行相应的质量责任。
第三十五条 项目安质环保部质量责任
一、认真贯彻执行国家及上级有关工程质量管理的方针、政策、法律、法规和制度,并对贯彻执行情况进行监督检查。
二、组织开展全员质量管理宣传教育活动,总结交流质量管理工作经验,树立典型,表彰先进,适时召开项目质量管理工作会议,积极推行QC小组活动,适时组织QC小组成果发表会。
三、负责制定项目质量管理办法、年度质量工作计划、创优规划,负责本级质量评定和申报上级优质工程。
四、对施工生产质量进行监督管理;行使工程质量监督(检查)权和质量一票否决权,对工程质量负监督责任,负责工程质量奖惩事宜。
五、按规定及时向上级报告质量情况和统计报表。做好施工过程中的顾客意见调查、顾客投诉和服务工作,组织或参加质量事故调查处理结案工作。
六、负责质量管理体系中主管程序的指导检查。认真组织质量检查评比活动,提出实施方案,督促落实工程质量“三检”制度,及时下发质量检查通报并落实整改情况。
七、负责对申报验工计价工程项目进行质量审查签证。
八、遇有违反施工程序和不按设计图纸、规程、技术标准施工以及使用材料、设备不合格等影响质量行为及时制止或停工,并有权实施经济处
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罚。
九、填写所主管各种原始记录、质量评定资料和质量控制资料,负责质量档案的整理工作。
第三十六条 项目部有关职能部门质量责任
一、工程技术部
1、负责编制项目施工组织设计、施工工艺细则、作业指导书,解决施工技术难题。
2、负责提出工程所需各种原材料,半成品、成品及构配件,非标准加工件的技术标准。
3、负责设计图纸的领取和分发,参加图纸的技术会审,作废图纸要及时通知各施工队,做好技术交底工作,完善交底手续。
4、参加质量检查和质量事故调查处理,对出现的重大质量事故提出加固、补强方案或其它技术措施。
5、负责测量控制工作,把好测量关,杜绝测量事故发生。
6、及时收集现行有效的技术标准,施工技术指南和规程,并检查执行和落实情况。
7、组织“四新”技术成果推广应用,采用先进的施工工艺和操作方法,及时解决工程质量方面存在的技术问题。
8、对影响工程质量的技术问题,负责组织攻关,提出解决方案。
9、组织项目竣工资料的编制和移交工作。
二、计划合同部
1、下达工程计划和施工生产任务的同时,提出质量指标和要求,并督
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促检查质量指标落实;按照规定建立质量奖励基金,做到专款专用。
2、在考核施工生产计划完成的同时考核工程质量情况,对不合格工程不予验工计价。
3、验工计价必须经质检工程师审核签认。
4、对外部劳务队伍进行资质或资格审查,并监督签订外部劳务合同。
三、财务部
1、进行质量成本分析,确保用于工程质量的款项得到落实。
2、落实有关质量奖励措施,确保质量奖励兑现。
四、物资保障部
1、按设计、施工技术要求采购供应合格的工程材料,及时向试验室提交外购配件的产品合格证或技术证书。
2、按照施工计划提出的数量、品种、规格供应材料和构配件。
3、对代用材料或新材料应及时与检测试验部门联系,进行检验或试验。
4、妥善储存保管各种原材料和构配件,对超过有效期的材料,应及时请有关部门进行鉴定,并提出处理意见。
五、试验室
1、认真贯彻执行有关规范、规程、标准、试验方法、承包合同和业主、集团公司及项目部的有关规定。
2、建立健全规章制度,制定试验室工作计划,做好试验管理,提出试验设备的购置、送检、校验和维修报告;对试验室试验人员资格、试验设备和环境条件进行审核。
3、参加原材料产源的调查和选择,取样鉴定试验;监督检查指导施工
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队按规定的原材料、配合比、其它施工参数和方案进行施工,制止违反操作规程的施工,做好施工控制,并做好有关记录。
4、参加有关工程质量检查和质量事故的调查分析和项目部科技攻关等课题研究。
5、全面了解所属工程的试验要求,对不能承担的试验项目提出委托建议。
6、协调好与业主、监理等单位的关系,及时传达业主、监理及上级有关部门关于试验检测方面的要求,保证信息系统的畅通。
7、按照合同要求,在规定的时间内报送各项报表和其他相关资料。
六、综合办公室
1、负责质量管理机构、人员定编工作。
2、及时报道质量工作的好人好事、先进单位质量管理经验。
3、抓好对外宣传工作,介绍项目创优、创品牌等好的做法,不断提升公司的社会形象。
第三十七条 项目其他部门依据各自实际承担的工作履行相应的质量责任。
第六章 质量信息管理制度
第三十八条 质量报告制度
工程质量情况应定期逐级上报,项目部应及时按公司要求向公司安全质量管理部上报工程质量报表。
第三十九条 质量专题总结
项目部半年、年终应写出质量工作总结上报,总结应对质量管理和工
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程质量情况进行分析,肯定成绩,找出问题,提出今后措施,制定下一步管理目标、方针和工作计划,经主管领导审签。
第四十条 质量回访制度
一、工程项目竣工验收使用后,主动对交付使用竣工工程进行回访,听取用户对工程质量意见。执行《中铁二十局集团有限公司顾客满意度(质量回访)测评管理办法》。
二、对用户在保修期内提出的意见应及时答复,需要维修的及时组织队伍或委托相关单位进行维修。
三、对保修期以外的问题,实事求是,妥善解决,做到用户满意。
四、工程项目存在时,由项目部进行质量回访,解散后,向上一级质量主管部门移交有关质量回访手续。
第七章 工程质量检查制度
第四十一条 开工、过程中、竣工检查制度
一、开工前检查内容及要求
1、承包合同及施工队伍。
2、设计文件、施工图纸经审核。
3、工地调查和复测。
4、技术交底,特殊作业、关键工序作业指导书制定。
5、新技术、新材料、新工艺、新设备选型。
6、技术人员、质检人员配置。
二、施工过程中检查内容及要求
1、施工测量及放线正确,精度达到要求。
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2、按照图纸施工,操作方法正确,质量符合验收标准。
3、施工原始记录填写完善,记载真实。
4、有关保证工程质量措施和管理制度是否落实。
5、原材料、成品、半成品按规定提交试验报告,设备有产品合格证和出厂说明书。
6、砼、砂浆试件及土方密实度按规定要求进行检测试验和验收,试件组数及强度符合要求。
7、严格执行自检、复检、终检,并有三检记录。
8、工程日志填写齐全、符合要求和实际。
三、竣工检查内容及要求
1、各部尺寸、完成数量及质量。
2、各种规定质量记录是否齐全。
3、复查质量验收记录。
第四十二条 技术交底制度
由技术主管编制作业指导书,并向施工队进行技术交底,交清施工方法,操作要点及质量注意事项,执行《工程项目技术交底管理办法》。
第四十三条 隐蔽工程检查制度
一、工程项目竣工后不能外露部分称隐蔽工程。隐蔽工程须按规定检查合格并签证后才能覆盖。
二、工程检查签证,除执行国家、行业质量标准规定外,还应执行建设项目有关规定,并与建设单位和监理单位协商,明确职责分工,由指定的质量检查人员办理。
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材料规格标准,确保进场材料合格。
第四十六条 测量资料换手复测制度
中线、高程、结构尺寸的测量必须换手复测,测量资料由专业人员换手复核计算,复核后交项目总工程师审核,并报监理工程师验证。控制桩标记定期复核检测,确保准确无误。
第四十七条 仪器设备检定制度
凡是用于工程的测量、试验检测仪器、计量仪表等均按照计量法规定周期进行定期检验标定。
第四十八条 定期质量检查制
项目部每月应组织一次定期大检查,由主管领导主持,安质环保部和有关部门的人员参加。重点检查各作业面施工过程中存在的质量问题,对于检查中发现的质量问题,按照“纠正和预防措施”程序进行处置,及时反馈整改信息。检查结束后应及时编发检查情况通报,上报下达。
第四十九条 不定期质量检查制度
不定期质量检查由安质环保部组织,主要由专职质检人员、技术主管参加,目的是实行过程控制,及时发现并纠正质量问题。
第五十条 工程质量一票否决权制度
实行工程质量一票否决制度。凡进入工地的材料、半成品、成品质量不合格,质检工程师有权要求清出现场。验工计价必须经过质检工程师签认。质检工程师必须以施工规范、工程质量检验评定标准为依据,行使一票否决权。
第五十一条 变更设计审批制度。
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现场核对优化或施工过程中需发生变更设计时,应严格按照变更设计有关规定,办理变更设计审批手续。严格遵守“先批准,后变更;先变更,后施工”的规定。
第五十二条 质量验收评定制度
一、项目部工程技术人员,质量检查人员,均应掌握承建工程质量验收标准,并做好质量验收工作。
二、凡经检验合格工程,须按规定填写相应检验评定表,作为考核质量成绩和验工计价凭证。检验评定不合格的工程,按照“不合格品控制”程序进行处置,不得验工计价。
三、各级质量验收具体分工:单元(分项)工程由质量检查工程师负责,分部和单位工程由项目部总工程师负责。
四、安质环保部应对质量验收情况进行监督检查。
第五十三条 验工计价签证制度
验工计价是控制工程质量的重要手段,未经质量检查、监理人员签证工程项目和数量,不得计价和拨款。
有下列情况者,不予签证和计价:
一、工程质量不合格及因质量不合格构成质量事故尚未处理者。
二、由于施工错误或处理质量事故而增加工作量。
三、缺少应具备隐蔽工程检查证及未经检查签证者。
四、成品、半成品、设备没有试验鉴定资料或出厂合格证,原材料未经试验鉴定确认合格者。
五、未按变更设计程序办理手续或擅自变更设计者。
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