流程图V1Word

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　　销售内部运转流程图1 签合同 销售提交 助理审核 经理审核 合同 助理准备材料

　　2

　　确认回款

　　销售提交

　　财务确认 回款

　　助理报备

　　3

　　开票 销售提交 助理报备 财务确认 助理备案

　　销售申请 4 出货

　　助理比对

　　助理准备材料 出货申请表

　　财务备案

　　撤单申请表

　　销售 移机流程 5 长期维护 退机流程 销售 助理

　　维护客户商务关系

　　了解售后团队进展

　　销售

　　助理

　　财务

　　经理

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　　合同流程 一、合同申报 销售将整理好最终版合同以电子邮件发至助理。 邮件标题为“合同签订(合同属性)-销售名字-客户简称”(例：合同签订(KJ)-百度-张三) 合同属性：KJ=框架，为框架合同；DL=独立，为单体合同 邮件正文写上提成代码(提成代码分别为：)

　　二、合同审核 助理收到申报合同后比对标准合同作如下审核(助理须持有准合同一份): 1、标准合同(满足公司合同要求):助理回复”OK”,进入执行阶段； 2、非标准合同，但变更细微(变更有一定依据或变更内容细微，助理需要进一步判断):助理把邮件转发给经理同时抄送销 售，在正文中简要描述非标准内容。 ①经理同意，回复“同意”, 进入执行阶段； ②经理不同意，回复“不同意”,经理可附 修改意见，此邮件终止。 3、非标准合同，且明显不满足公司合同要求：助理直接回复“不合要求”,邮件终止。(不满足公司合同要求的包含邮件格 式不正确、合同内容不满足公司合同要求) 三、合同执行 助理根据公司合同编号要求为该合同编写合同号，并保存电子档。然后配合销售完成印刷版合同的双方盖章，把合同原件存档, 并扫描电子版转制成PDF文件备案； 销售在收到合同原件后在原邮件基础上回复助理同时抄送经理“收到”,并注标题“CLOSED”。完成以上步骤方可将合同原件 交至客户方。 四、合同签署流程完毕。

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　　合同编码解析合同号编制规则 1 2 3 4 5 6 7…14 15

　　H X - D L - J Y - 20150103 - Ba 合同号共15位 b c d e

　　a公司名称 代码 含义 HX 浩翔远景 代码 DL KJ

　　b合同类型 含义 独立 框架合同 代码 JY SY ZN

　　c产品类型 含义 家用机 商用机 智能产品

　　d签合同时间

　　e当日合同序列 代码 含义 A 1 B 2 C 3 D 4 E 5

　　DZ

　　多种类

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　　回款流程 一、回款方式 公司允许的支付方式有三种：现金、支票、电汇 销售从客户处取得了现金或支票，回公司交给财务，补写回款邮件。 客户为电汇，在客户汇款后第一时间通知财务查账，并写回款邮件。 二、回款邮件要求 1、发送至财务， 2、邮件标题为“回款-客户简称-合同号-销售姓名”(例：回款-中粮集团-( HX-DL-JY20150103-B)-张三) 3、 回款邮件的正文

　　正文中要写明：回款客户名称、合同号、回款方式、回款时间、回款金额，提成代码、回款机型、 台数，及回款类型和时限。 例：中粮集团( HX-DL-JY-20150103-B) [电汇]153000元整，20150203,K3 回款内容 回款类型 产品种类 机型 数量 时长新装 商用机 家用机 A1XB-A A1XB-A2 A2B3-X A2B3-S A1XB-A 2 3 2 1 1 2 1 1 1

　　后续

　　商用机

　　家用机 卖断 智能设备

　　A2B3-S 水杯 水探头

　　1 1 1

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　　回款流程 一、财务确认款到帐； 1、财务比对邮件正文内容和附件是否一致(包括代码，机型，数量，时长，金额总计等) 2、确认无误，财务回复“确认收到”,并抄送给助理(不带附件);若确认有误，与销售电话沟 通，由销售重新发起邮件

　　二、助理审核 1,助理比对邮件正文内容与合同是否一致(包括代码、机型、数量、时长、总金额等); 2,比对无误，回复所销售、财务：“确认”,并在标题后上注“CLOSED”

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　　发票开取流程 一、销售发邮件给财务，抄送助理，邮件标题“销售名字-客户简称-合同号-开票-已付款”,内容 要求：发票抬头、内容(一般公司可开)、金额依次书写准确。

　　二、助理比对，正确回复： “可以” 。

　　三、财务看到助理回复，准备发票，准备好后邮件回复“完成”。

　　四、助理从财务处取票交给销售，销售收到后回复财务、助理“收到”,并把标题最后加上 “CLOSE”。

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　　出货流程(1) 出货内容包括：开户卡、水值卡、家用机、智能设备等; 销售发邮件给助理，邮件标题“出货-客户简称-合同号-销售姓名”附《出货申请表》 邮件正文为 出货申请表出货类型 产品种类 新装 商用机 机型 A1XBA1XB-A2 A2B3-X A2B3-S A1XB-A 数量 2 3 2 1 1 时长 2 1 1 1

　　家用机

　　后续

　　商用机

　　家用机 卖断 智能设备

　　A2B3-S 水杯 水探头

　　1 1 1

　　助理审核，记录备案；开户并申请水值。准备启动卡和水值卡等申请内容，回复“已备好”,并抄 送财务(不带附件)。 销售收到后回复财务、助理“收到”,并把标题最后加“CLOSED” 销售协调服务团队和客户配合安装。

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　　出货流程(2)撤单流程 销售发邮件给助理，邮件标题“撤单-客户简称-合同号-销售姓名”附带撤单申请表，撤单申请表与出货申 请表格式完全相同。 邮件正文为 撤单申请表撤单类型 产品种类 新装 商用机 机型 A1XB-A A1XB-A2 A2B3-X A2B3-S A1XB-A 数量 2 3 2 1 1 时长 2 1 1 1

　　家用机

　　后续

　　商用机

　　家用机 卖断 智能设备

　　A2B3-S 水杯 水探头

　　1 1 1

　　助理审核，记录备案，系统中做相应调整，回复“OK”,并抄送财务(不带附件),并把标题最后加上 “CLOSED”。

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　　维护流程 移机流程 1、

　　销售端收到通知，把相关移机信息在《装机管理表》中做更改后发邮件告知助理，收到助理回 复后办理相关事宜； 2、助理每月与售后团队沟通移机情况，并反馈给销售，销售做相应更改。

　　退机流程 销售在《装机管理表》中做相应更改，把此表格第一次填写的属性内容，由“初装”改为“退机”, 销售端提出申请，助理协调售后团队处理相关事宜。

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　　各岗位工作要求 销售每天发早晚报给经理，早报时间不得晚于9点，晚报不限时间，内容一般不得少于4个新客 户的拜访。计划，结果，问题，对策，简明扼要。早晚报当作考勤，没发计为旷工半天，晚发计为 迟到，根据公司制度作出相应工资核算。; 销售每周末发周报，内容详细充实，在周日晚6点前发给经理；

　　销售每周随周报发《装机管理表》给经理。要求；表格内所有内容必须全部填满，每月最后一 天晚6点前发当前最终更新版，销售自己估算提成；

　　助理每月末发销售已安装并且已回款的机器数量统计给经理，按人名和机器类型为分类；

　　财务每月末发销售已回款且已安装的机器数量统计给经理，按人名和机器类型分类；

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