职业化礼仪培训Word

　　职业化行为及礼仪规范Damon凌恒

　　前言对着干 跟着干 帮着干 领着干

　　对着干

　　这类人，基本都是这种思维：我有个性，我有自己的想法，我不喜欢这个，我觉着这个有 问题等等。 基本上这类人已经脱离了整个团队，而且严重阻碍团队的发展、前进。 这类人，无论在哪里，都不会有培养的价值，而且要果断辞掉，因为他所带来的永远是负 能量、负效应！ 这类人只想忠告你们 ：不喜欢公司就赶快离开，呆在公司就要全力以赴把工作做好。

　　跟着干

　　首先恭喜你，你已经成功融入了这个团队，所有公司需要这样认可公司文化的员工。 但是你要明白，无论为谁打工，首先你自己需要树立一个责任心，需要主动积极去学习， 去执行。如果你没有这个心态，总是你的老大去指导你，去逼迫你，去带领你成长，从某种 意义上说，你在混日子！ 混日子，表面上看，你混的是时间，本质上你消耗的是自己的青春。公司老板在你身上损 失一点薪水是小事，但你却损失的是青春，记住无论哪里打工，要为自己学习，进步！ 究竟是你在混日子还是日子在混你？

　　(一)站姿

　　优雅站姿显示优雅气质

　　1、站姿要领三正、五直头正、眼正、肩正 颈直、背直、腰直、 臂直、腿直

　　双手放位双脚站位

　　2、优雅站姿V字步 挺胸收腹，双脚后跟靠拢，脚尖分开约60度，双手放于腹部，以 前握指的姿势站立 跨步(男士) 挺胸收腹，双脚分开约30公分，上身保持正直，以前握指或后握 指的姿势站立 丁字步(女士) 挺胸收腹，左(右)脚后跟 靠在右(左)脚掌的三分之 一处，双手放于腹部，以前 握指的姿势站立

　　3、适合的距离才能产生美亲密距离：0~0.5米

　　社交距离：0.5~1.5米 礼仪距离：1.5~3米

　　公共距离：3米以外

　　站姿一：双脚V字型

　　站姿二：丁字步

　　站姿一：自然站立

　　站姿二：跨立的方式

　　4、注意不良站姿：

　　(二)坐姿

　　1、坐姿要领1、头正目平，双目平视前方或注视对方，下巴向内微收； 2、双肩放松，挺胸收腹，腰背挺直，嘴微闭，面带微笑，双手相交， 放在腹前双腿上，两脚平落地面； 上身和大腿呈90度，大腿和小腿呈90度。 3、两膝间距离男子以一拳为宜，女子则不宜分开。应坐座位的2/3; 4、沙发等座位较低较软的位子应注意身体不要下滑在沙发里； 5、不可抖腿、跷脚； 6、男士落座后不宜双手叠放在一起，那样会显得不大方，缺少阳刚之 气。

　　男士坐姿

　　男士：背挺直、脚放直、座椅子的三分之二

　　标准式

　　前伸式

　　前交叉式

　　交叉后点式

　　曲直式

　　重叠式

　　女士坐姿

　　双腿交叉式

　　架腿式

　　丁字步式

　　前伸后曲式

　　女士：从椅子的右边落座，坐椅子的三分之二处

　　(三)走姿

　　头正背挺直 双脚一条线

　　手部自然摆步伐要稳重

　　正确的走姿要求(1)头正 (2)肩平 (3)躯挺 (4)步位直 (5)步幅适度 (6)步速平稳正确的走姿

　　男士：

　　以大步为美 一般75CM 体现稳重有力 以小碎步为美 体现文雅秀气

　　女士：

　　身具 高体 决步 定子 自的 然大 为小 主由

　　女性走“一”字步 男性走“平行”步

　　办公场所 下斜15 挺胸抬头、眼神 马路上 平视 逛街 上扬15

　　潇洒的行姿应当矫健轻 快、从容不迫： 步幅：前脚脚跟离后脚 脚尖的距离恰好等于自己 的脚长； 步位：以直线为准，男 士踩在直线两边，女性踩 在直线之上； 步韵：膝盖和脚腕富于 弹性、肩臂自然摆动，走 在一定的韵律中。

　　(四)蹲姿

　　交叉式蹲姿

　　高低式蹲姿

　　1、高低式蹲姿下蹲时一般是左脚在前， 右脚稍后。左脚应完全着地， 小腿基本上垂直于地面；右 脚则应脚掌着地，脚跟提起。 右膝须低于左膝，右膝内侧 可靠于左小腿的内侧，形成 左膝高、右膝低的姿态。女 性应靠紧两腿，男性则可以 适度分开。重心在后脚。手 放在高的一边大腿中间交叉。

　　2、女士交叉式蹲姿下蹲时，右脚在前、左脚 在后，右小腿垂直于地面， 全脚着地。右腿在上，左腿 在下，两者交叉重叠。左膝 由后下方伸向右侧，左脚脚 跟抬起，并且脚掌着地。两 腿前后靠近，合力支撑身体。 上身略向前倾，臀部朝下。

　　补充：蹲姿三要点：迅速、美观、大方。若用右手捡东西，可

　　以先走到东西的左边，左脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两 腿间可留有适当的缝隙，女士则

　　要两腿并紧，穿旗袍或短裙 时需更加留意，以免尴尬。

　　错误蹲姿

　　微笑

　　比尔盖茨

　　戴安娜王妃

　　(五)微笑

　　笑是世界上最好的名片 是上天赋予我们 最好的礼物。

　　微

　　笑

　　(六)目光的注视

　　你的眼睛会说 话…

　　你的眼睛会说 话…

　　视线向上表 现权威感和 优越感

　　视线向下表 示服从

　　视线水平 表现客观 和理智

　　目光注视的要点1、对初次见面的人，眼神交流不少于3秒 2、交谈时，眼睛看对方眼睛或嘴巴的“三角区”,标准注视时间是整 个交谈时间的30%-60%; 3、交谈中，用目光流露出会意的万千情况，使整个交谈融洽、和谐； 4、眼睛转动的幅度与快慢都不要太快或太慢，一般正常次数为每分钟 5-8次；

　　(七)介绍礼仪1、自我介绍自我介绍是推销自我形象和价值的重要方法，进入社交 圈的金钥匙，自我介绍时要镇定有信心，微笑自然，不 同对象、场合，选择不同语气、方式、内容。初次见面，

　　不要怕话多，调动尽可能丰富的信息，让自己在别人心中瞬间“立体”起来。一个擅长的自我介绍给人的印象 也是比较有才，受人欢迎。