2008年上海公务员考试面试真题解析

　　2008-1-1 上海

　　前段时间我国爆发了大规模的雪灾，说明了很多问题，你对我国的公共管理体制有什么看法。

　　【测评要素】分析能力

　　（1）【答案要点】提出问题：07 年的冬天我国遭遇了五十年不遇的雪灾，它给我国的交通、能源、通讯等许多部门都带来了严重的挑战，也突显出我国政府公共管理体制的许多问题。比如地方危机应变机制落后，部门和部门交叉重叠，决策机制混乱，地方和中央事权和财权的不合理划分等都是导致灾难恶化的原因。公共机构在开会，批示，指示，视察等环节上耗费了大堆时间，整个救灾体制一直要最高领导层介入，才开始逐步动员起来，一直到暴雪严寒肆虐数周之后的1 月31 日，国务院宣布成立国务院救灾中心。救灾机构繁多却造成机构集体失灵，以致需要再临时成立一个机构来领导救灾行动。这充分说明公共治理体制混乱到何种程度。

　　（2）分析问题：这次主要发生于华东、华南地区的雨雪冰冻灾害，属50 多年来所罕见，因低温严寒所造成的电力中断、道路拥堵、机场封闭、旅客受阻等问题，加之适逢春运的高峰期，造成了极大的影响，使我国初步建立的应急管理体系经受了一次严峻的考验。那么我国应该如何建立和健全政府的公共管理体制以更好的应对不断发生的公共危机，就不可避免的成为一个引起人们思考的紧迫问题。我认为建立健全我国的公共管理体制。

　　（3）提出对策：：加快推进信息公开和政务公开。第二：从体制上强化应急处理能力，建立应急机制，建立和完善危机管理体系。第三：军地协作尚需加强。一是要进一步畅通灾情通报渠道;二是要进一步明确军地协调程序;三是要进一步细化军地联动分工。第四：加强国际交流，建立危机处理国际合作系统。第五：重视发挥非政府组织的作用。第六：建立健全官员的考核和问责制度。总结：在以后的工作中，应该从这次灾难中吸取教训，运用到实际工作中去，在工作中要多思考，做到防微杜渐、防患于未然。

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　　你所在的单位在网站上公布了一个政策法规，但是引起了媒体和群众的误解和他们的质疑，你怎么来解决这个问题？

　　【测评要素】分析能力

　　【答案要点】（1）时间，了解媒体和群众误解的具体内容和原因，向领导汇报，并提出相应建议。（2）按领导指示，组织专家和相关人员和重新评估我们的政策法规，如真有不恰当之处，应按修改程序及时修改。同时向媒体做好解释说明工作，开通网上答疑通道和绿色热线，召开新闻发布会等，组织表达一些工作能力强的人员深入宣传，说明。（3）吸取经验教训，在以后的工作中，考虑问题要全面，要深思熟虑。制定政策法规，要立足实际，并提前做好说明解释工作。把一切可能产生的因素，考虑周到，防微杜渐，防患于未然。

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　　领导让你负责下属单位的培训，培训过程中，被培训人员反映说培训内容太过于偏重理论性，缺少操作性的内容，你怎么办？

　　【测评要素】情境应变

　　【答案要点】（1）与提意见的培训学员就具体问题进行沟通，细致地了解他们的实际情况，并就他们反映的问题做好记录。（2）认真查找自身的原因，并对培训计划做相应的调整，使之变得更加合理，更加符合培训实际。（3）就培训学员所提出的意见，进行一次系统的答复，并对所开设的科目的特点向学员进行详细的说明和介绍。（4）培训工作结束以后，把培训工作的实际情况，如实向领导汇报，并做好工作总结。

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　　以你组织过的或者参与组织过的一次大型活动为例，谈一下你的收获、体会和教训。【测评要素】求职匹配

　　【答案要点】我曾经参与组织了一次大型的农产品展销会。那是一次非常有意义的活动，主要体现在以下几个方面：（1）计划组织能力是圆满完成展销会的前提。通过参与组织这次活动，我深深体会到具备较强的计划组织能力对于圆满完成工作的重要性。细节决定成败。农产品展销会的组织也是这样。负责组织这次展销会的领导，无论是计划的制定、执行，还是人员的安排与协调，都做到了人尽其能，各司其职。不忽视任何一个细节，充分调动参展工作人员的热情、责任心和积极性，使展会按照计划顺利开展，并获得了客户的认可和好评。（2）精诚团结的责任意识，是圆满完成展销会的关键。我发现，在整个展会过程中，我们这个团体，无论是领导，还是普通的员工，都具有很强的责任心，都以办好展销会，把我们市的农产品推销出去为己任，工作严谨细致，团结一致，不怕苦，不怕累，尽最大努力为客户提供最优质的服务。（3）活动结束后，我还发现了自己存在着很多不足。例如，工作不够细致，考虑问题太简单化，大局意识、开拓意识差等都是我应该认真面对并需要克服的。在今后的工作中，我一定要保持谦虚认真的学习态度，多向领导、老同志请教，树立大局意识，勇于挑战自己，努力做好自己的本职工作，使自己不断得到提升。

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　　单位由你牵头组织一次学习性课题研究，你怎么组织？

　　【测评要素】组织管理

　　【答案要点】1）在工作中每一次课题研究对单位成员来讲都是非常重要的，可以提高对我们的业务能力，所以我会认真组织，使我们这次学习性课题研究取得良好的效果。（2）①计划阶段：我会就研究的课题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、工作人员的选择、形式、具体内容，报领导审批，并做相应修改。②准备阶段：提前协调各部门。成立工作小组，分工合作；布置好会场，印发相关资料；联系好参加的领导、专家；拟定好人员名单和会议流程；安排好工作与服务人员等。③实施过程：保持和各部门负责人的联系，做好组织协调工作，保证研究顺利进行。照顾好所有参加人员的生活，并做好服务工作；积极处理研究期间的一些意外情况。④会议结束后，要做好善后工作，把研究的最终结果与进度进行整理，形成报告，向领导汇报。（3）总结本次活动的经验教训，以便以后更好地开展工作。