2008年5月15日广东省公务员面试真题解析

　　2008 年5 月15 日广东面试真题

　　５月１５日上午

　　１６０． 社会上提倡商家，零售食品应该对志愿者提供一些优惠政策，你有什么看法？

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答题要点】

　　对于这个问题，应该辨证的看待。从其积极方面来看，这项提倡，体现了社会舆论对于志愿 者的关心，同时也在某种程度上能够激发志愿者工作的积极性，加快了产品宣传的速度。从消极 方面看，这项提倡，如果宣传不力，有可能使消费者产生误解，导致产品销售诸环节的负面影响。 所以，面对这项提倡，商家应该按照市场的实际情况，制定比较合理的政策。既发挥了志愿者的 良好作用，又让政策深入人心，并充分接受社会力量的监督，从而做到产品质量的进一步提升， 价格的公平合理，为维护社会的公平正义做出贡献。

　　１６１． 奥运火炬传递要经过你学校门口路段，请你组织火炬传递活动。

　　【测评要素】计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　（１）写好计划，报领导批准。

　　（２）组织学生欢迎队，以健康昂扬的姿态欢迎奥运火炬传递者的到来，展示我校的整体素 质和风貌。

　　（３）做好迎接奥运火炬手的服务工作，如打扫好学校门口路段的卫生，做好欢迎火炬手的 横幅标语等，以一流的服务，做好各项工作。

　　（４）活动结束后，如实向领导汇报。认真总结经验，为以后开展类似工作做借鉴。

　　１６２． 村小学食物中毒，上报到你所在的镇政府，如何处理？

　　【测评要素】计划组织协调能力

　　【答题思路】

　　（１）以最快的速度报告领导，同时联系公安、医院及时到达出事地点，开展救助工作。

　　（２）赶赴出事现场，配合领导，积极开展救助工作。

　　（３）安抚中毒学生家长的情绪，让他们面对现实，以抢救学生的生命安全为重。

　　（４）按照领导的指示，协同公安等执法部门，成立事故调查小组，对村小学的食品中毒事 件从速从严展开调查，绝不漏掉任何一个环节。

　　（５）调查结束后，写成调查报告，呈报领导。

　　１６３． 居民反应楼下餐馆油烟、噪音扰民，你作为居委会人员，如何处理？

　　【测评要素】计划组织协调能力

　　【答题思路】

　　（１）首先把居民反应的情况以书面形式报告给领导，请领导批示。

　　（２）领导批示后，就居民反映的问题，展开实事求是的调查。

　　（３）把调查情况及解决办法如实报告居委会领导，请求领导批示。

　　（４）领导批示后，按照批示进行。招集由餐馆店主、居民参加的会议，就具体问题展开协 商，并达成共识。让餐馆店主更换优质、噪音小的厨房设备，改换油烟管道。居民委员会可给予 餐馆一定的优惠，保证餐馆不因为更换优质设备而产生大的损失。

　　（５）进行总结，为今后更好的开展社区工作做借鉴。

　　５月１５日下午

　　１６４． 最近有些政府部门公开免费资询电话，但是群众反映经常不是打不通就是没有接 听，请你对这种现象发表一下你的看法。

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答题思路】

　　政府部门公开免费咨询电话是政府信息公开的一个重要窗口，是实践服务型政府的重要渠道， 体现了政府以人为本的执政理念。这种做法，一方面可以让广大人民群众了解该部门的工作动态， 了解办事的指南，并行使监督权；另一方面可以让政府部门倾听到人民群众的呼声，有利于改进 政府部门的工作。

　　对于免费咨询电话经常是打不通或者没有人接听的问题，首先要进行调查研究，明确经常打 不通和没有人接听的具体原因。如果是当地政府没有安排接听人员或者接听人员擅自离开工作岗 位，说明免费咨询电话落实不到位，常此以往，免费咨询电话就会形同虚设。这将会严重损害政 府在人民群众中的形象与地位，引起干群关系的紧张，不利于维护团结稳定的政治局面，不利于 社会主义和谐社会的建设。这就要求建立完善的免费咨询电话制度。接听人员要有严格负责的态 度，建立２４小时接听制度，做好相应的电话记录，同时完善相应的制度规范，保证公开免费咨 询电话的落实。

　　如果是网络技术上的原因导致问题的出现，那么就需要及时更新网络设备，提高技术服务， 保证电话的畅通。免费电话打不通也可能是由于热点电话少，打进的热线多的原因所致。建议增 设几台免费电话，增开几个热线。

　　１６５． 有人反映在学校里出现老师私自开设补习班、兴趣班，扰乱教学秩序，如果你是 学校负责人，你会怎样处理？

　　【测评要素】计划组织协调能力

　　【答题思路】

　　维护学校教学秩序，保持良好的教学环境是学校负责人的工作重点和工作职责所在，必须对 此事高度重视，妥善处理。

　　首先，进行调查，确认反映的事情是否属实。若是子虚乌有的情况，立即召开全体教工大会， 对这种谎报事情的现象进行严肃批评，严肃校风校纪。如果确实有老师私自开设补习班、兴趣班， 并且扰乱了教学秩序，耽误了正常的教学工作，则要对此老师进行批评教育，情况严重者，严肃 处理，绝不姑息。如果老师开设补习班、兴趣班，并没有扰乱教学秩序，并受到学生和家长的一 致欢迎，并在一定程度上促进并改善了学校的教学现状而且扩大了学校的正面影响，对此，校方 要和老师进行协商，把它纳入学校的正常管理。其次，进一步完善学校管理制度，倡导一种团结 向上、精诚合作、积极创新的学风，使学校的管理和教学质量逐步得到提升。

　　１６６． 学校里突然暴发流感，作为一名学校领导人，你会采取那些措施？要注意到那些 问题？

　　【测评要素】应变能力、计划组织协调能力

　　【答题思路】

　　学生的健康与安全问题，是学校担负的一项重要工作内容。学生之事无小事。必须对此事保 持高度的重视，妥善处理此事。

　　首先，将流感情况向上级教育主管部门汇报，并组织流感工作小组，亲自担任组长。联系卫 生防疫部门，对学校的各个场所进行消毒。组织学生打流感疫苗。

　　其次，将患流感严重的同学送到医院进行治疗，并通知学生家长。对患病不严重的同学进行 有效隔离，如与家长协商，让传染上流感病毒但不严重的学生在家治疗，以防止流感病毒的进一 步扩大。

　　再次，时刻关注学生疫情变化，实施晨检和晚检制度，一旦发现有异常的学生及时送医院进 行治疗。

　　最后，召开全体教师会议，由学校医院医生宣传当地流感的情况、危害性、传播途径、预防 措施、治疗措施等等。要求各位班主任散会后做好本班的流感宣传情况。在流感活动期尽量减少 集体活动，以免发生集体感染。疫情解除之后，如实向上级主管部门汇报并进行总结。

　　要注意的问题是：

　　第一，保持学校学生情绪的稳定，不要造成一种慌乱恐怖的气氛。

　　第二，防止学校流感的扩大化和严重化，同时做好感染流感同学的治疗工作。

　　第三，及时向上级领导汇报工作，向外界宣传。

　　第四，向学生普及流感的具体知识。

　　１６７． 在一个旅游景点里，缆车出现了故障，卡在中途，学生和家长比较慌乱，并且家 长情绪激动，不断责问工作人员，而作为工作人员的你会怎样处理呢？

　　【测评要素】应变能力、计划组织协调能力

　　【答题思路】

　　面对缆车出现故障这种突发事件，作为工作人员，要保持冷静，并妥善处理这件事情。 首先，我会态度诚恳地劝导情绪激动的家长，告知他我们会尽最大努力、想尽一切办法解救 被卡在中途的学生的。请他保持镇静，因为他的紧张只会加剧被卡在中途的孩子的恐惧紧张心理， 不利于孩子情绪的稳定。向学生喊话，让他不要乱动，不要害怕，保持镇静，耐心等待援助。

　　其次，立即联系景点后勤部门的技术人员，迅速对设备进行技术检查，排查故障；

　　再次，通知公安、消防部门迅速赶赴出事现场，展开营救工作。

　　最后，学生获救以后，真诚地向学生家长道歉。事故解除以后，如实向领导汇报。