360°反馈评价在合同制护士同工同酬考核管理中的应用

?５２? 解放军护理杂志 ２０１３年１０月，３０（１９） ３６０。反馈评价在合同制护士同工同酬考核管理中的应用 和晓美１’２，姜宝法１ （１．山东大学公共卫生学院，山东济南２５００００；２．泰安市肿瘤防治院放疗二科，山东泰安２７１０００） 【摘要】 目的探讨３６０。反馈评价在合同制护士同工同酬考核管理中的应用效果。方法 自２０１０年起，某院采用自行设计 的３６０。考核量表对２５８名在岗合同制护士分别从科室主任、护士长、同事、患者及家属的角度，应用德、能、勤、绩等４个方面的 １２项指标因子，采用主客观结合的赋权法确定各指标的权重系数，然后进行评价，将测评结果作为考核依据。结果 实施 ３６０。反馈评价后，护士对工作的满意率、护理质量、患者对护士的满意率均高于实施前，差异均有统计学意义（均Ｐ＜Ｏ．０１）。 实施３６０。反馈评价前，离职率为１５．３％；而实施３６０。反馈评价后，无一名离职，离职率为０，差异有统计学意义（Ｘ２—４２．５６， Ｐ＜Ｏ．０１）。结论在合同制护士同工同酬考核管理中应用３６０。反馈评价法，能够帮助考核护士有效获得反馈信息，完善自 我，稳定护理队伍，达到护理质量持续发展的目标。 【关键词】３６０。反馈评价法；合同制护士；考核管理 ｄｏｉ：１０．３９６９／１．ｉｓｓｎ．１００８—９９９３．２０１３．１９．０１９ 【中图分类号】Ｒ１９７．３２３ 【文献标志码】Ａ 【文章编号】１００８—９９９３（２０１３）１９－００５２—０３ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｏｆ ３６０。Ｆｅｅｄｂａｃｋ Ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｉｎ Ａｐｐｒａｉｓａｌ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｉｎ Ｅｑｕａｌ Ｐａｙ ｆｏｒ Ｅｑｕａｌ Ｗｏｒｋ ｏｆ Ｃｏｎｔｒａｃｔ Ｎｕｒｓｅｓ Ｈｅ Ｘｉａｏｍｅｉｌ”，Ｊｉａｎｇ Ｂａｏｆａｌ（１．Ｐｕｂｌｉｃ Ｈｅａｌｔｈ ｃｏｌｌｅｇｅ，Ｓｈａｎｄｏｎｇ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，ｊｉ’ｎａｎ ２５００００，Ｓｈａｎｄｏｎｇ Ｐｒｏｖｉｎｃｅ， Ｃｈｉｎａ；２．Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ ｏｆ Ｒａｄｉｏｔｈｅｒａｐｙ，Ｔｕｍｏｕｒ Ｐｒｅｖｅｎｔｉｏｎ ａｎｄ Ｔｒｅａｔｍｅｎｔ Ｈｏｓｐｉｔａｌ，Ｔａｉａｎ ２７１０００，Ｓｈａｎｄｏｎｇ Ｐｒｏｖｉｎｃｅ，Ｃｈｉｎａ） Ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇ ａｕｔｈｏｒ：Ｊｉａｎｇ Ｂａｏｆａ，Ｅｍａｉｌ：ｂｊ ｉａｎｇｌ＠ｓｄｕ．ｅｄｕ．ａｎ 【Ａｂｓｔｒａｃｔ】Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ Ｔｏ ｅｘｐｌｏｒｅ ｔｈｅ ｅｆｆｅｃｔ ｉｎ ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｏｆ ３６０。ｆｅｅｄｂａｃｋ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｉｎ ａｐｐｒａｉｓａｌ ｍａｎａｇｅ— ｍｅｎｔ ｉｎ ｅｑｕａｌ ｐａｙ ｆｏｒ ｅｑｕａｌ ｗｏｒｋ ｏｆ ｃｏｎｔｒａｃｔ ｎｕｒｓｅｓ．Ｍｅｔｈｏｄｓ Ｓｉｎｃｅ ｙｅａｒ ２０１０，ａ ｓｅｌｆ－ｄｅｓｉｇｎｅｄ ３６０。ａｓｓｅｓｓ— ｍｅｎｔ ｓｃａｌｅ ｗａｓ ｐｅｒｆｏｒｍｅｄ ｆｏｒ ２５８ ｃｏｎｔｒａｃｔ ｎｕｒｓｅｓ ｉｎ ｏｕｒ ｈｏｓｐｉｔａｌ ｆｒｏｍ ｔｈｅ ａｎｇｌｅ ｏｆ ｔｈｅ ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ ｄｉｒｅｃ— ｔｏｒ，ｈｅａｄ ｎｕｒｓｅ，ｃｏｌｌｅａｇｕｅｓ，ａｎｄ ｐａｔｉｅｎｔｓ ａｎｄ ｔｈｅｉｒ ｆａｍｉｌｉｅｓ，ｂｙ ｓｕｂｊｅｃｔｉｖｅ ａｎｄ ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ ｃｏｍｂｉｎｅ ｗｅｉｇｈｔｉｎｇ ｍｅｔｈｏｄ ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ １２ ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ ｆａｃｔｏｒｓ ａｎｄ ｆｏｕｒ ａｒｅａｓ（ｍｏｒａｌｉｔｙ，ｂｉｌｉｔｙ，ｄｉｌｉｇｅｎｃｅ，ａｎｄ ａｃｈｉｅｖｅｍｅｎｔｓ）ａｎｄ ｄｅ— ｔｅｒｍｉｎｉｎｇ ｔｈｅ ｉｎｄｅｘ ｗｅｉｇｈｔ ｃｏｅｆｆｉｃｉｅｎｔ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ａｓ ａｎ ａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｒｅｓｕｌｔｓ．Ｒｅｓｕｌｔｓ Ｔｈｅ ｗｏｒｋ ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ，ｑｕａｌｉｔｙ ｏｆ ｃａｒｅ ａｎｄ ｐａｔｉｅｎｔ ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ ｏｆ ｃｏｎｔｒａｃｔ ｎｕｒｓｅｓ ａｆｔｅｒ ｕｓｉｎｇ ｓｅｌｆ－ｄｅｓｉｇｎｅｄ ３６０。ａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ ｓｃａｌｅ ｗｅｒｅ ｈｉｇｈｅｒ ｔｈａｎ ｂｅｆｏｒｅ．Ｔｈｅ ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅ ｗａｓ ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌｌｙ ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔ（Ｐ＜０．０１）．Ｂｅ— ｆｏｒｅ ｕｓｉｎｇ ｓｅｌｆ－ｄｅｓｉｇｎｅｄ ３６０。ａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ ｓｃａｌｅ ｔｈｅ ｄｅｍｉｓｓｉｏｎ ｒａｔｅ ｗａｓ １５．３％，ａｆｔｅｒ ｕｓｉｎｇ ｗａｓ ｚｅｒｏ．Ｔｈｅ ｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅ ｗａｓ ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌｌｙ ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔ（Ｘ２—４２．５６，Ｐ＜Ｏ．０１）．Ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎ Ｔｈｅ ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｏｆ ３６０。Ｆｅｅｄｂａｃｋ Ａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ ｉｎ ｅｑｕａｌ ｐａｙ ｆｏｒ ｗｏｒｋ ｏｆ ｅｑｕａｌ ｖａｌｕｅ ａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆ ｃｏｎｔｒａｃｔ ｎｕｒｓｅｓ ａｓｓｅｓｓｍｅｎｔ ｎｕｒｓｅｓ ｃｏｕｌｄ ｈｅｌｐ ｔｏ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｌｙ ｇｅｔ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｆｅｅｄｂａｃｋ，ｓｅｌｆ—ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ，ａｎｄ ｓｔａｂｉｌｉｚａｔｉｏｎ ｏｆ ｃａｒｅ ｔｅａｍ ｔｏ ａｃｈｉｅｖｅ ｇｏａｌｓ ｏｆ ｓｕｓｔａｉｎｅｄ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｔｈｅ ｃａｒｅ ｑｕａｌｉｔｙ． ＩＫｅｙ ｗｏｒｄｓ】３ ６０。ｆｅｅｄｂａｃｋ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ；ｃｏｎｔｒａｃｔ ｎｕｒｓｅｓ；ａｐｐｒａｉｓａｌ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｎｕｔｓ ＪＣｈｉｎ ＰＬＡ，２０１３，３０（１９）：５２—５４］ ３６０。反馈评价是由被评价人周围与被评价者有 密切关系的多人来共同完成评价的方法，主要的功 能是个体职业发 展评价和绩效管理Ⅲ。因为付出与 【收稿日期】２０１３一Ｏｌ一２６ 【修回日期ｌ ２０１３—０６—１６ 【作者简介ｌ和晓美，硕士在读，主管护师，主要从事护理管 理及护理研究 【通信作者】姜宝法，Ｅ－ｍａｉｌ：ｂｊｉａｎｇ＠ｓｄｕ．ｅｄｕ．ｃａ 报酬的不对等等多种因素，使合同制护士的管理成 为现代医院人力资源管理的一项重要课题。特别是 开展优质护理服务示范工程活动以来，在人力资源 有限的情况下，如何调动合同制护士的工作积极性， 稳定护理队伍，确保护理质量，是护理管理者一直探 讨的问题。我院根据《护士条例》和《中国护理事业 发展规划纲要》要求，自２０１０年起将３６０。反馈评价
万方数据