缝合贯标中的“两张皮”

上传者：马树峰
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上传时间：2015-04-21
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缝合贯标中的“两张皮”

缝合贯标中的“两张皮” 有标不贯、贯而不透、蜻蜓点水式地摆摆花架子等“两张皮”现象在企业中普遍存在，如何让“贯标”脚踏实地地稳健前行，让标准真正地对企业管理产生正能量？贯标就是指贯彻ＩＳ０９０００质量管理体系标准、ＩＳ０１４０００环境管理体系标准ＳＤＯＨＳＡＳｌ８０００职业健康安全管理体系规范。依据三个国际标准建立企业的质量、职业健康安全和环境整合管理体系，既是适应市场发展的客观需要，又是规范企业管理行为的内在要求。其核心思想是以顾客为关注焦点，以顾客满意为惟一标准，通过发挥领导的作用，全员参与，运用过程方法和系统方法，持续改进工作的一种活动。加强贯标工作，是一个企业规避质量风险、品牌风险、市场风险的基础工作。由此可见，贯标对企业有百利而无一害。而实际上不少情况却与此截然相反，有标不贯、贯而不透、蜻蜒点水式地摆摆花架子等“两张皮”现象在企业中普遍存在，这种形式主义令人不悦，说轻了是对企业自身不负责，说重了则是对社会诚信体系的一种戕害。贯标“两张皮”产生的原因企业贯标的动机不纯、领导的思想观念作怪是产生“两张皮”的根本原因。贯标就是为了花钱拿证，拿证是为了满足市场需求，这是很多企业的想法，而这种想法必然制约着企业的发展。在某些领导看来，贯标是某个部门、几名员工整整资料、应付专家组核查的事。主观意识不强、认识肤浅、置自己于身外的实用主义态度怎能不产生“两张皮”现象？事实上，贯标必须是企业最高管理者的需求，因为最高管理者是企业的灵魂，是企业经营方针和经营目标的责任制定者。一个企业能否在激烈的社会竞争中得以生存、发展，关键在于最高管理者能否真正接受和吸收国内外先进的管理思维和理念，能否把建立标准所要求的管理体系当成企业的头等大事去抓。认证机构的不规范，进一步加剧了贯标的“形式主义”。贯标的另一方即认证中心，从本质上说大都希望企业规规矩矩地按照标准体系运行，但不排除一些不太规范、鱼龙混珠的小认证机构，他们为了抢夺认证市场资源，为了追求自身经济利益的最大化，不惜搅浑认证市场。有需求，就有满足，只要企业愿意编写资料而且已经编写了资料就给颁发证书。更有甚者，有些认证机构争相帮助企业写手册、编程序和作业指导书，说是编写其实就是拷贝、做做样子，把其他贯标企业的文，吴涛王道德模板资料拿过来改头换面嫁接而已。证发了，钱拿了，然后走人。而企业自“专家”走了之后将所有的文件束之高阁。认证企业和被认证企业仿佛两条平行线，你做你的，我做我的，各取所需，似乎永远没有交集。因此，通过贯标规范管理、提高效率、积累经验、提升企业形象便成了水中泡影，贯标行为走了样，贯标“两张皮”的现象应运而生。贯标好处依然多凡是存在的都是合理的，贯标亦然。贯的“标”是国际上通行的标准，是被实践反复证明了的科学、合理的管理体系，是人类知识和智慧的成果与结晶。通过标准体系的有效运行，可以促使制度化管理模式的建立，不用人管人，一切以制度说了算。有人曾说：一个好的机制，坏人做不了坏事；一个不好的机制，好人也做了坏事。而贯标恰恰能把各种机制有机地整合在一起，通过贯标可以使市场内成体系、外成网络，通过贯标可以提高顾客的满意度既而赢得忠诚度，可以打造阳光的品牌形象，可以改进管理、提升绩效……一个发展势头良好的企业必然遵循着一定的科学规律在办事，而通过贯标可以将规律性的东西直接导入。贯标工作的开展并不仅仅是要求做一些文件、填一些表格，它主要是要培养企业成员一种意识、一种做事的思路方法，女ＤＰＤＣＡ循环工作法。可见贯标并不是人为增加了新工作，而是为工作输入了新理念、新思路和新模式，把各项工作系统化、程序化。通过严格执行贯标工作，可以统一思想、实现上下同欲，可以树立全员强烈的质量意识、环保意识和安康意识，可以清晰每个人的权责利，可以畅通内部信息传递渠道，可以最大限度地提高工作效率、提高管理质量，可以提高人员综合素质、提高企业创新能力和核心竞争力。解决贯标”两张皮”的思路与做法管理者的重视。体系有效运行的推动方式有两种：一是管理者推动，二是受益者推动。无论是哪一种方式的推动，最终２０１３０１施工企业管理７３
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