国际品牌危机产生的商业环境因素剖析
上传者：刘惠兰|上传时间：2015-04-22|密次下载
国际品牌危机产生的商业环境因素剖析
国际品牌危机产生的商业环境因素剖析
内容摘要：日新月异的商业环境使得企业的所有策略都要随之而变。对于企业的危机管理更是如此。企业应随时根据其所处商业环境的变化而采取相应的公共关系危机管理策略，与外环境进行积极、及时、有效的沟通，预防并有效处理危机。
关键词：危机 策略 环境系统 “七力” 危机模式
商业环境日新月异，包括顾客、竞争者、供求、政府、法律、文化……国际品牌企业在中国大陆市场对其产品、价格、渠道、营业推广等营销策略上尽其所能地变换手法，力求吸引公众眼球，但在危机管理中却依然固守多年陈旧的做法，致使发生一系列公共关系危机，并大多以惨败收场。但细究其危机发生的前因后果却令人觉得这是必然中的事。
综观国际品牌出现的一系列危机事件，我们可以看到这样的共同点：这些著名的跨国企业都缺乏对现代中国的政治、经济、法律、消费者群体、媒体等所构成的环境正确的认识和把握，并且缺乏与环境的有效沟通，致使在由于环境因素引发的危机发生时，手足无措，或反应迟钝或反应僵硬，使企业在经济效益和形象等方面都遭受了重挫。这些反映出当今企业在危机管理中的重要缺失——危机系统建构不完善，在危机管理中注重危机的技术性处理而忽视危机的环境因素尤其是外环境。
危机系统论是系统论在危机管理中的运用，其基本思想是：整个企业的经营系统（内、外环境）是多层次、多面向、不断进行复杂互动的。企业外环境的危机是企业重要的威胁，企业究竟有没有能力处理，完全依赖于内部组织结构的健全，以及综合企业内部情报与资源的决策体系是否能做出正确决定。
企业外在环境危机系统的构成
外在环境变化多端，是企业危机最主要的来源,所以常被称为企业不可控制的变数。这里的环境主要是指企业的外部环境。美国哈佛大学教授麦可?波特(Michael Porter)在其《竞争战略》一书中提到五力模式(Five Forces Models)，是许多产业为应对不同外在竞争强度，广泛用来发展其战略的方法。其五力结构为：新竞争者的进入；替代品的威胁；购买者的谈判能力；同业竞争；供应者的谈判能力。笔者认为企业所面临外部环境的危机威胁不仅来自产业环境而是来自各方面。企业外部危机环境系统的构成要素为：政治变化、经济发展、产业竞争、文
下载文档
热门试卷
- 2016年四川省内江市中考化学试卷
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 山东省滨州市三校2017届第一学期阶段测试初三英语试题
- 四川省成都七中2017届高三一诊模拟考试文科综合试卷
- 2017届普通高等学校招生全国统一考试模拟试题（附答案）
- 重庆市永川中学高2017级上期12月月考语文试题
- 江西宜春三中2017届高三第一学期第二次月考文科综合试题
- 内蒙古赤峰二中2017届高三上学期第三次月考英语试题
- 2017年六年级（上）数学期末考试卷
- 2017人教版小学英语三年级上期末笔试题
- 江苏省常州西藏民族中学2016-2017学年九年级思想品德第一学期第二次阶段测试试卷
- 重庆市九龙坡区七校2016－2017学年上期八年级素质测查（二）语文学科试题卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016年12月八年级语文阶段性测试卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016-2017学年七年级英语12月阶段检测试卷
- 山东省邹城市第八中学2016-2017学年八年级12月物理第4章试题（无答案）
- 【人教版】河北省2015-2016学年度九年级上期末语文试题卷（附答案）
- 四川省简阳市阳安中学2016年12月高二月考英语试卷
- 四川省成都龙泉中学高三上学期2016年12月月考试题文科综合能力测试
- 安徽省滁州中学2016—2017学年度第一学期12月月考高三英语试卷
- 山东省武城县第二中学2016.12高一年级上学期第二次月考历史试题（必修一第四、五单元）
- 福建省四地六校联考2016-2017学年上学期第三次月考高三化学试卷
- 甘肃省武威第二十三中学2016—2017学年度八年级第一学期12月月考生物试卷
网友关注
- 面试题库：2017国考面试每日一练结构化面试模拟题3.23
- 面试题库：2017国考面试每日一练结构化面试模拟题3.20
- 2017国家公务员考试国税面试真题(3月1日)
- 面试题库：2017国考面试每日一练结构化面试模拟题答案3.21
- 面试题库：2017国考面试每日一练结构化面试模拟题答案3.14
- 面试题库：2017国考面试每日一练结构化面试模拟题3.13
- 面试题库：2017国考面试每日一练结构化面试模拟题答案3.7
- 2018国家公务员考试行测演练厅之生活常识模拟题
- 2018国家公务员面试模拟题：执法如何“顾情”
- 2017国考工信部面试真题及解析参考答案 （2月25日上午）
- 面试题库：2017国考面试每日一练结构化面试模拟题3.21
- 2017国考黄河水务局面试真题及解析参考答案 （2月25日上午）
- 面试题库：2017国考面试每日一练结构化面试模拟题3.8
- 2017国考黄河水务局面试真题及解析参考答案 （2月26日）
- 2017国考煤矿安监局面试真题及解析参考答案 （2月25日上午）
- 面试题库：2017国考面试每日一练结构化面试模拟题3.9
- 面试题库：2017国考面试每日一练结构化面试模拟题3.16
- 面试题库：2017国考面试每日一练结构化面试模拟题答案3.13
- 2017国考铁路公安面试真题及解析参考答案 （2月27日）
- 面试题库：2017国考面试每日一练结构化面试模拟题答案3.16
- 2017国考安徽省气象局面试真题及解析参考答案 （2月25日上午）
- 2017国考铁路公安面试真题及解析参考答案 （2月26日上午）
- 2017国考海关总署面试真题 （3月8日）
- 面试题库：2017国考面试每日一练结构化面试模拟题答案3.17
- 面试题库：2017国考面试每日一练结构化面试模拟题答案3.8
- 2017国考国税系统面试真题及解析参考答案 （3月3日）
- 2017国考国税系统面试真题 （3月4日）
- 面试题库：2017国考面试每日一练结构化面试模拟题答案3.9
- 面试题库：2017国考面试每日一练结构化面试模拟题答案3.23
- 面试题库：2017国考面试每日一练结构化面试模拟题3.17
网友关注视频
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 四年级下册 Unit 2
- 每天日常投篮练习第一天森哥打卡上脚 Nike PG 2 如何调整运球跳投手感？
- 北师大版数学 四年级下册 第三单元 第二节 小数点搬家
- 第五单元 民族艺术的瑰宝_16. 形形色色的民族乐器_第一课时(岭南版六年级上册)_T1406126
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的简单应用》
- 七年级英语下册 上海牛津版 Unit5
- 化学九年级下册全册同步 人教版 第18集 常见的酸和碱（二）
- 苏科版八年级数学下册7.2《统计图的选用》
- 冀教版小学数学二年级下册第二单元《余数和除数的关系》
- 北师大版数学四年级下册第三单元第四节街心广场
- 冀教版小学英语五年级下册lesson2教学视频(2)
- 冀教版小学英语四年级下册Lesson2授课视频
- 第4章 幂函数、指数函数和对数函数（下）_六 指数方程和对数方程_4.7 简单的指数方程_第一课时(沪教版高一下册)_T1566237
- 二次函数求实际问题中的最值_第一课时(特等奖)(冀教版九年级下册)_T144339
- 3.2 数学二年级下册第二单元 表内除法（一）整理和复习 李菲菲
- 冀教版小学数学二年级下册1
- 19 爱护鸟类_第一课时(二等奖)(桂美版二年级下册)_T3763925
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案，辽宁省
- 第五单元 民族艺术的瑰宝_16. 形形色色的民族乐器_第一课时(岭南版六年级上册)_T3751175
- 3月2日小学二年级数学下册（数一数）
- 七年级英语下册 上海牛津版 Unit9
- 沪教版八年级下册数学练习册20.4（2）一次函数的应用2P8
- 【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案，安徽省
- 第19课 我喜欢的鸟_第一课时(二等奖)(人美杨永善版二年级下册)_T644386
- 苏科版数学八年级下册9.2《中心对称和中心对称图形》
- 8.对剪花样_第一课时(二等奖)(冀美版二年级上册)_T515402
- 【部编】人教版语文七年级下册《过松源晨炊漆公店（其五）》优质课教学视频+PPT课件+教案，江苏省
- 外研版英语七年级下册module3 unit1第二课时
- 【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案，安徽省
- 【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案，安徽省
精品推荐
- 2016-2017学年高一语文人教版必修一+模块学业水平检测试题（含答案）
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
分类导航
- 互联网
- 电脑基础知识
- 计算机软件及应用
- 计算机硬件及网络
- 计算机应用/办公自动化
- .NET
- 数据结构与算法
- Java
- SEO
- C/C++资料
- linux/Unix相关
- 手机开发
- UML理论/建模
- 并行计算/云计算
- 嵌入式开发
- windows相关
- 软件工程
- 管理信息系统
- 开发文档
- 图形图像
- 网络与通信
- 网络信息安全
- 电子支付
- Labview
- matlab
- 网络资源
- Python
- Delphi/Perl
- 评测
- Flash/Flex
- CSS/Script
- 计算机原理
- PHP资料
- 数据挖掘与模式识别
- Web服务
- 数据库
- Visual Basic
- 电子商务
- 服务器
- 搜索引擎优化
- 存储
- 架构
- 行业软件
- 人工智能
- 计算机辅助设计
- 多媒体
- 软件测试
- 计算机硬件与维护
- 网站策划/UE
- 网页设计/UI
- 网吧管理