史上最全面的房地产销售管理手册
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史上最全面的房地产销售管理手册
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海南财富海湾置业有限公司
Hainan Fortune Gulf Real Estate Co.，Ltd.
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二零一零年一月
1
海南财富海湾置业有限公司
Hainan Fortune Gulf Real Estate Co.，Ltd. 目 录
第一部分、前言
一、手册说明
二、手册管理
第二部分、销售部管理制度
一、 销售部组织架构
二、 销售部工作职能
三、 销售部岗位职责
四、 销售部人事管理制度
五、 销售部行政管理规范
六、 销售部业务管理规范
第三部分、销售部业务流程
一、 项目营销策划管理流程
二、 销售接待流程
三、 售楼工作流程
四、 认购流程
五、 合同签定流程
六、 催款流程
七、 退房退定流程
八、 更名流程
九、 档案管理流程
十、 客户投诉处理流程
十一、按揭流程
十二、收楼流程
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