浅谈公务员面试考官的基本素养

浅谈公务员面试考官的基本素养

近年来，连续参加公务员面试工作，亲身体会了面试竞争的严酷性。对同一职位的面试考生来讲，笔试成绩相差无几， 通过面试这一环节，往往使成绩的排序产生了翻盘性的变化。这对面试考官来讲，实际上是一种挑战。能否将最为优秀的考生选拔到公务员队伍中来，面试考官有没有一双 “慧眼” 至关重要，这对面试考 官提出了相当高的要求。

一、面试考官必须具备优良的政治素质

近年来，一直采取结构化面试的形式。 由于人生观、 价值观、 认识观的不同，面对题目不同考生都会作出不同的回答。考官首 先要从政治上思考问题、把握问题，真正把思想素质过硬、有发 展潜力的考生选拔到公务员队伍中来。一是要有扎实的理论素养。考生回答问题的方向性需要考官 来识别。因此，这就需要考官用马克思主义的立场、观点和方法 识别之言、分析之想。从而考察考生认识观是否正确；理想是否 远大；信念是否坚定。二是要有真诚的党性修养。考生参考的目的性需要考官来甄 别。因此，只有考官具备牢固的宗旨观念，才能正确分析考生参考的思想纯不纯，未来能不能经得起权力、金钱的考验；能不能 抵制住各种腐败行为和错误思潮；能不能当好人民的好公仆。三是要有宽广的视野。考生把握全局的能力需要考官来判断。因此，只有考官视野开阔，

才能判断考生能否具有宽广胸怀；能否把握时代要求和发展的潮流；对社会发展和进步是否具有坚 定的信心。四是要有战略思维能力。考生把握大局的能力需要考官来考察。认识问题的高度，决定着观察问题的广度；思考问题的角度，决定着分析问题的准度；把握问题的深度，决定着解决问题的力度。所有这些，在对考生能力的考察中都能有所体现，这就需要考官加强战略思维，看考生回答问题能否在大局下行动、从长远处考虑、在根本上出招。

二、面试考官必须具有完美的道德素养

面试考官的道德品质不仅仅体现在面试打分的公正性上， 而 更重要的是面试考官用什么样的道德标准去衡量和评判考生所 回答的问题。因此，优良的道德品质是做好面试工作的基础条件。一是要明晰道德规范标准。面试考官对道德规范标准熟记在脑、牢记在心。个人认为：面试考官要起码掌握两个方面的内容首先要清楚 20 字公民基本道德规范的内容和内涵；其次是清楚 公务员的职业道德规范标准。二是要善于用规范去衡量。看考生爱国精神如何，纪律观念 怎样；文明礼貌如何，诚实信用怎样；大意识如何，集体精神 怎样；勤俭意识如何，奋斗精神怎样；敬业意识如何，奉献精神怎样。三是要保证公平正义。既要对党和人民的事业高度负责，又要对考生个人高度负责。不仅要凭党性打分，还有凭良心打分。坚持一视同仁地对待每一个考生。不受考生相貌影响，不打情绪印象分。

三、面试考官必须具备驾驭考题的素质

面试工作通过考生对考题的回答来实现面试目的。从某种意

义上讲，考官即使一个主考者，也是一个应考者。考官必须吃透题目，要明确每个考题所考的知识点和相关能力素质。考题所涉 及的知识是多方面的，但测评要素是一致的。考官要学会通过听 其言、观其行，通过全面、深入、细致的分析判断，学会向测评 要素聚焦。通过考生对现实需要、兴趣、成就动机与职位相关比 较，测评出考生求职动机与拟任职位的匹配性；通过考生能否从宏观和微观方面把握整体和部分之间的相互关联及各部分之间 有机协调中，测评出考生的综合分析能力；通过考生能否依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，作出计划、决策； 对内对外协调，以及调配、安臵人、财、物等有关资源，测评出考生的计划、组织、协调能力；通过考生人际合作的主动性、适 应性、有效性、原则性与灵活性中，测评出考生人际交往的意识与技巧； 通过考生在一定压力下，情绪的稳定性，考虑的全面性，处理问题的原则性与灵活性和思辨能力，测评出考生的应变能力；通过观察考生是否善于克制冲动、控制激动、抑制盲动，并为长远或更高目标，放弃自己当前的欲望，测评出考生的自我调控能力；通过考生言语的明晰、流畅、精确程度和说服他人的技巧，测评出考生的言语表达能力；通过观察考生思维的敏捷性、正确性、严密性、条理性强弱，测评出考生的逻辑思维能力。

四、面试考官必须具备准确评判的素质

做好面试工作不仅需要政治素质作保证、道德素养作基础， 而且需要准确分析判断的素质作保障。面试考官实际上就是一个裁判，不仅不容忍你判错，而且需要你判的准上加准。这对面试 考

官来讲是一个极大地挑战和考验。一是要有客观的态度。考官要切实遵从考生的客观表现，集中精力、聚精会神地记录应试全过程。做到眼“尖” 、耳“灵” 、 手“勤” 。眼观考生的眼神、仪态，耳倾听考生说些什么，为什 么要这么说而不那么说，手要记下考生的重要特征，脑要想着考 生说的真假、原由。通过考生的言行举止，由表及里地获取外在形象与内在素质关联的信息，作出客观、公正的评评价。 二是要做好全面分析。前面已经谈到，面试的测评要素是多方面的，涉及的知识也是多领域的，主要是运用政治学、 经济学、管理学、法学、社会学、心理学、教育学、伦理学、逻辑学、语 言学等社会科学的基本知识进行系统分析， 从而作出比较全面的评价。如果仅是运用某一门学科知识去分析问题时，则会造成看问题的片面性，分析的不到位。 三是要做好层次分析。考官在对考生作全面分析的基础上，需要进一步作出综合性的层次判断。在这一分析评价的过程中，要尤其关注主要问题，对考生的应试动机、综合分析能力、组织 协调能力、应变控制能力等主要方面作出准确的分析判断，切忌喧宾夺主、以偏概全。要注意透过现象看本质，善于透过语言看 其内容，透过内容看其能力，透过举止看其行为。四是要全面把握平衡法。对于个体的评价，需要作出客观、 全面、本质性的分析判断，但对同一职位的考生来讲，需要在此基础上把握好平衡。首先要保持评判标准的一致性，尤其防止忽高忽低；其次要保持准确的记忆，尤其注意记清前面考生的考场 表现、对其分析评判的过程和打分情况；再次要避免 “效应误 差” ，切忌凭印象断言，切忌带框框立标，切忌依好恶看人。通 过

考官的自身努力，充分体现对每一个考生的平等性。