客户信用管理制度

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客户信用管理制度
(范本)
说明：本制度主要针对公司的客户采取信用等级评估以及相应的管理制度，
其目的是为了提高应收账款质量，避免销售中无效成本的发生，降低风险，优化
客户群，为营销决策提供重要参考。其主要内容是：售前做好客户资信管理工作，
实现对信用风险的预测与评估；在交易中做好授信业务管理工作；事后做好应收
账款监控工作。
注：本制度仅为示例，企业应根据实际情况进行调整。尤其是评估标准中的
一些指标项目，有些企业未必能够获取到客户详细的财务数据或者信息，就需要
采取灵活的方式予以实施或者更换评估指标。

目录
1、总则 ................................................................................................................................................ 2
2、信用期限及信用额度..................................................................................................................... 2
3、信用等级的划分及修正系数 ......................................................................................................... 3
4、信用等级的评定方法及指标体系 ................................................................................................. 3
5、收帐程序 ........................................................................................................................................ 6
6、信用评估报告及评估人员 ............................................................................................................. 7
7、其它规定 ........................................................................................................................................ 8
8、附则 ................................................................................................................................................ 8
附件一：定性指标评估标准............................................................................................................... 9
附件二：定量指标计算公式............................................................................................................. 12
附件三：定量指标参照值................................................................................................................. 13
附件四：收帐信样本 ........................................................................................................................ 14
1、首次提醒信 .......................................................................................................................... 14
2、第二次提醒信....................................................................................................................... 15
3、第三次提醒信...................................................................................................... ................. 16
4、最后提醒信 .......................................................................................................................... 17
5、诉讼前的最后付款要求 ....................................................................................................... 18