信访维稳从心做起
信访维稳 从心做起
近日，市委副书记张轩到市信访维稳联动中心调研室指
出，在应对新形势下信访维稳问题，要进一步提升应变能力、
政策水平、常怀为民之情，及时的化解各类社会矛盾。这不
难看出要求信访共走人员不仅仅是行动上的付出，更应该从
自己思想上、意识上做起，从心做起。
信访维稳是关乎民生的大事，一定要用心全力做好信访维
稳工作，是做好缩小三个差距的重要工作，是关心群众密切
干群关系的重要途径，这也就要我们信访维稳工作人员努力
用心做好广大群众的信访工作。可以从以下几个方面入手。
一是加强自身学习提高应变能力。做好信访工作的重要前
提是要全面掌握信访维稳各项政策，法律法规，保证在第一
时间解答信访人员提出的问题。提高自身的应变能力，使得
在工作中可以应对自如，用心做好信访人员的安抚工作。使
信访人员感觉到政府给他们的关心，更加有利于提高政府的
公信力度。
二是要进一步健全信访处理机制。各级领导干部和工作人
员都要尊重信访人依法提出建议、意见或者投诉请求的权
利，按照“方便信访人”原则要求，为信访人及时查询、了
解信访问题的处理进展情况提供便利条件。接受咨询或查询
要热情、耐心，要如实告知有关政策、信访事项办理结果或
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