2012年个人工作总结

上传者：林文强
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上传时间：2015-04-24
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2012年个人工作总结

2012 年个人工作总结

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 2012 年个人工作总结
 吴恒
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 2012 年，国内经济持续下行，欧债危机还在发酵，美日经济还未见复苏，加上菲律宾和日
本与我国的岛屿争端，银行的经营面临的前所未有的困境和干扰。伴随着国家开展的不规范
经营治理活动开始，银监会、国家审计署等外部监管机构持续对我行进行了审计检查，部内
审计检查的力度也是前所未有。今年，我部又经历了主管行领导的两次更换、部门领导和主
管领导的调整以及部门组织架构的重组。可以说，在这还未结束的一年中，我是在剧烈的变
动中不断地进行着调整，不断地接受新工作和新事物的挑战。在个人学习方面，我今年重点
翻阅了部分经典的史书和关于哲学以及方法论方面著作。通过对哲学和方法论的学习，让我
觉得这是一片崭新的天地，是指导我工作和生活以及阅读世界的钥匙。这一年的工作，平凡、
忙碌，不见明显的成绩却让我感觉效果很好、收获颇多，在工作态度和业务能力方面也有显
著提高。
 2012 年，我主要从事了以下几方面的工作，一是继续推进客户和账户营销；二是开展了中
间业务规范性检查；三是制定了贷后管理和问题整改的指导意见；四是接待并配合
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 国家审计署对我行新增贷款的审计；五是进行了客户和账户营销管理系统三期和新的客户
关系管理系统的开发；六是起草了一批关于深化业务改革的材料。工作中，我以贯彻部领导
的指示为核心，以落实行领导和总行文件的精神为目的，注重和其他同事和部门相互配合，
注重原则性和灵活性相结合，认真履行职责，创造性地工作，使得各项工作均取得了预期的
效果。现将有关情况总结如下。
 第一，参与年度综合经营计划的编制，组织开展客户和账户营销工作。
 去年末至今年初，我一如既往的参与了分行年度综合经营计划的编制，负责存款、客户和
账户等指标以及考核方案的起草工作。客户和账户指标历来是我行对公业务薄弱环节，距离
地区同业差距极大。几年来分行都将账户增长都作为重点项目进行安排，给予特殊的资源配
置，但效果并不显著。今年，分行领导对账户增长指标又赋予了新的意义，提出了高要求。
客户增长指标被总行分成了数量和质量两项独立的小指标，又降低了准入门槛，客观上造成
了客户取向低端化的事实。
 今年上半年，我行客户数量增长较快但高质量客户极少，加之存量客户存款下降，导致客
户质量指标低于去年末水平。账户增长指标也呈现出量增质降的态势，而且各月度间增长不
平衡，增长有所减缓。在部领导的指示下，我对账
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 户数据进行了深入的发掘，开发了重点体现账户质量和开销户管理水平的6 张报表，7 月
份在全行范围内自以为通报数据予以公开，大大提高各支行对账户质量和开销户管理的重视
程度。9 月份，我又将1-8 月客户和账户营销情况进行了通报，深入的分析了业务发展中存
在的问题，并一一提出了解决方案。其中“不做价格领头羊”、“盯紧同业及时跟进”、“加强
关键区间客户管理”、“关注重点指标周边客户变动”等措施有的是首次提出，有的具有很强
的操作指导意义。此后，三个月，我行账户增长明显加快，客户质量明显提高，至10 月末，
账户增长已创历史新高，客户质量增长指标已经扭转了下降的局面，完成了全年任务的40%。
 第二，开展中间业务规范性自查，首次理清了中间业务收入的脉络。

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