教育资源为主的文档平台

当前位置: 查字典文档网> 所有文档分类> 医学/心理学> 基础医学> 门急诊科优质护服务

门急诊科优质护服务

上传者:艾兴
|
上传时间:2015-04-26
|
次下载

门急诊科优质护服务

门急诊科优质护服务

门急诊科是医院面向社会的重要窗口,是医护质量和服务质量的缩影。结合科室特点将“以人为本,以病人为中心”的服务理念和“全心全意为人民健康服务”的宗旨融入到对患者的护理服务中,倡导服务观念,在做好规定护理服务项目的基础上,根据患者需求,提供全程化、无缝隙护理,

促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

亲情化护理,就是把“视病人如亲人”、“急病人所急,想病人所想”的口号,一点一滴的做到实处,尽早为病人解决各种问题。提供特色服务护理服务:(1)设1名接诊护士,主动微笑迎接病人,介绍环境,引导病人对号入座,做到“首接负责”、有问必答,和蔼可亲,主动为患者排忧解难。(2)提供多种便民措施,如开水、一次性杯、手纸、便器等。(3)为无人陪诊的提供全程陪伴服务,需要可提供代交费、代取药、代订午饭,减少病人的顾虑最大限度地给予关怀。

病人从挂号、就诊、做各项检查、交费、取药到输液室注射,往往要经过一段的“长途旅行”,常因急躁和不耐烦容易与护士发生冲突,故护士必须理解病人的心理,开展亲情化“八声”服务护理服务礼仪规范化,把亲情融入到护理程序的每个细节中。 “八声”服务用语要求“好”字开头、“请”字当先、“谢谢配合”不离口。具体内容:病人来时热情有迎声(你好);护理操作前有耐心解释声;操作中有温和问候声(谢谢你的配合);操作失误有真诚道歉声;巡视观察有亲情称呼声;要求配合有诚恳感谢声,节日到来有祝贺声, 病人出院有送行声(祝你早日健康),使用眼神、微笑等副语言及身体语言去用心为病人服务。

版权声明:此文档由查字典文档网用户提供,如用于商业用途请与作者联系,查字典文档网保持最终解释权!

下载文档

热门试卷

2016年四川省内江市中考化学试卷
广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
山东省滨州市三校2017届第一学期阶段测试初三英语试题
四川省成都七中2017届高三一诊模拟考试文科综合试卷
2017届普通高等学校招生全国统一考试模拟试题(附答案)
重庆市永川中学高2017级上期12月月考语文试题
江西宜春三中2017届高三第一学期第二次月考文科综合试题
内蒙古赤峰二中2017届高三上学期第三次月考英语试题
2017年六年级(上)数学期末考试卷
2017人教版小学英语三年级上期末笔试题
江苏省常州西藏民族中学2016-2017学年九年级思想品德第一学期第二次阶段测试试卷
重庆市九龙坡区七校2016-2017学年上期八年级素质测查(二)语文学科试题卷
江苏省无锡市钱桥中学2016年12月八年级语文阶段性测试卷
江苏省无锡市钱桥中学2016-2017学年七年级英语12月阶段检测试卷
山东省邹城市第八中学2016-2017学年八年级12月物理第4章试题(无答案)
【人教版】河北省2015-2016学年度九年级上期末语文试题卷(附答案)
四川省简阳市阳安中学2016年12月高二月考英语试卷
四川省成都龙泉中学高三上学期2016年12月月考试题文科综合能力测试
安徽省滁州中学2016—2017学年度第一学期12月月考​高三英语试卷
山东省武城县第二中学2016.12高一年级上学期第二次月考历史试题(必修一第四、五单元)
福建省四地六校联考2016-2017学年上学期第三次月考高三化学试卷
甘肃省武威第二十三中学2016—2017学年度八年级第一学期12月月考生物试卷

网友关注

中学教育知识与能力简答题常考点分析
中学教师资格考试冲刺复习指导之依托试题,有针对性地复习
教师资格科目二之教育基础人物篇
教师资格教育知识与能力(中学)考情分析
教师资格备考:注意的品质
关于个体身心发展规律中易混淆规律的辨析
个体身心发展规律
教育知识与能力重点考点—感觉
教师资格考试“课堂的功能”教育理论备考
如何区分很多“第一部”著作?
课程设计的三个层次
2016上半年教师资格考试中学科目二备考指导
教师资格考前3天,你需要注意哪些事?
浅析个人身心发展的一般规律——顺序性与阶段性的区别与联系
教育学的产生与发展
中学《教育知识与能力》命题考点分析:教育与人的发展
中学《教育知识与能力》命题考点分析:教育研究方法
教师资格证中学《教育知识与能力》:皮亚杰的认知发展阶段论
《教育知识与能力》之德育原则备考指导:一句话巧记德育原则
中学《教育知识与能力》命题考点分析:教育与社会发展
中学教师资格证之辨析题答题技巧
教师资格证考试你需要知道的一些口诀
中学教师资格考试《教育知识与能力》之综合课程
教师资格国考教育知识与能力材料分析题专项突破
教师资格证中学科目二辨析题重要考点
2016年教师资格证考试中学科目二备考指导
教师资格备考指导
教你攻克教师资格点
中学《教育知识与能力》命题考点分析:教育制度
2017教师资格笔试考情分析

网友关注视频

苏科版数学七年级下册7.2《探索平行线的性质》
冀教版英语四年级下册第二课
外研版英语七年级下册module3 unit2第二课时
三年级英语单词记忆下册(沪教版)第一二单元复习
青岛版教材五年级下册第四单元(走进军营——方向与位置)用数对确定位置(一等奖)
【获奖】科粤版初三九年级化学下册第七章7.3浓稀的表示
8.练习八_第一课时(特等奖)(苏教版三年级上册)_T142692
外研版英语三起6年级下册(14版)Module3 Unit2
化学九年级下册全册同步 人教版 第18集 常见的酸和碱(二)
沪教版牛津小学英语(深圳用)五年级下册 Unit 1
七年级英语下册 上海牛津版 Unit9
【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案,辽宁省
河南省名校课堂七年级下册英语第一课(2020年2月10日)
沪教版牛津小学英语(深圳用) 四年级下册 Unit 7
第五单元 民族艺术的瑰宝_15. 多姿多彩的民族服饰_第二课时(市一等奖)(岭南版六年级上册)_T129830
七年级下册外研版英语M8U2reading
【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案,安徽省
《空中课堂》二年级下册 数学第一单元第1课时
化学九年级下册全册同步 人教版 第25集 生活中常见的盐(二)
冀教版小学数学二年级下册1
沪教版牛津小学英语(深圳用) 四年级下册 Unit 2
【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案,安徽省
北师大版八年级物理下册 第六章 常见的光学仪器(二)探究凸透镜成像的规律
冀教版小学数学二年级下册第二周第2课时《我们的测量》宝丰街小学庞志荣
沪教版八年级下册数学练习册21.3(2)分式方程P15
七年级英语下册 上海牛津版 Unit5
沪教版牛津小学英语(深圳用) 五年级下册 Unit 7
二次函数求实际问题中的最值_第一课时(特等奖)(冀教版九年级下册)_T144339
外研版英语三起6年级下册(14版)Module3 Unit1
精品·同步课程 历史 八年级 上册 第15集 近代科学技术与思想文化