教育资源为主的文档平台

当前位置: 查字典文档网> 所有文档分类> 医学/心理学> 基础医学> 门急诊科优质护服务

门急诊科优质护服务

上传者:艾兴
|
上传时间:2015-04-26
|
次下载

门急诊科优质护服务

门急诊科优质护服务

门急诊科是医院面向社会的重要窗口,是医护质量和服务质量的缩影。结合科室特点将“以人为本,以病人为中心”的服务理念和“全心全意为人民健康服务”的宗旨融入到对患者的护理服务中,倡导服务观念,在做好规定护理服务项目的基础上,根据患者需求,提供全程化、无缝隙护理,

促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

亲情化护理,就是把“视病人如亲人”、“急病人所急,想病人所想”的口号,一点一滴的做到实处,尽早为病人解决各种问题。提供特色服务护理服务:(1)设1名接诊护士,主动微笑迎接病人,介绍环境,引导病人对号入座,做到“首接负责”、有问必答,和蔼可亲,主动为患者排忧解难。(2)提供多种便民措施,如开水、一次性杯、手纸、便器等。(3)为无人陪诊的提供全程陪伴服务,需要可提供代交费、代取药、代订午饭,减少病人的顾虑最大限度地给予关怀。

病人从挂号、就诊、做各项检查、交费、取药到输液室注射,往往要经过一段的“长途旅行”,常因急躁和不耐烦容易与护士发生冲突,故护士必须理解病人的心理,开展亲情化“八声”服务护理服务礼仪规范化,把亲情融入到护理程序的每个细节中。 “八声”服务用语要求“好”字开头、“请”字当先、“谢谢配合”不离口。具体内容:病人来时热情有迎声(你好);护理操作前有耐心解释声;操作中有温和问候声(谢谢你的配合);操作失误有真诚道歉声;巡视观察有亲情称呼声;要求配合有诚恳感谢声,节日到来有祝贺声, 病人出院有送行声(祝你早日健康),使用眼神、微笑等副语言及身体语言去用心为病人服务。

版权声明:此文档由查字典文档网用户提供,如用于商业用途请与作者联系,查字典文档网保持最终解释权!

下载文档

热门试卷

2016年四川省内江市中考化学试卷
广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
山东省滨州市三校2017届第一学期阶段测试初三英语试题
四川省成都七中2017届高三一诊模拟考试文科综合试卷
2017届普通高等学校招生全国统一考试模拟试题(附答案)
重庆市永川中学高2017级上期12月月考语文试题
江西宜春三中2017届高三第一学期第二次月考文科综合试题
内蒙古赤峰二中2017届高三上学期第三次月考英语试题
2017年六年级(上)数学期末考试卷
2017人教版小学英语三年级上期末笔试题
江苏省常州西藏民族中学2016-2017学年九年级思想品德第一学期第二次阶段测试试卷
重庆市九龙坡区七校2016-2017学年上期八年级素质测查(二)语文学科试题卷
江苏省无锡市钱桥中学2016年12月八年级语文阶段性测试卷
江苏省无锡市钱桥中学2016-2017学年七年级英语12月阶段检测试卷
山东省邹城市第八中学2016-2017学年八年级12月物理第4章试题(无答案)
【人教版】河北省2015-2016学年度九年级上期末语文试题卷(附答案)
四川省简阳市阳安中学2016年12月高二月考英语试卷
四川省成都龙泉中学高三上学期2016年12月月考试题文科综合能力测试
安徽省滁州中学2016—2017学年度第一学期12月月考​高三英语试卷
山东省武城县第二中学2016.12高一年级上学期第二次月考历史试题(必修一第四、五单元)
福建省四地六校联考2016-2017学年上学期第三次月考高三化学试卷
甘肃省武威第二十三中学2016—2017学年度八年级第一学期12月月考生物试卷

网友关注

战后日本的明史研究
20世纪隋唐五代史研究的回顾与展望(3)
夫子庙旧址的美育赞歌
第二讲 古代埃及文学 
钥匙 小说 讽刺
【doc】黑城出土柬帖文书刍议
二十世纪外国文学专题 第二讲
隋唐文化
隋唐时期对外友好交往
上海歷史——吳淞區志大事記(明——公元1988年)
试论现代文学作品的互文本教学 Talking about the Intertext Teaching of Works of Modern Chinese Literature
人生必读的二十篇经典文章(可编辑)
大明湖雨荷厅结良缘
第1讲 先秦至隋唐
2013年湛江师范本科插班生考试基础写作资料
民国时期陕西煤炭业机械化发展探析
内藤湖南和陈寅恪的_六朝隋唐论_试析
浅析体校语文教学中文学作品鉴赏能力的培养.doc
隋唐政治文明
学习重心:两汉戚宦交替掌权及党锢之祸
论隋唐时期包装的发展及表现
世界遗产目录(中国的世界遗产目录)(可编辑)
2015青海选调生申论热点:专家入仕能否带来新气象
从超越蒙昧到回归蒙昧的思维怪圈——“五四”时期文学作品中的知识女性书写 Strange Thinking Circles from Exceeding Ignorance to Returning to Ignorance——Writing about the Female Intellectuals in the Works of the Period of the May.4th
TOP10十大与梁山失之交臂的人物
专题十九 文学类文本阅读(四)
《新选六言杂字》 pdf
描写词典之天象描写02月亮
奸的好人系列6—极端自我就是王(可编辑)
備長炭的歷史 - 公民核心能力課程改進- 仁德醫護管理專科學校

网友关注视频

【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案,广东省
苏科版八年级数学下册7.2《统计图的选用》
沪教版八年级下次数学练习册21.4(2)无理方程P19
沪教版牛津小学英语(深圳用) 六年级下册 Unit 7
冀教版小学数学二年级下册第二单元《有余数除法的竖式计算》
8 随形想象_第一课时(二等奖)(沪教版二年级上册)_T3786594
沪教版牛津小学英语(深圳用) 四年级下册 Unit 3
【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案,辽宁省
沪教版牛津小学英语(深圳用) 四年级下册 Unit 8
青岛版教材五年级下册第四单元(走进军营——方向与位置)用数对确定位置(一等奖)
【获奖】科粤版初三九年级化学下册第七章7.3浓稀的表示
【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案,安徽省
第五单元 民族艺术的瑰宝_15. 多姿多彩的民族服饰_第二课时(市一等奖)(岭南版六年级上册)_T129830
19 爱护鸟类_第一课时(二等奖)(桂美版二年级下册)_T3763925
沪教版八年级下册数学练习册一次函数复习题B组(P11)
二年级下册数学第一课
外研版八年级英语下学期 Module3
【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案,湖北省
沪教版八年级下册数学练习册21.3(3)分式方程P17
【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案,安徽省
沪教版八年级下册数学练习册21.3(2)分式方程P15
第五单元 民族艺术的瑰宝_16. 形形色色的民族乐器_第一课时(岭南版六年级上册)_T3751175
每天日常投篮练习第一天森哥打卡上脚 Nike PG 2 如何调整运球跳投手感?
冀教版英语四年级下册第二课
苏科版数学 八年级下册 第八章第二节 可能性的大小
沪教版牛津小学英语(深圳用) 四年级下册 Unit 7
冀教版小学数学二年级下册第二周第2课时《我们的测量》宝丰街小学庞志荣
外研版英语七年级下册module3 unit2第二课时
沪教版牛津小学英语(深圳用) 五年级下册 Unit 10
8.练习八_第一课时(特等奖)(苏教版三年级上册)_T142692