中移动的流量革命

中移动的流量革命 2015-03-21 13:31:33

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在这个流量爆炸，同时开放平台大行其道的时代，中移动能不能跳出传统思维真正适应多变的移动互联网生态？如果能，流量就能成为中移动转型的杀器

本文转载自微信公号“财经十一人”

谢丽容|文

经历了长达数年的转型期后，中国移动的流量经营战略进入了关键阶段。

过去一年，中移动在4G经营上实现了大突破，截至2014年12月31日， 4G用户数超过9000万。

4G时代，运营商的一切生意来自流量。如此庞大的用户给中移动带来了契机。

中移动董事长奚国华总结说，中移动面临的新常态是“传统语音进入加速衰退期，流量经营迎来黄金期，数字化服务推展面临窗口期，改革创新处于攻坚期。”

在运营商侧，由用户直接付费使用的前向收费模式依然是主流，但其创造的收入不足以为运营商带来足够的增长空间。后向流量、定向流量有着强劲的市场需求，具备成为运营商未来新主流收入来源的潜力。

所谓后向流量业务，就是运营商向提供流量内容的商家统一收取流量费，供用户免费使用。

4G时代，在市场需求和运营商创新的共同作用下，后向流量业务创新被视为新的增长点。

两年前，中国移动、中国电信和中国联通就以省为单位，与互联网公司进行了不同的业务试水。

天津联通一位项目经理曾参与天津联通与搜狐视频的后向流量业务合作。他认为，这种由第三方买单的后向流量业务模式潜力巨大，但如无法整合全国资源，做大平台，就无法达到既有效果。

这个问题普遍困扰三大运营商。为此，中移动今年1月专门成立了一个“爱流量”平台，旨在通过一个标准化平台，统一中国移动全国所有用户的流量交易。

据了解，该平台定位于提供灵活的流量购买、转赠分发和兑换能力，提供流量和内容产品的打包销售。对内，“爱流量”整合了中国移动集团和各省公司的流量营销能力；对外，整合协调了所有后向流量需求，通过标准化的接入和价格，满足了市场的灵活需求。

中国移动从2G时代就形成了分省运营的运营体系，要实现该业务平台，不仅要

跨越运营商的不同部门、不同地域，而且每开通一项具体的业务，都需要按照特定的场景重新进行运营准备。这种整合模式在技术能力和商业模式上都有巨大的创新难度。

这意味着，中国移动的流量经营从此前单纯的前向收费模式转换为前后向一体化的模式，而企业买单的后向经营模式，也从此前的尝试性合作迈向常态化。

下一步，中国移动还将以接口和平台插件等方式支持第三方平台实现流量的转赠分发，实现流量与内容的结合，音乐、动漫、阅读等收费业务也可以用流量来兑换购买。进而实现合作伙伴商品在交易平台中的购买。

大连的一位中小业主告诉记者，今年春节期间，他在爱流量平台上向中国移动批发了一批500元、1000元不等的流量。这些流量可以分为10M、20M、30M的流量小红包，通过微信公众号或朋友圈，赠送给他的朋友和客户。

目前，后向流量业务只占运营商流量业务的极小比例，这种新业务模式与运营商既有运营体系和流程仍处于磨合期，无论在业务合作和用户体验上，都存在不少改进空间。

以售后环节为例，一位与运营商合作流量业务的互联网公司客户经理表示，由于合作模式较新，无论是运营商还是合作商家，都没来得及建立一套完整的服务流程，用户的投诉多是人工处理，效率低。更为棘手的是，后向流量业务涉及众多部门和处理环节，即使找到了问题所在，要解决起来也需要花很长时间。

这意味着，如果要在后向流量业务上做大做强，运营商需要在技术和流程上做更大革新。

目前，爱流量平台只支持移动用户，尚未与中国电信、中国联通用户打通，这亦是该平台目前的短板之一。

百度的一位业务运营主管认为，爱流量平台吸引的应该更多是企业用户，中移动需要用面对企业用户的B2B思维去经营爱流量平台，而非以往习惯的面对终端消费者的B2C思维。

另有业内人士表示，如果运营商如果还是按照“贩卖管道能力”的方式开展流量经营，以现在的竞争强度和压力，流量会迅速贬值，从而更快地进入“高原平台期”甚至走向下滑。因此，单纯的数据流量经营面临着“量收不匹配”的发展瓶颈。

运营商所处的移动互联网产业由链式演变为多边的生态系统。这令运营商赖以生存的管道价值进一步贬值。中移动高层意识到：“即使只作哑管道，都有可能被边缘化。因此要坚决摒弃依靠管道躺着挣钱的思路。”

这意味着中移动再次明确了在管道思路和平台战略之间的选择。

中移动拥有一张超级大网，在此之上，中移动数据化业务平台整合的大幕也正在拉开。按照规划，在不远的未来，中国移动包括话音、短信、互联网型业务在内的的所有业务都应跑在流量上。

中移动董事长奚国华说：“移动互联网领域只有第一，没有第二，跟随没有出路，一定要发挥比较优势实现突破发展。”他曾多次表示，中移动将在内容和应用、融合通信、电商等业务领域加快部署。

不过，从目前的发展态势来看，由于体制和思维限制，中移动的流量经营和平台战略之间的关系依然不够紧密。

一个好的消息是，中国移动2015年流量价值增值的思路较为清晰。计划在2015年实现增加流量的转赠、分发、购买等新功能，进一步激活流量价值，让流量成为可以在企业、个人、商家流通的“硬通货”。

在这个流量爆炸，同时开放平台大行其道的时代，中国移动能不能跳出传统思维真正适应多变的移动互联网生态？如果能，流量就能成为中移动转型的完美利器。