员工行为规范

上传者：潘其涛
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上传时间：2015-04-28
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员工行为规范

（讨论稿）

1、保持身体健康，注意个人卫生，衣着整洁、得体。工作场所着正装，开标现场根据季节着工装，外衣左前胸佩戴工牌。

2、工作期间，坐姿要端正，不翘腿、不脱鞋；站姿挺拔，动作轻盈、走路安静。

3、工作场所不大声喧哗，与人交谈应正视对方，语调平缓、谦和不急躁，不抢话；谈话时遇有客人或电话需要处理，应礼貌地同谈话对方说“对不起”。

4、开标使用普通话，语言客观、得体，回答业主、投标人、监管人员和评委问题要谦虚有节。凡事要以法律法规为准绳、以招标文件和规定为依据，妥善处理项目中的各类问题，遇到重要问题及时向项目经理和上级领导汇报，杜绝有效投诉和质疑。

5、遇到客人、领导或年长同事，应主动打招呼。进出电梯或出入门时应主动开门让路,并为后面的人扶住门或按住电梯按钮。

6、保持工作场所的安静、严肃，两人讨论工作或打电话不应影响他人。有客人参观或管理人员检查工作，在不影响工作的前提下，员工应起立点头致意，有问必答。

7、认真执行办公室管理规定，保持办公物品的完好、整洁、有序，及时整理桌面上下物品并清理垃圾。到其他办公室办理业务应先敲门，经允许后方可进入。谈话应快速进入话题，不谈及与工作无关的话题，业务完成后不应久留。

8、公司推行首问责任制，遇有到公司办理公务人员，应礼貌、主动询问，并负责将其引领到要找的人员或帮助解决问题。

9、电话铃响三遍内应有应答；接电话时应先问候，如使用“您好，”、“请问…”等用语，通话完毕应说“再见”；如果对方要找的人不在，应礼貌地告诉对方不在，并说：“请问需要我帮忙吗？”，对方

如不需要，应待对方通话结束后礼貌地挂断电话，如需要则应认真对待并及时转达。打电话时应先问候“您好，…”、“请问…”；通话完毕应道“再见”；拨错电话，应说“对不起”，然后礼貌地挂断电话。

10、客人来访应热情大方，主动询问来意并让座、倒水，若不是自己的客人，应带领客人找到要找的人。接待客人首先应把本公司的同事介绍给客人、把职务低者介绍给职务高者、把年轻的介绍给年长者；交换名片应把名片正面朝向接受者、双手递给对方，应双手接过对方名片并仔细观看后再收起；握手时应主动、热情、大方。

11、陪客人进餐应主动热情，尊重客人特殊要求和个人习惯，按公司规定确定招待费用，不铺张浪费、不损害公司形象。

12、准时参加会议，会前应有准备并提前发放会议资料；会议期间应将手机关掉或切换到震动状态，不在会议现场接听电话；会议发言应尊重主持人安排，讲话时应声音洪亮，言简意赅、言辞冷静、态度公正，不掺杂个人感情；会议期间走动应避免发出声音；会议结束离开前应将椅子推进桌下，应让客人、领导或年长者先走，然后再按顺序走出会场。

13、日常工作中应以各项管理制度为准绳，以事实为依据，一丝不苟、精益求精，圆满完成各项工作任务。工作完成后，应做到工作场所物品摆放整齐，地面洁净，按照定置管理要求，及时恢复经挪动的物品。未经公司允许，工作场所不得从事娱乐活动。

14、值班人员值班时应恪尽职守，按时到岗、离岗，值班人员及加班人员离开公司时，应及时关闭相关电源、锁好门窗。

15、按需订餐，遵守用餐时间和规定，爱护公共卫生、文明就餐，不奢侈、不浪费。

16、积极参加公司各项集体活动，关心集体、爱护集体、讲文明、讲团结、守秩序。