物业管理实务案例分析参考资料_0

上传者：韩军良
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上传时间：2015-04-28
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物业管理实务案例分析参考资料_0

物业管理实务案例分析参考资料

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 《物业管理实务》案例分析参考资料
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 案例分析将在《物业管理实务》的考试中占重要地位。为此我们对《物业管理实务》教材
中提供的案例进行汇总；同时收集近几年法院的判决案例50 个供大家阅读参考。希望对大
家在《物业管理实务》案例分析的考试中有所帮助。
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 【案例一、99 】某日，某高层楼宇32 楼B 室的业主向管理部门报上一份装修申报登记
表，申报在阳台装一台太阳能热水器，物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。
上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确，于是要求装修管理人员去现场核实，发现
该户申报的安装位置实为共用屋面，而非业主自用部分。
 问：1.物业公司在管理服务中存在什么问题？
 2. 物业公司在管理服务中应如何改进？
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 【分析】此案例中反映的问题主要是：
 一是业主填写《装修申报登记表》等资料过于简单，以至于无法确认业主安装设备的具体
位置；
 二是装修管理人员又未到现场核实而盲目同意。
 因此，物业装修管理中，应从以下方面改进：
 首先是业主申报装修时，物业管理人员应辅导业主认真填写《装修申报登记表》，详细说
明装修地点、内容等情况。
 其次，在物业装修情况不明，或语言表达不清时，物业管理人员应到现场核实，不可盲目
接受业主装修申报。
 第三，应对物业管理单位相关人员加强培训和约束，强化装修管理责任意识，同时检查物
业装修管理各环节存在的问题并予以改进。
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 【案例二、 102】物业管理人员在巡视时发现有未佩带标识（工牌）施工人员在小区进
行装修作业。经询问，称其未来得及办理相关手续。
 问：你认为物业公司应如何处理此类案例？
 【分析】未办理相关手续进入物业区域施工属明显的违规行为，要立即检查装修申报、出
入口和装修管理等环节。同时，要求未办理装修人员入场手续的立即补办，否则拒绝相关人
员入场。
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 【案例三、 103 】巡视人员发现某栋高层顶楼有较大量钢材料堆放，经了解得知业主准
备利用坡顶加设钢结构阁楼。巡视人员当即告诉业主此项装修工程应委托设计单位出设计
图，并应事先申报，得到许可后方可施工。
 问：1.物业公司在管理服务中存在什么问题？
 2. 物业公司在管理服务中应如何改进？
 【分析】这个案例中的情形是目前大多数装修管理中容易出现的，往往导致不安全因 1
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 素产生。增设钢结构楼面板，需经专业设计单位或有同等资历的设计单位进行具体设计，

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