机具常见问题
机具常见问题
机型认知
移动机型：百富S90、华智融8110、鑫诺XIN930（彩屏）
固定机型：百富P58、百富S58（电话线版&网线版）、华智融8110E、华智融7110（网线版）
移动POS机通过SIM卡GPRS功能连接终端，完成签到、交易等操作； 固定POS机通过电话线路或网线连接终端，完成签到、交易等操作。
1、签到类报错 移动机
通讯超时
通讯线路不稳定所致：
1、确认使用地点信号状况是否良好；
2、若使用地点信号良好，需更换SIM卡重新开机尝试。
2、签到类报错 固定机
线路载波丢失；拨号失败；连接失败，请检查电话线 电话线路不稳定所致：
1、确认电话线路是否正常，用绑定电话座机拨打测试号码：400 999 1600
是否拨通传真音（”滴“长鸣）。
2、确认拨打测试号码前是否需要加拨，POS机主管签到（00
内容需要下载文档才能查看密码
123456）再按确认键进入主管界面，按”功能“键，选择”外线设置”选项，在外线设置里面输入加拨数字或清空，按确认退出再重新进行签到和交易。
3、确认电话线接入POS机"LINE"接口。
“46 电话号码非法”
1、未在绑定电话上使用；
2、终端编号录入有误（需进入系统操作员99核对。）
99签到密码请致电商户服务组 13371731220 咨询（工作日）。 刷卡报错“解包校验不符” 或 响应码“73 请签到“
指导商户在菜单选择“管理”输入操作员01.签到。若签到后不成功。 需提交商户服务组（13371731220）PMNG后台更新参数。 报错“PINKEY验证失败”或是“下载工作密钥失败”
需寄回总部重新灌装程序。
返回“交易成功”，但是没有打印小票
首先测试是否卡纸导致，指导商户将纸头露在纸槽外边，再将卷纸盖盖严，然后操作POS机选择”管理“项，再选择”打印“后再选择”重新打印最后一笔“。
若没有打印出上一笔交易小票，则视为失败交易，重新交易。 打印出来的小票空白的
纸放反了，指导商户重新安装POS纸，内侧向上放置，重新打印最后一笔。
响应码“31+ 交易拒绝”或移机交易
此情况为移机POS机使用商户，超过注册地址使用，POS机被锁定。 需要致电风控部门电话 13371731263，申请解锁。
若商户地址有变更，需要联系代理商在后台提交变更单。
若商户需要外出收款，则联系代理商提交《移机风险承诺函》申请，写明移机地点，移机用途后，发送邮件至 刷卡报错"83"
此情况为POS机需要升级芯片卡功能。
首先查看POS机当前版本。菜单--管理--版本
若显示非以下版本号，则为旧版本，需要进行远程或对拷升级。 华智融机型：V2.0.8
百富机型 ：SXX_V2.0.1
鑫诺机型 ：HPIR0505xin930V1.0.1121M
新大陆机型：HPI07308080YV1.0
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