苏州昊略企管非人力资源经理的人力资源管理培训课程大纲(1天)

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非人力资源经理的人力资源管理

【课程背景】

在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出全面的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。

员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。但长久以来，非人力资源经理（直线经理）往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。主要表现在以下几个方面：

1. 企业的用人成本越来越高，而生产效率并没有提高

2. 直线经理虽然专业业务熟练，但部门运作效率不见提高

3. 人员流动可能不是因为薪酬制度，往往起因于用人部门的管理方法

4. 直线经理在招聘、薪酬设计、绩效考核、规章制度仍沿用过去的思路，导

致公司官司缠身

5. 直线经理不善于考核、激励、培养下属，造成员工选择公司，离开企业

6. 公司不断地推出新的人事政策，直线经理人不能很好地理解和落实，导致

制度政策流产矢折

针对以上问题，我们特邀实战派的人力资源管理专家周潮女士与我们一同

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分享《非人力资源经理的人力资源管理》的精彩课程，帮助经理人重新审视现代人力资源管理系统，了解人力资源管理的角色与职责、基本技能和方法以及实战应用，有效地提高经理人的全方位管理水平，铸造高绩效工作团队。

现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质！ 据统计，如果各直线经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30-40％！

【培训专家】

苏州昊略企管人力资源管理高级讲师周老师

【课程收益】

1、 让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源主管！

2、 让每位经理明确：育人与完成工作业务对于任何一位经理来讲同等重要！

3、 让每位经理掌握：招人、用人、育人、留人的技术与技巧

4、 让每位经理配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发

【训练特色】

1、 独创从理念到方法、行动上启发学员积极思考与互动，理论清晰化的同时，注重实用效果；

2、 以丰富的案例贯穿知识点，运用直观的图表，布置由浅入深的当场练习，利于学员当场吸收与应用；

3、 讲授生动详实，穿插管理故事和游戏，使学员获得管理的启发，提升管理技能，轻松又有收获；

4、

本课程以问题为导向而非以理论为导向，课

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程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接用于现实的管理操作。

【课程提纲】

第一部分：人才是企业成功的关键---21世纪对企业人力资源管理的新认识

1. 人事管理、人力资源管理、战略性的人力资源管理的演变

2. 企业人力资源管理的核心内容及相互演绎关系

3. 企业老总、HR经理、直线经理在人员管理中扮演的角色及职责分工 4. 直线经理、主管在人力资源管理中需承担的主要责任及需掌握的管理技

能

5. “加入公司，离开经理”的背后演绎了哪些故事

6. 选、育、用、留在各部门经理日常管理过程中的地位和作用

现场测试：管理人员的沟通风格测试

第二部分：直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧

1、方向比速度重要——人力资源规划(人力资源战略与战术)

直线经理在中长期计划及年度方针预算中的用人规划

组织设计与职能、职位设计

职位分析与工作说明书

部门任务分配与协调

企业案例分享

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2、选择比努力重要——人才甄选与面谈（选才）

案例及讨论：招聘不成功的问题症结在哪里？

招聘不成功的代价（直线经理会算人力成本吗？）

什么是人才？直线经理在界定人才过程的原则、方法和工具 如果甄选人才？直线经理如果在面试过程中有效选对人？ 面试前的准备

确定人员素质要求(职务分析的6W1H)

人才测评的方法与工具

如何设计甄选问卷

案例：针对不同岗位面试的问题设计

面试过程

面试失败的原因及面试的误区

如何进行招聘面谈（STAR面试法）

面谈技巧及注意事项

直线经理如何避免面试评估中的陷阱

直线经理如何做好面试中的承诺管理

情境模拟：面谈演练

直线经理应掌握的几种基于情境的测试方法

无领导小组讨论

公文筐测试

结构化面试

情境模拟

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实战演练 : 面试技巧全攻略-运用STAR法，帮企业找到合适的人才。

3、结果比能力重要——绩效管理（用才）

用才基本原则：人尽其才，才尽其用（让合适的人到合适的岗位上

去）

绩效管理与目标管理、绩效考核、岗位责任制的异同

为何要做绩效管理而不是做绩效考核？直线经理在绩效管理过程中

的作用及具体职责

用才的绩效管理四大循环八大注意（注重结果还是过程？）

直线经理在绩效管理过程中的作用和应承担的主要职责和工作方法

如何与下属沟通阶段性的工作目标，如何定期给下属制度考核指

标？如何根据部门绩效指标对下属进行工作任务的分工及计划的设定？（KPI、BSC、360度考核方法介绍）

考核指标设定后如何在过程中进行有效跟踪和辅导？如何帮助

下属去完成指标？

考核周期结束后，如何对下属进行评估？（评估方法的一些注意

事项及要求介绍）

绩效考核结果的具体运用（对四种不同人才在薪酬激励、奖惩、

培训及岗位调整方面的具体运用）

绩效沟通与辅导的技能技巧分析与演练：有效的绩效面谈是绩效

改进和提升的必要保证

现场演练：针对不同个性的员工管理者如何对员工进行有效绩效沟