紧急情况处理规定
紧急情况处理规定
1.中心服务中的几种紧急情况：
1.1火警、匪警、盗窃等；
1.2突发停水、停电；
1.3火警火灾的应急处理详见《消防安全管理规定》。
2.发生斗殴的处理：
2.1耐心劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾，如势态严重，有违反治安管理行为甚至犯罪倾向，应将行为人扭送保卫处处理。
2.2提高警惕，防止坏人利用混乱场面偷拿财物。
2.3说服围观学生离开，保证公寓的正常治安秩序。
2.4协助保安人员勘查打斗现场。
3.盗窃的处理：
3.1发现盗窃分子正在作案，应立即抓获，报告保卫处处理，注意保留证物并作好移交与登记。
3.2保护案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。
3.3对重大可疑案发现场，可将学生和目击者反映的情况向保卫处做出详细报告。
4.发生刑事案件和恶性事故的处理：
4.1值班员迅速向保卫处和公安机关报案，如有伤员迅速送往附近医院救治。
4.2保护案发现场，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证、影响公安人员勘探现场，收集证物和线索。
4.3登记发现人和事主的情况，抓紧时机向发现人或周围群众了解情况并做好记录。
4.4向到达现场的公安人员认真汇报案情，协助破案。
5.停电处理方案：
5.1如发生双路停电要迅速查明是供电局故障停电或是内部重大事故造成停电，同时向上级汇报。
5.2判明停电情况后:
5.2.1如果是供电局事故停电，向上级汇报的同时，并讲明停电情况和类别。
5.2.2如果是内部重大事故停电，必须向上级领导汇报，并迅速判明事故原因并排除，尽快送电。
5.2.3如果一路停电，首先判明情况，切除故障部分，合闸送电，通知上级领导，具体情况具体分析，排除故障恢复正常送电。
5.2.4必须随时准备电筒和其他照明设备以便停电使用。
5.2.5及时启用应急灯。电工迅速查清停电原因，保护好公寓内的电力室。
5.2.6事后详细填写《紧急情况调查表》。并交办公室备案。
6.停水处理方法：
6.1维修人员接到停水通知应马上赶到现场。
6.2根据现场分析判断出停水原因。
6.2.1由于管路故障发生停水。
6.2.2由于自来水公司原因停水。
6.3如由于管路故障停水，维修人员预计抢修时间，立即向上级汇报，并发布停水通知。
6.4在抢修过程中要在预计时间内,尽快恢复用水。
6.5需要延时修理，必须通知有关单位及有关负责人。
6.6恢复供水后，应立即撤消停水通知。
6.7如由于自来水公司问题停水，要向学生发通知注明原因。
6.8事后详细填写《紧急情况调查表》。并交办公室备案。
7.引用文件
7.1 《消防安全管理规定》
8.相关记录
8.1《紧急情况调查表》
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