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电子商务与物流管理案例分析

上传者:董亚非
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上传时间:2015-05-05
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电子商务与物流管理案例分析



—1—附录2
案例1 日本资生堂的物流运作管理

一、日本资生堂基本情况
资生堂是日本著名的化妆品生产企业,该企业现有资本金 138.9 亿日元,年销
售能力达到3233 亿日元,从业人员达2 万人,主要经营范围包括化妆品、卫生用品、
健康美容品,其中化妆品业务占全部经营业务的85%,生产工厂在日本共有8 处,销
售网络遍布日本各大都市,其中化妆品有 98 个网点,卫生用品有 10 个网点,除此
之外,资生堂还在海外20 多个地区建立了销售公司。
二、日本资生堂物流组织的演进
1.成立物流部
1975 年1 月正式成立资生堂物流部,资生堂物流部拥有一项其他企业所没有的
独特职能:产销协调职能。物流部的另一个很重要的职能是消费与需求的及时把握。
资生堂规定部门的商品订货业务全部集中在物流部,物流部每天接受订货,根据订
货情况确认出货数量,并把握每天的库存动向,在此基础上,调整生产计划。
2.建立现代物流中心
建立现代物流中心前,零售店的配送是由销售公司承担的,全国各地销售公司
的商流与物流是合二为一的。但随着产品品种的增加,各地销售公司的库存不断增
加,为此配备的物流运作人员也在不断增加,在库利息也在增加。为了改变这种现
状,从根本上解决物流问题,实现物流与商流的彻底分离,物流 部提出了设立物流
中心的想法。
1976 年3 月赤羽物流中心成立,当时主要统领东京都内9 大销售公司中4 个公
司的物流业务。1979 年正式启动近畿物流中心建设。
3.建立物流总部
资生堂在多品种发展的条件下,物流运作管理所面临的最重要的问题是如何在
降低成本的同时提高物流活动的效率。现行的资生堂物流运作管理系统面临的另外
一个问题是化妆品和卫生用品的综合物流问题。为此,到1985 年资生堂物流运作管
理发展并建立了一个统一的物流总部,将分散的物流运作管理转变为集中化的物流

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