电子商务与物流管理案例分析
上传者：董亚非|上传时间：2015-05-05|密次下载
电子商务与物流管理案例分析
—1—附录2
案例1 日本资生堂的物流运作管理
一、日本资生堂基本情况
资生堂是日本著名的化妆品生产企业，该企业现有资本金 138.9 亿日元，年销
售能力达到3233 亿日元，从业人员达2 万人，主要经营范围包括化妆品、卫生用品、
健康美容品，其中化妆品业务占全部经营业务的85%，生产工厂在日本共有8 处，销
售网络遍布日本各大都市，其中化妆品有 98 个网点，卫生用品有 10 个网点，除此
之外，资生堂还在海外20 多个地区建立了销售公司。
二、日本资生堂物流组织的演进
1．成立物流部
1975 年1 月正式成立资生堂物流部，资生堂物流部拥有一项其他企业所没有的
独特职能：产销协调职能。物流部的另一个很重要的职能是消费与需求的及时把握。
资生堂规定部门的商品订货业务全部集中在物流部，物流部每天接受订货，根据订
货情况确认出货数量，并把握每天的库存动向，在此基础上，调整生产计划。
2．建立现代物流中心
建立现代物流中心前，零售店的配送是由销售公司承担的，全国各地销售公司
的商流与物流是合二为一的。但随着产品品种的增加，各地销售公司的库存不断增
加，为此配备的物流运作人员也在不断增加，在库利息也在增加。为了改变这种现
状，从根本上解决物流问题，实现物流与商流的彻底分离，物流
部提出了设立物流
中心的想法。
1976 年3 月赤羽物流中心成立，当时主要统领东京都内9 大销售公司中4 个公
司的物流业务。1979 年正式启动近畿物流中心建设。
3．建立物流总部
资生堂在多品种发展的条件下，物流运作管理所面临的最重要的问题是如何在
降低成本的同时提高物流活动的效率。现行的资生堂物流运作管理系统面临的另外
一个问题是化妆品和卫生用品的综合物流问题。为此，到1985 年资生堂物流运作管
理发展并建立了一个统一的物流总部，将分散的物流运作管理转变为集中化的物流
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