通过行为安全引领企业文化变革

上传者：秦会斌
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上传时间：2015-05-05
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通过行为安全引领企业文化变革

The miracles of science
TM

5年内，HUL 的可记录事故率从 0.68 下降到了 0.20。

“我在 HUL 工作多年，见证了公
司的安全历程。与杜邦的合作是这
一历程中的关键，他帮助我们认识
到不仅关注流程控制和安全很重要，
更需要关注的是影响安全的人员
行为。
现在，安全理念已经深入整个组织，
并且成为我们开展业务过程中不可
或缺的一部分。尽管这些年来我们
已经取得了巨大进步，但是，安全
历程永无止境，我们会继续致力于
打造更安全的工作环境”。
Nitin Paranjpe 先生
首席执行官 (CEO)
HUL
挑战所在
在过去几十年里，印度联合利华(HUL) 通过内部努力和开展对外合作，实现了公
司的持续增长，在大部分的业务绩效指标方面都达到了顶峰。HUL已经为进入新
的发展阶段做好准备，公司的管理层意识到拥有世界级的安全业绩能为组织带来
更多的竞争优势。
2002 年，在评估世界级安全业绩提升计划期间，HUL 领导层进行了现场考察并
发现了以下几点：
 “HUL 公司宗旨”和“HUL 安全策略”需要被更连贯更清晰地宣传推广
 根据 HUL 公司宗旨有效地实施 HUL 安全策略，每年可在组织内避免大约
10-15 起严重的伤害事故
通过此次现场考察，HUL 领导层还认识到一个事实，那就是要实现组织愿景和
使命，不仅需要良好的安全业绩，更需要在组织中保持有效且持续的安全推动力。
通过此次现场考察，HUL 管理层还注意到他们远未实现“世界级”的安全业绩，
并且需要打破完全依赖“自我实现”的做法。
HUL 始终遵循自己的使命，并于 2002 年制定了关于提升综合 HUL 安全业绩的
具体目标，包括在三到五年内实现安全文化变革。具体的可交付成果已明确列入
三管齐下的组织优先执行事项，包括：
1. 在 5 年内，将致命事故、严重事故和伤害减少 300%（即事故率从 0.4 减少
到 0.1）。
2. 内部安全系统和流程审查作为组织变革一部分。
3. 通过持续地安全文化变革实现稳定的安全业绩
HUL 公司环境安全健康主管 Bakul Dave 先生在反思 2002 年之前的安全文化时
说道：“在 1996 - 2002 年期间，虽然我们的事故率在下降，但伤害发生率并未
降低。而且死亡事件还在继续发生。这时，公司开始反思问题的关键所在，并采
取相应措施。2003 年伊始，HUL 开始了新的安全旅程”。
“我们多年来积累的经验表明，管控和系统是否有效和相关负责人息息相关。因
此，我们意识到在实现和维持优秀的安全业绩过程中必须高度重视负责人的安全
行为。因此，从2003年开始，我们与杜邦开始合作”，Dave 补充道。

通过“行为安全”引领企业文化
变革

印度联合利华(HUL)案例研究

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