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护士绩效与薪酬管理

上传者:郭克榕
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上传时间:2015-05-05
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护士绩效与薪酬管理

护士绩效与薪酬管理

 护士绩效与薪酬管理
 四川大学华西医院/李继平
 2012 年3 月重庆

 基本 (效果、效率、效益)
 ?原则:综合性、 有效性、可靠性、 客观性、反馈和调节
 1

 绩效的特点
 ?多因性、多维性、变动性
 ?多因性:员工绩效受多种因素影响(绩效=知识;人员的能力;工作过程激励;工作设备、
工作环境等)
 ?多维性:绩效体现在多方面,包括结果和行为,必须多方面考察
 ?多变性:绩效水平在主客观条件变化的情况下会发生改变

 医院绩效管理主要指标
 ?工作效率:科室业务工作的负荷程度,如人均门诊业务量,病床使用率,病床周转次数,
平均住院日等
 ?医疗质量指标:反应医院医疗质量水平,如诊断符合率、治愈率、死亡率、院内感染率

 ?财务状况指标:净产收益、资产周转…
 ?发展能力指标:资产保值增值、固定资产收益、人员培训费用率、科研成果及发表论文
水平…
 ?信誉指标:服务满意率、医疗纠纷发生率
 ?病人负担指标:诊次(床日)收费水平、单病种收费水平、人均出院费用等 薪酬概念及
类型

 ?概念:根据个人在组织中所做出的贡献组织提供的相应回报。
 ?类型:
 内在薪酬、外在薪酬
 直接薪酬、间接薪酬
 固定薪酬、浮 动薪酬

 医院薪酬的影响因素
 ?外部因素:人力资源供需情况、工作难度、工作环境、基本生活费用、政府法令干预(最
低工资制)
 ?内部因素:工作质量、服务责权、技术水平、工作风险、工作时间、管理者态度 医院薪
酬分配的重要观念
 ?员工在医院中的作用、地位和贡献是有差别的,在制度设计上要体现这种差别 ?用等级差
别理念对待医院体制,以平衡心态对待等级差别
 ?等级差别是公平原则的重要体现
 ?能力差别导致分工制差别

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