护士绩效与薪酬管理
护士绩效与薪酬管理
护士绩效与薪酬管理
四川大学华西医院/李继平
2012 年3 月重庆
基本 （效果、效率、效益）
?原则：综合性、 有效性、可靠性、 客观性、反馈和调节
1
绩效的特点
?多因性、多维性、变动性
?多因性：员工绩效受多种因素影响（绩效=知识；人员的能力；工作过程激励；工作设备、
工作环境等）
?多维性：绩效体现在多方面，包括结果和行为，必须多方面考察
?多变性：绩效水平在主客观条件变化的情况下会发生改变
医院绩效管理主要指标
?工作效率：科室业务工作的负荷程度，如人均门诊业务量，病床使用率，病床周转次数，
平均住院日等
?医疗质量指标：反应医院医疗质量水平，如诊断符合率、治愈率、死亡率、院内感染率
等
?财务状况指标：净产收益、资产周转…
?发展能力指标：资产保值增值、固定资产收益、人员培训费用率、科研成果及发表论文
水平…
?信誉指标：服务满意率、医疗纠纷发生率
?病人负担指标：诊次（床日）收费水平、单病种收费水平、人均出院费用等 薪酬概念及
类型
?概念：根据个人在组织中所做出的贡献组织提供的相应回报。
?类型：
内在薪酬、外在薪酬
直接薪酬、间接薪酬
固定薪酬、浮
动薪酬
医院薪酬的影响因素
?外部因素：人力资源供需情况、工作难度、工作环境、基本生活费用、政府法令干预（最
低工资制）
?内部因素：工作质量、服务责权、技术水平、工作风险、工作时间、管理者态度 医院薪
酬分配的重要观念
?员工在医院中的作用、地位和贡献是有差别的，在制度设计上要体现这种差别 ?用等级差
别理念对待医院体制，以平衡心态对待等级差别
?等级差别是公平原则的重要体现
?能力差别导致分工制差别
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