精准拓客、电开打分细则
上传者:姜军|上传时间:2015-05-06|密次下载
精准拓客、电开打分细则
精准拓客
1、项目电开人员30-60人,或60人以上;根据地区公司报备名单数量进行核对。
2、查看电开人员工作场所及办公设备,电话线数量与兼职CALL客员总数一致, 且具备电话录音功能、主动及被动挂线短信发送功能;
3、现场备有200张以上电话卡用于短信发送且已开通项目短信发送平台,如企信通等;
4、项目当月获得优质数据20万条及以上;
5、查看来电登记表,电开每日情况表,考核表,统计表等电开有关工作记录,记录完备,清晰明确。
6、Call客员每人每天拨通客户电话200组及以上且有详细的客户分类记录,现场销售员当天及时跟进意向客户;
7、Call客员培训到位,有统一的call客说辞,且内容具体吸引;
8、项目每周发送短信不少于5万条,短信内容丰富、吸引,每天均能围绕主题做调整;
9、Call客员每周电开客户来访8组及以上,短信每万条来访5组及以上。
电开:
1、项目拓客人员60-90人或90人以上,周一至周四安排不少于40%的销售员及不少于60名拓客员进行拓客工作,周五至周日安排100人以上兼职派单员辅助精准拓客工作;根据地区公司报备名单数量进行核对。
2、项目每月制定拓客作战地图,拓客形式多样(派单、陌拜、巡展等),拓客道具多样,内容与促销主题保持一致;
3、每周定期组织拓客专项培训,有统一的说辞且内容具体吸引;
4、查看拓客相关来访登记表,工作计划及安排表、拓客成果统计表,留电台账,考核表,统计表等各种拓客登记记录,记录完备,清晰明确。
5、每名拓客员及兼职派单员每天精准拓客不少于120组, 并登记意向客户电话不少于6个,且销售人员当天及时跟进意向客户;
5、项目成立大客户拓客专业组,每周确保70组以上圈层客户到访。
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