企业高层应该做规章制度的忠诚守卫者-忠诚度管理

上传者：党晓恒
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上传时间：2015-05-06
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企业高层应该做规章制度的忠诚守卫者-忠诚度管理

企业高层应该做规章制度的忠诚守卫者-忠诚度管理
企业高层应该做规章制度的忠诚守卫者闫夫军前几天，和某企业的老板聊天，聊起了企业
规范化和制度化的有关问题，他感叹企业制度的缺乏、中国企业管理的低层次重复、高处不
胜寒等等。当然我印象最深刻的有一点，那就是企业缺乏严格地和大量的管理制度，从而导
致职业化水平不高，我记得当时我反问了他一句：你们企业真的缺乏严格和大量的管理制度
吗？他认为是，我又问了一句：你们企业现在到底有多少制度？能不能说一说，结果他都罗
列出了好多制度，比如：行政、财务、业务流程等等各类管理制度。接着我又问了一句：这
么多制度你们执行了多少？他说都在执行，我又反问了一句？真的吗？结果他都哑口无言。
的确，他应该哑口无言，为什么？因为在我的企业研究过程中，我发现多数企业其实并不是
没有规章制度，而是都是无效的规章制度，我所说的无效，主要是在实地中其执行的力度太
差或者说根本就没有执行过。为什么会出现这种现象？关键是企业高层缺乏“法大于己”的
思想意识。企业一般是从创业时期过度过来的，尤其是对于改革深化过程中的中国现在社会，
这点表现的更加突出。创业时期多数是“以人为本”，完全站在人的角度，成功的英雄人物
往往成为企业内部的“神”，是企业的定海神针，盲目的“造神”和“崇拜”，使得企业走
的是“神”的路，“两个凡是”绝对是企业内部的座右铭和宪法，所以在这种状态下，企业
内部所有的规章制度不过是为造神而服务，一旦制度影响了“神”，制度就要修订或放弃。
所以说，企业高层是企业内部规章制度无法执行的罪魁祸首绝对不是危言耸听。企业要发展
就必抛弃“神”的因素，必须通过正规化的企业运做来实现企业内部的团队效果，而不是哪
个人的效果。企业是一个团队，团队必须依附于共同的价值观，企业也只有具有了这种共同
价值观，才有可能基业常青，才有可能成为百年老店。规章制度为企业塑造这种共同价值观
承担者主要的责任，所以企业高层必须正视这个问题，自己主动从“神龛”上走下来，否则
再辉煌的企业也不过是昙花一现。那么企业高层到底该如何做呢？我个人建议如下：首先，
对于自己已经决定的事情自己必须坚决去执行，而不能够因为自己是高层，而为所欲为；企
业员工所有的任务都来源于企业目标和任务，任务的变化无常只能使得员工不知所以然，没
有固化目标的员工，更不知道该走向何方，结果只能象无头苍蝇一般乱撞，“做一天和尚撞
一天钟”，企业根本不可能有方向。其次，企业有规定的，必须按照规定执行；执行人对规
定有意见的，也必须先执行，执行后提出个人意见；“法大于己”绝对不能够成为一种口头
禅，也不能够仅仅说说而已，企业内部的所有规定是企业内部所有员工遵守的共同的价值观
和纪律，是为企业的团队效率负责的，企业高层不能够通过利用特权为提高自己的效率而降
低企业的团队效率。企业运做是向团队效率要利润的，而不是向哪一个人要利润，所以企业
高层每时每刻都应该注重自己的一言一行，时刻做企业规章制度的榜样和守护神，企业高层
也只有尊重了“法”，才能够更加赢得员工的尊重和威信。第三，企业没有规定的，按照企
业的文化和价值观，并以企业利益最大化为目标，先把事情做起来，然后再做汇报、建制度；
任何企业都不是十全十美的，所以在任何时刻，企业都有可能出现这样或那样的矛盾和冲突，
而这种矛盾和冲突发生的根源也往往是由于企业没有规章制度来约束，在这种情况下，企业
高层必须通过树立企业文化来固化这种运做方式。企业没有规定，企业高层就必须树立一种
“先做事，后承担责任”的做事原则，否则就变成了责任分不清，事情也没有做的尴尬局面。
最后，不管有没有制度约束，负责人对任务负责的同时，必须对结果负责；企业要发展就必
须想顾客要利润，不管你努力如何，只要结果没有实现“假定目标”，任何人都必须受到相
应的处罚，千万别遵循“功过相抵”的原则，因为这样只能丧失企业运做的积极性和忠诚度，
最终使得“结果导向+业绩导向”无法实现。企业高层是企业旗帜的挥动者，其一言一行都会
在企业内部产生重要影响。为了自己，也为了企业的未来，请企业高层们时时刻刻检点自己
的行为。员工把自己当成神并不可怕，如果你自己也把自己当成神，这就是最可怕的了。

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