网络商业信用的价值基于淘宝网交易评价的实证分析
上传者：侯贵海|上传时间：2015-05-06|密次下载
网络商业信用的价值基于淘宝网交易评价的实证分析
网络商业信用的价值基于淘宝网交易评价的实证分析
内容摘要:淘宝网的交易评价的价值早已为大家所认可,却无法衡量。本文通过采用买家对卖家信用评价的评分、点评数量和差评率三方面指标,以此来量化淘宝网上卖家的商业信用为商品销售收入带来的价值。
关键词:信用评价 网络商业信用 价值
在商业社会中,商家的信用是指交易双方对商品交易的履约、守信程度。它影响着消费者对商品和服务的选择,但一直以来没有很好的方法衡量商业信用的市场价值,而电子商务应用改变了这一状况。为了克服网上交易的逆向选择和道德风险,电子商务平台推出了针对交易双方的信用评价,即交易双方对本次交易情况给予对方评价。随着交易次数的增加,评价分值也会增加,交易者都会得到不同的信用等级,这为实证研究网络商业信用对商品销售创造的价值提供了机会。
本文收集了淘宝网休闲女鞋这一同质商品在某一时段的成交数据,用信用评价的评分、点评数量和差评率三个指标来考察商家的信用等级对成交价格和成交概率的影响。
淘宝网会员每成功完成一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,称为信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分,会员的评价积分累积就是会员的信用度。为了防止信用造假,淘宝网规定在每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分。
测度指标和回归模型
(一)测度指标
淘宝网上卖家的网络商业信用越好,就越容易说服消费者接受卖家的商品,从而影响商品的销售收入。本文采用交易评价分值(淘宝交易者的信用度)、点评数量、负面点评率三个指标来衡量卖家的网络商业信用价值。
评价分值(淘宝交易者的信用度)。淘宝网会员积累的分值越高,也就是信用度越高,就越容易说服消费者购买其商品,从而影响其销售收入。Clemons(2006)等通过分析2001-2003年消费者对啤酒生产商的在线评论,发现客户的在线评分与啤酒销量正相关。Chevalier和Mayzlin(2004)通过对Amazon网站的图书点评记录研究发现,提高点评评分能使图书销量上升。
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