团队心智模型及其塑造策略
上传者：何漫丽|上传时间：2015-05-06|密次下载
团队心智模型及其塑造策略
团队心智模型及其塑造策略
本文在回顾团队心智模型相关理论与实证研究文献的基础上，对团队心智模型的概念、特点及作用进行了简要介绍，并着重探讨了塑造团队心智模型的途径与策略。
关键词：心智模型 团队心智模型 作用 塑造
近年来，随着认知心理学的兴起和发展，团队绩效中的认知成分逐渐引起了学者们的极大兴趣。其中团队心智模型（team mental models）是新近受到重视的一个团队认知变量。该概念的核心观点是：如果团队成员对于团队所面临的任务情境、资源设备以及团队自身有共同的理解，那么团队就更有可能有效地运作。团队心智模型有助于理解不同团队其绩效存在差异的原因以及高效能团队运作的内在机制。
心智模型及团队心智模型的概念
从本质上讲，心智模型是经过组织的知识结构，它使个体能够与环境相互作用。在组织行为学中，心智模型则是指个体对自己、他人以及组织各方面如何工作的信念和假设，其主要作用是使个体能够描述、解释和推论工作环境中所发生的行为与现象，并采取行动或措施加以控制。
Cannon、Bowers等人（1990 ）最先将心智模型的概念由个体层面扩展到团队层面。他们将团队心智模型定义为团队成员所共同拥有的知识与信念结构，它使团队成员能够对团队任务形成正确的理解和预期，从而协调自己的行为以适应团队任务和团队其他成员的需求。团队成员在日常工作任务的完成过程中，必然会进行不同程度的沟通和交流，如此成员之间就会逐渐形成对某些事物相似的描述、理解与归因，同时彼此间的交流也能够加深和加速知识的分享，此即团队心智模型的形成。团队心智模型是在团队互动过程中逐渐发展和成熟起来的，包含了对工作情境中任务特征和人际互动特征的较为相似的认识与信念。
团队心智模型的特点
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