推销人视觉印象整饰操作

上传者：何焰蓝
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上传时间：2015-05-06
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推销人视觉印象整饰操作

内容摘要：推销是表演性很强的职业，在职业交往过程中，推销人要想塑造利于客户接纳的商务印象，很重要的一点是要对自身展现在交往对象面前的视觉元素进行策划与管理。除树立对自身视觉元素正确的管理理念和适当的配置策略，还要有相宜的印象管理技术。本文从静态视觉元素的整饰操作和动态视觉元素的整饰操作两方面进行了理论阐述和实务举要，以期能对提高推销人印象整饰水平有所裨益。

关键词：推销人员印象整饰视觉元素操作举要

视觉元素是从设计学里借用的概念，即用视觉语言进行传递信息和表达观点。藉着这些元素，诸如线条、形状、形体、色彩、质感与空间等，艺术家创作出各式各样的作品；并把一种概念，一种思想通过构图、版式和色彩，传达给观者。同样，推销人对自身的诸种展现在交往对象面前的视觉元素之不同策划与管理，亦是试图将一种理念、心绪和情感通过自身的服饰、体姿、表情和界域等视觉符号，传达给商务交往中的客户，并造就出各自给人的林林总总之印象。

从推销人自身来看，用以表达和形成所扮演的角色印象之视觉元素可分静态和动态两大类：静态视觉元素在此主要指妆饰和服饰；动态视觉元素在此主要指目光、表情、姿势、界域等。在推销交往过程中，服饰在与服饰争傲，目光在与目光碰撞，表情在与表情互动，姿势在与姿势抗衡，界域在与界域感应……。这一切都于悄无声息中冲撞，交融，对峙，互应，相斥，回应。

印象整饰指人们控制他人对自己观感，并藉此修正自我的各种语言和非语言行为的呈现，以得到想要的交往回应之过程。在商务交往中，双方自身所呈示的各种动态或静态所形成的视觉符号，实际上是一个潜稳的互动系统。心理学研究表明，初次交往，人们总是根据对一个人的印象来认知其个性及判断其行为。推销对象大多是素不相识的陌生人，客户在与你接触的瞬间，就会产生对你大致的印象感觉，从而决定喜欢、信任抑或是讨厌、排斥——这些将直接影响着推销的成败。

推销其实是一种信息传递与情绪转移，这一过程基本上就是对客户的说服和教育过程。而要使你的客户——受众，接受说服和教育，首先须让他接纳和信任你。信任是一种感觉，客户最初的信任感很多来自鉴貌辨色的视觉印象之形成。来自推销员的服饰、举止、表情以及开关门动作、走路方式、目光流动、体姿坐态等等给他的整体感受，并经由其内在感知系统自动整合而产生。而且，在推销交往的全过程中客户都会有意无意地对你的非语言行为很关注，对推销人来说，重要的是首先通过恰当的印象整饰，选择合适的语言和非语言行为以获取信任，然后才谈得上推销企业和产品。本文将专门探讨推销人如何借助其外在视觉元素进行印象整饰。

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