理解PDCA环
PDCA循环
1. 基本简介
PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(行动)的第一个字母组合在一起得到的一个词汇。其具体的解释如表1所示。
表1 PDCA的两种解释
内容需要下载文档才能查看 内容需要下载文档才能查看以上四个单词的解释,就表明着一共有四个阶段,四个阶段组成一个循环。但是这四个阶段不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的。如图1所示。
图1 PDCA是一个阶梯式的循环过程[3]
小结:
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实施需要搜集大量数据资料,
对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化 ;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。可能这些问题包含着上个循环没有完成的任务,或者是新出现的任务。这个过程来讲是呈现一个阶梯性的上升过程,也是一个周期性的工作。
2. 循环特点
PDCA循环的特点有三个:
1. 各级质量管理都有一个PDCA循环,形成一个大环套小环,一环扣一环,互相制约,
互为补充的有机整体。在PDCA循环中,一般说,上一级的循环是下一级循环的依据,下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。[3]
2. 不断前进、不断提高。每个PDCA循环,都不是在原地周而复始运转,而是象爬楼梯
那样,每一循环都有新的目标和内容,这意味着质量管理,经过一次循环,解决了一批问题,质量水平有了新的提高,
3. 形象化 。PDCA循环是一个科学管理方法的形象化。
3. 操作步骤
1. 分析现状,找出题目
夸大的是对现状的把握和发现题目的意识、能力,发现题目是解决题目的第一步,是分析题目的条件。[3]
2. 分析产生题目的原因
找准题目后分析产生题目的原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,把导致题目产生的所有原因统统找出来。[3]
3. 要因确认
区分主因和次因是最有效解决题目的关键。[3]
4. 拟定措施、制定计划
采用5W2H的方法,即为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(when)?如何完成(How)?成本代价(how much)?措施和计划是执行力的基础,尽可能使其具有可操性。
5. 执行措施、执行计划
高效的执行力是组织完成目标的重要一环。
6. 检查验证、评估效果
"下属只做你检查的工作,不做你希望看的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。[3]
7. 标准化,固定成绩
标准化是维持企业治理现状不下滑,积累、沉淀经验的最好方法,也是企业治理水
平不断提升的基础。可以这样说,标准化是企业治理系统的动力,没有标准化,企业就不会进步,甚至下滑。[3]
8. 处理遗留题目。
所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决,遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环,如此,周而复始,螺旋上升。[3]
参考资料
[1]http://wendang.chazidian.com/view/eaf55a5c312b3169a451a423.html
[2]http://http://wendang.chazidian.com/tpm/lxgm_539_3781.html
[3]http://wendang.chazidian.com/v654591.html
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