理解PDCA环
PDCA循环
1. 基本简介
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(行动)的第一个字母组合在一起得到的一个词汇。其具体的解释如表1所示。
表1 PDCA的两种解释
内容需要下载文档才能查看 内容需要下载文档才能查看以上四个单词的解释，就表明着一共有四个阶段，四个阶段组成一个循环。但是这四个阶段不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。如图1所示。
图1 PDCA是一个阶梯式的循环过程[3]
小结：
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，
对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化 ；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。可能这些问题包含着上个循环没有完成的任务，或者是新出现的任务。这个过程来讲是呈现一个阶梯性的上升过程,也是一个周期性的工作。
2. 循环特点
PDCA循环的特点有三个：
1. 各级质量管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，
互为补充的有机整体。在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。[3]
2. 不断前进、不断提高。每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯
那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高，
3. 形象化 。PDCA循环是一个科学管理方法的形象化。
3. 操作步骤
1. 分析现状，找出题目
夸大的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现题目是解决题目的第一步，是分析题目的条件。[3]
2. 分析产生题目的原因
找准题目后分析产生题目的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致题目产生的所有原因统统找出来。[3]
3. 要因确认
区分主因和次因是最有效解决题目的关键。[3]
4. 拟定措施、制定计划
采用5W2H的方法，即为什么制定该措施(Why)？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）？成本代价（how much）？措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。
5. 执行措施、执行计划
高效的执行力是组织完成目标的重要一环。
6. 检查验证、评估效果
"下属只做你检查的工作，不做你希望看的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。[3]
7. 标准化，固定成绩
标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水
平不断提升的基础。可以这样说，标准化是企业治理系统的动力，没有标准化，企业就不会进步，甚至下滑。[3]
8. 处理遗留题目。
所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。[3]
参考资料
[1]http://wendang.chazidian.com/view/eaf55a5c312b3169a451a423.html
[2]http：//http://wendang.chazidian.com/tpm/lxgm_539_3781.html
[3]http://wendang.chazidian.com/v654591.html
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