XX村综合服务中心工作制度
上传者：刘小珠|上传时间：2015-05-07|密次下载
XX村综合服务中心工作制度
XX村综合服务中心工作制度
XX村综合服务中心工作制度
一、来访接待制：服务窗口工作人员在工作时间必须服饰整洁、热情礼貌，言行得体。接待群众时要认真倾听，耐心答复，为党员群众提供宽松、愉快的环境。
二、首问责任制：党员群众到服务窗口办事、求助、咨询等，最先接待的工作人员作为首问责任人，要如实填写受理登记，进行服务或办理。严禁任何形式的推诿塞责，敷衍应付。
三、办事承诺制：对党员、群众要求办理或代理的服务事项，一般须在七个工作日内办结，并做到急事急办。特殊情况可视情适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。对超出本窗口服务范围的应及时向党员群众说明。
四、情况报告制：服务窗口工作人员在接待受理党员群众求助服务中，要认真做好登记工作，做到一事一记，如实记载求助要求，反馈处理结果。如遇特殊情况或重大求助，要进行个案专报。服务窗口还应定期汇总分析党员群众求助情况以及党员群众关心的热点、难点问题，及时向村党总支报告。
五、登记归档制：服务窗口工作人员应根据自己的职责分工，对各类材料及时整理归档。
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