第2章_汽车商务形象礼仪

第二章 汽车商务形象礼仪 主讲教师：张洋 形象：指的是一个人在人际交往中所留 给他人的总的印象，以及由此而使他 人对其所形成的总的评价和总的看法 职业形象：根据个人形象，结合自身的 职业和地位等要求设计出来的适合自 身职业发展的形象 ? 加利福尼亚州心理研究中心的结果，我们对一个 人的印象首先要看这个人看上去是什么样子，这 个占据了55%。好象你递了名片，你当的是什么 官，你是什么职位。其实你还没有递名片之前， 人家看你是什么印象，人家已经给你打分了， 55%在于第一眼你看上去的样子，你的服装，你 的妆容、发型、静态状态占55%。你讲话的姿态、 你的声音、眼神、表情、动作，占38%。你讲话 的时候，只有7%人们会听你讲的话是不是重要。 前面有93%是形象占据的部分，语言只占7%。以 往我们感觉第一印象，我们递一个好的简历或者 是介绍我是什么职位就可以了。在递名片之前， 你的第一名片，无声的名片别人已经打分了。 3 2.1 汽车商务仪容礼仪 容貌的修饰 1、面容 ★ 眼睛： 清洗（没传染性疾病）、修眉（不纹 眉）眼镜（社交工作不戴墨镜、清洗） ★耳朵：耳朵和耳后保持清洁 ★鼻子：鼻腔内保持清洁，鼻毛不外现 ★ 嘴巴： 饭后及时刷牙、牙缝里无异物，口气 清新。（禁食使口腔发出异味的葱、蒜等） ★胡须：经常剃须 （最好不蓄） ★脖颈：保持清洁 5 化妆 人际交往中可以恰当进行化妆，这既是对自己的尊重也 是对他人的尊重。 化妆的原则： 美化：适度矫正、修饰得法，避短藏拙 自然：妆成有却无 得法：讲究个性，但要合乎大体。口红与指甲油的色彩 一致，工作妆要淡，社交时化妆可以稍浓，香水不宜涂 在衣服上和容易出汗的地方。 协调：妆面协调、全身协调、场合协调、身份协调 http://wendang.chazidian.com/u57/v_NDM5MzAyMzU.html 化妆的礼规： 勿当众进行化妆 勿在异性面前化妆 勿使化妆妨碍于人 勿使妆面出现残缺 勿借用他人化妆品 勿评论他人的化妆 容貌的修饰 2、头 部修饰洗发；养护洗涤 发型选择： 需考虑性别；需考虑年龄； 需 考虑发质；需考虑脸形； 需考虑身材；需 考虑职业 2.2 汽车商务着装礼仪 ? 2.2.1 汽车商务场合着装的基本规范 ? TPO原则 ? 着装的色彩搭配 TPO原则 ? T、P、O分别是英语中Time、Place、Object三个单词的 首字母缩写。 ? “T”指时间，泛指早晚、季节、时代等； ? “P”代表地方、场所、位置、职位； ? “0”代表目的、目标、对象。 ? TPO原则是目前国际上公认的衣着标准。着装遵循了这个 原则，就是合乎礼仪的。 2015-5-7 2.2.2 汽车商务男

士着装礼仪 1．穿西装的三个“三”规则： 第一，三色原则。 第二，三一定律。 第三，三个禁忌。 2．西装的选择和搭配 第一，选好面料与颜色 第二，穿着全体 第四，系好领带 第五，系好纽扣 第三，选好衬衫 第六，穿好鞋袜 1．穿西装的三个“三”规则： 第一，三色原则。穿西装的时候，包括外衣、 衬衣、领带、鞋、袜子在内，全身的颜色不能 多于三种。 第二，三一定律。重要场合穿西装外出的时候， 鞋、腰带、公文包应为同一颜色，而且首选黑 色。 第三，三个禁忌。口袋里装东西；在非常重要 的场合，穿着夹克、衬衫，打领带；穿白色或 尼龙丝袜子配深色西装。 一般来说，与西服配套的衬衫；首选白色．尤其是在正规的 商务应酬中，白色是唯一选择。此外，蓝色，灰色、棕色等也可 考虑。其他单色或花色皆不可取。 穿着硬领衬衫，领口必须挺括、整洁、无皱。领围以合领后 可以伸入一个手指为宜。既不能紧卡脖子，又不可松松垮垮。衬 衫领应高出西装领口0.5～1.0厘米； 西装穿好后，衬衫袖长应比两装袖长出l～2厘米。这样可以 避免西装领口、袖口受到过多的磨损，而且能用白衬衫衬托西装 的美观，显得更干净、洒脱。衬衫的下摆必须扎在西裤里，袖口 扣好，不可卷起。不系领带时，衬衫领口可以敞开。 西装是男士的正装、礼服， 而穿西装时是离不开领带的。 领带被誉为西服 的“灵魂”，在 西装的穿着中起 画龙点睛的作用。 2015-5-7 http://wendang.chazidian.com/u86/v_NDMyNjMyNTE.html 使用领带夹的正确位置， 在衬衫从上朝下数的第四粒、 第五粒钮扣之间。 领带夹的基本作用是固定领 带，其次才是装饰。 、 穿西装一定要配皮鞋，商界男士所穿皮鞋 应为黑色牛皮鞋，款式庄重而正统，系带皮鞋 是最佳之选。穿时应保证鞋内无味、鞋面无尘、 鞋底无泥。与皮鞋相配的袜子以棉、毛最好， 混纺次之。 袜子的颜色应选与裤子、 鞋同类色的颜色．单色 为好，忌穿 白色或花袜 子。 2.2.3 汽车商务女士着装礼仪 (1) 裙装 西服套裙是女性的标准职 业装，分两种： 裙装最能体现 女性的体态美， 是女性的标志。 上衣与裙子同色同料； 上衣与裙子存有差异。 颜色 职业套裙以黑色、藏蓝色、灰 褐色、灰色和暗红色为上选颜色， 也可以接受精美的方格、印花和条 纹图案。 套裙的面料．可选择半毛织品或者 亚麻制品，后者最好混有人造纤维，否 则，很容易出现褶子 面料 (2)裤装 2015-5-7 袜子被称作“腿部时装” 商务女士应在办 公室备几双袜子， 以备钩破时换用。 外出工作时，包 里也应备有袜子。 在正式场合，女

性着肉色长筒丝袜，配套裙、 旗袍最为得体。浅肉色可以使皮肤罩上一层光泽， 显得细腻娇嫩；深肉色可以给人一种修长健美的感 觉。 长筒袜的长度一定要高于套裙、旗袍开衩部位的 边缘．且留有较大余地，否则一走动就露出一截腿 来，极为不雅。另外，穿短袜配裙装或不穿袜子、 穿有洞的袜于都是不礼貌的。 丝巾 挑选丝巾重点是丝巾的颜色、图案、质 地和垂坠感。可以用丝巾调节脸部气息(如 红色系可映得面颊红润)或突出整体打扮(如 衣深巾浅、衣冷巾暖、衣素巾艳)。 2015-5-7 2015-5-7 2015-5-7 2015-5-7 2015-5-7 2015-5-7 谢谢 观赏 ！ 2015-5-7