技师管理工作条例

技师管理工作条例

一：严格遵守《员工规章制度》及《国家法律法规》《技师工作管理条例》坚决遵守公安机关规定的“社会治安管理条例”严禁色情按摩、色情服务、违者扣除当月提成及工资立即解雇，情节严重者送公安机关处理。

二：凡入职员工需要有良好的职业道德和敬业精神，能吃苦耐劳，团结互助。

三：牢记“宾客第一，服务至上”的服务宗旨，服务好每一位客人，让每位客人满意。

四：服从上司工作安排，必须做到“先服从，后上诉”的原则，不服从者或顶撞者扣50元，拒签者处罚加倍，情节严重者解聘处理。

五：处罚制度：

1. 新进员工（入职后）十天为考察期，犯错日口头警告为主。十天后应遵守公司各项规章制度。

2. 根据情节严重，给予违章者最低5元，最高200元处罚（其中不包括赔偿东西）每元为1元总额不超过当月工资加提成。

3. 技师上班时间及调班，有技师部管理层制定。每10天列一次班。

4. 技师当月1——15号所有的扣罚将在上月工资中扣除。

六：仪容、仪表、仪态、佩戴着装要求（不符合着扣5——20元）

1. 仪容：注意个人卫生，大方得体，指甲常修剪（不超指头肉）不涂有色指甲油，女员工不得披头散发，男员工不得留长发。

2. 仪态：面对客人需要面带微笑热情适度，自然大方，行走坐姿要规范。

3. 着装佩戴：工衣常清洗保持干净整齐，无臭味，上班要洗脚，不能有异味，工牌要统一佩戴于左胸前。

七：考勤制度

1. 班前例会迟点扣10元，早退者扣30元。

2. 规定时间迟到扣1元/元钟，1-3小时扣50-100元，迟到3小时以上一天以内按旷工处理扣100-150元。

3. 上下班须亲自大卡，代人打卡双方各扣20元。

4. 调班休假须提前一天申请，私自调班者扣20元。

5. 技师连续旷工3天或累计旷工三天者按自动离职处理，不计任何工资及所有违约金。

6. 加班：技师要服从管理工作安排，听从加班指令，擅自下班扣30元。

7. 加班1小时经批准可延迟1小时上班，2小时可延迟2小时以此类推，特殊情况当班管理批准期限为准。

八：请假规定

1. 技师不允许电话（便条）请假，否则按旷工处罚。

2. 每位技师每年享有一次探亲假（省内7天、省外10天）并须出示探亲车票，超期扣50元每天，如请第二次扣50元/天（需提前一星期申请）

3. 请事假

（1.）必须提前一天申请，请事假超过4天以上，取消当年探亲资格。

（2.）请事假最多10天，超过10天扣50元/天

4.请病假【除重大病情住院，均不接受电话（便条）请假】

（1）感冒（亲临公司请假）限请一天，超过一天后未康复才能批第二天（须出示医院证明或购药小票）违者按旷工处理。

（2）流产：7——10天，须正规医院检测报告。

（3）其他病视病性而定。

九：停牌规定

1. 如因违反制度而被作停牌，必须正常报到上下班，否则按旷工处理。

十：劳动规定

1. 在派工单出单4元钟未到房间扣10元，超出8元钟打尾牌处理及扣30元。

2. 技师上钟不可接打私人电话，违者扣20元。

3. 技师在营业场所一律靠右边走，不可勾肩搭背或并排走，手不可敲强面，违者扣10元。

4. 在营业场所不得使用家乡话或议论宾客，违者扣20元。

5. 技师进房上钟要熟练程序，礼貌礼节要按标准进行，违者扣20元。

6. 不可私自挑客私自返钟和无故拒钟（扣50元）。

7. 如身体不适须提前申请倒牌，当安排上钟时不接受申请违反扣20元。

8. 任何技术不可使用客用物品（水杯、纸巾等），违者扣10元/次。

9. 不可私自更换房间，违者扣10元。

10. 营业场所不得闲聊、唱歌、打闹、吃零食、化妆等与工作无关的事情，违者扣20元。

11. 不可行贿有关人员，一经发现扣200元，立即除名。

12. 技师不可直接或间接向客户索要小费，违者扣50元。

13. 客人离开后不可追随客人索要小费，违者扣50元。

14. 客人投诉技师强索小费者，经查实扣100元并作辞退处理。

15. 因客人在前台投诉技师服务不好而拒买单，经查实有技师赔偿此单，如投诉手法不好立即停牌。交回老师处培训，考试合格方可上岗。

16. 上下班必须走员工通道或便衣区进入营业区，违者扣10元。

17. 上下班时间不得私自外出，有事需请假。违者扣20元，私自外出超半小时扣50元，超过1小时按旷工处理。

18. 私自用客用洗手间扣10元。

19. 快下班轮牌是不上者扣20元，并停牌一天当班时间点钟不上者扣20元并停牌1天。

20. 用餐时间为30元钟，超过时间1元/元钟，去用餐不报者扣20元。

十一：上钟规定

1. 上钟应遵守仪容仪表规定，违反仪态要求扣20元或停牌。

2. 上钟进门不敲门或未与客人打招呼者扣10元。

3. 上钟不得看电视、睡觉违反者扣20元并因此被客人投诉双倍处罚。

4. 技师不可泄露公司经营机密，如果客人问可避开话题，违者扣20元。

5. 技师上钟不可泄露公司发生事情，违者20元

6. 技师上钟不可议论同事（他人）私生活，搭钟时言语上不可相互攻击，违者扣50元

7. 技师上钟擅自串房离房占用客人时间着扣20元，客人投诉双倍处罚。

8. 技师上下钟须看清手牌，误报、忘报、错报导致客人走单，由当事人负责。

9. 技师上下钟未还工具，毛巾及有关物品未放好，扣10元。

10. 技师应引导客人上洗手间并等待引客入房，违者扣20元。

11. 因交接不到位，无人保单造成客人未买单，由技师自负责任。

12. 上钟不能吃口香糖，吃着有异味刺激性物品或酒味扣10元。

13. 技师上钟时应按公司培训手法为客人服务。

14. 严禁用毛巾遮住玻璃壁灯，不得熄灯按摩，违者扣20元

15. 技师在拒绝客人无理要求是应注意语言技巧，不要粗暴的羞辱客人，违者扣50-100元

16. 误导客人加钟者，客人不买单由该技术买加钟单。

17. 上钟玩手机或听歌扣10元。

18. 未经客人同意玩弄客人手机或物品者扣10元遭投诉扣20元。

19. 熟记本公司经营项目及收费标准，凡未介绍清楚遭投诉由责任人买单。

20. 上钟时技师之间聊天遭投诉扣10元，如影响隔壁客人扣20元。

21. 技师上钟时经客人同意方可上洗手间，若因此遭投诉扣20元。

22. 技师上钟说自己累、不舒服、没吃饭、等不中听的语言而被客人退钟者扣30元或停牌。

23. 不得使用任何客用物品，违反者一次扣5元。

24. 技师起钟15元钟后此钟算一节，若技师退钟（客因）知会现场管理调节，若技师态度不好，语气不好处罚20元。

25. 技师下钟后，客人未离开房间（稍作休息）要提醒客人保管好自己的物品，并交接给服务员相关事项。

26. 技师下钟后，如客人交代叫醒服务应通知区域服务员，未通知到位遭投诉者扣20元。

27. 技师不可答应客人在房间过夜，一定要交接给服务员服务并解释。

28. 上钟期间发现客人烟头烧坏公司物品知情不报，不阻止者，视情节严重而定，扣5-20元。

十二：其他

1. 下钟后的有关物品未按要求放好，脏毛巾要元类放，违者扣20元。

2. 上钟时损坏公司物品照价赔偿。

3. 拾到客人物品要立即上交，不可中饱私囊，违者扣50元。（拾金不昧公司有一定奖励）

4. 私拿精油和足浴产品为客人服务者扣10-20元。

5. 不可相互介绍技师或相互点钟，违者扣10-20元。

6. 员工之间相互团结，严禁在营业区、技师房等场所争吵，说脏话货打闹等，违者视情节严重处罚20-100元，情节严重的将被开除、扣除工资及违约金。

7. 如因工作与楼面发生争吵、误会等，应向部门经理汇报，不能在营业区争吵，违者扣10-50元

8. 下钟后非工作需要不得在营业区逗留。

9. 有意投触公司规章制度，故意搬弄是非者，恐吓报复他人者扣50元，并不退违约金并作开除处理。

10. 故意散布谣言，煽动员工闹事者，不结算工资或退违约金作开除处理。

11. 偷盗公司或同事的物品，不退违约金和工资并作开除处理，严重的将送公安机关处理。

12. 故意损坏公司财务，按物品原价双倍赔偿并作开除处理。

13. 上钟过程中，无论客人是对是错，都不能与之争吵，若遭投诉扣50元并作开除处理。

14. 严格遵守《安全守则》如造成事故及客人不买单，责任自负。

15. 技师打架闹事者，扣200元，情节严重者开除处理。

16. 擅自撕毁公司罚单者扣20元

17. 技师因每月累计被退钟三次者（起钟因技术不行被换）立即停牌回至培训老师处培训。

18. 技师因有私事而不愿给客人加钟者（如跟客人讲下班时间已到）经查实扣10元，并停牌两天，如令客人不买单者，责任自负。

19. 技师有权拒绝客人的任何非元要求，如客人无理强蛮侵犯技师时，而技师又不叫楼层服务员，被巡房时发现有越轨现象者，其技术被视为“色情推拿”立即除名，不予结算工资及任何合同金。

20. 当班时间饮酒者，每次扣10元，情节严重者予以辞退。

21. 请严格遵守《技师工作管理条例》违反相关条例按规定给予处罚。

以上条例并非完善，如有技师违反之行为未在上述条例之内，公司有权视情节轻重予以处罚或另作修改，补充。

（备注：保底员工如违反以上黑体事项，即取消当月保底工资，以当月手工抽成结算工资。）

总经理已阅读并认可，总经理签字即执行：

执行者签字：