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移动互联网时代,实体店如何提升进店量

上传者:陶雪红
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上传时间:2015-05-12
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移动互联网时代,实体店如何提升进店量

移动互联网时代,实体店如何提升进店量

零售一线的员工是顾客接触的第一道“风景”,其职业精神和服务水平,直接决定顾客对商家的印象;对于智能手机这种价值较高的产品来说,顾客到底选在谁家购买,更要看与谁家营业员交流得更舒心、更愉快。营业员的表现成为成交与否的重要因素。 然而,目前多数通信零售营业员缺乏专业、系统、有效的培训,很多营业员在不知不觉中“赶走”了顾客、错过了生意、损失了业绩,他们没有意识到,原有的“背参数、卖产品”的销售模式已经失效了,他们更没有意识到,新时期店面营销的出路,在于“传价值、卖生活”。如果不立即改变销售模式,营业员的“饭碗”岌岌可危,通信零售门店的前景岌岌可危——通过系统学习进行经营转型必须提上日程。 另一方面,随着通信产品出货量的增加,产品同质化、终端同质化、营销手法同质化、服务同质化的现象越来越明显,门店之间的竞争似乎只剩“价格战”了。竞争现实也逼迫通信零售进行转型。

其实要超越“价格战”、实施差异化经营,也不是多难的事——最方便的途径就是通过培训员工向顾客提供个性化服务。众所周知,企业的竞争是人才的竞争,归根到底是培训的竞争!企业领先于竞争对手的唯一途径,就是比竞争对手学得更快,只有通过经常性、系统性培训,才能锻造出极具战斗力的团队,在竞争中立于不败之地。

要培训销售一线的员工,就要有给力的培训教材,《吸客:4G时代通信实体店销售上量之道》一书就是很好的选择。

《吸客》着重阐述了开展差异化服务和精益化营销的策略和方法,适合作为通信实体店的营业员、店长自我培训用书;本书最大的特点是实用,书中的案例都来自通信零售范畴,营业员和店长朋友们能从中看到自己的“影子”,绝对能引发共鸣!

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阅读《吸客》将使营业员们更加清楚自身的角色,即顾客的朋友和消费顾问,要更加自觉地为顾客答疑解惑、出谋划策,获得更多顾客的认可和信任,顾客感受到店方的专业度和增值服务,成交就是必然的事了。 阅读《吸客》,大家还将掌握成交的一大秘诀,即“让顾客高兴就能成交”,因此,只要最大限度地调动顾客情绪,刺激他们“找感觉”、“享感觉”和“买感觉”,便可实现销售上量和业绩提升! 最后,对于通信实体店的老板们来说,以《吸客》作为培训教材,就等于建立了企业内部的“培训学院”,用最小的成本就能实现员工的自我培育,绝对是小投入、大产出的“划算买卖”!

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