OJT员工辅导与训练V1.0(学员版)Word

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　　OJT员工辅导训练中基层管理能力提升课程之一日东科技(控股)有限公司

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　　课程描述1 基本信息

　　■课程主题：OJT员工辅导训练技巧 ■课程对象：各业务部门骨干与中基层管理人员

　　课程目标

　　通过本课程交流：您将进一步熟悉对新人辅导培养各项思路、方法

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　　交流主题培育

　　培训

　　训练

　　转化

　　标准复制

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　　延伸

　　选招 /聘

　　育培 /训

　　用绩 /励

　　留酬 /氛

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　　职业路径有方向高层领导者资深专家

　　中层管理者

　　高级专家

　　基层管理者有经验者

　　初级专家

　　初做者

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　　路在何方何处寻？

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　　初始阶段多飘忽● 兴奋期--“我要有个新的开始!”● 震惊期--“怎么会有这么多的问题？”

　　● 调整期-- 公司对员工的关注程度影响员工后来的发展南东

　　● 稳定期--积极？一般？还是消极？北西

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　　如履薄冰多问号自己有问题不好意思打扰别人，不知找谁合适。

　　有问题解决不及时，时间一长忘了、疲了、算了。对新环境很陌生，担心不能适应这里的工作环境，压力大自己不知道该做些什么，无从下手。

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　　新人成长如过桥

　　救救我！

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　　导师帮辅很重要

　　请拉我一把！ ! ? ! ?

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　　传道授业解惑也

　　传道

　　授业

　　解惑

　　做人做事的道理专业知识和技能

　　传道、授业中以及职业生涯中的困惑

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　　互动游戏请思考

　　盲人过桥游戏规则分组讨论，发言

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　　切忌放养有目标

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　　辅导计划少不了P(S)DCA工时

　　计划(标准) 不充分工时多 P D C A

　　计划(标准) 充分

　　工时少

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　　头脑风暴多研讨

　　撕纸游戏游戏规则分组讨论，发言

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　　辅导计划如何做

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　　请君细看知真晓一聊：真诚沟通做朋友

　　1、掌握员工的基本资料、日常交往情况2、掌握员工的个性及喜好

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　　应知应会最基本二定：应知常识定方向

　　1、知不知你的组织( 历史/前景/架构/人员 /环境 /产品 )

　　2、知不知管理规范( 制度/流程/指导书)3、知不知岗位职责( 4、知不知工作事务( ) )

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　　应知应会最基本三炼：实战过程多沟通 )

　　1、会不会使用工具(

　　2、会不会工位操作(3、会不会异常处理(

　　))

　　4、会不会沟通反馈(

　　)

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　　十六真言要遵循你说我听我说你听

　　我做你看你做我看

　　说明

　　示范

　　练习

　　认可夸他哪些地方做的好，良好保持

　　跟踪评估他做的好不好，不好的地方进一步指导。

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　　望闻问切常检校询问他

　　检查其工作技能掌握熟练度，遇到的问题，适

　　当给予资源支持、

　　问

　　闻

　　倾听他

　　让他对工作任务的学习等进行反馈和总结

　　纠正他帮他分析工作中不足、纠偏、适当心理疏导)

　　切

　　望观察他日常工作、行为表现

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　　四心具备多赞美

　　耐心多赞美

　　细心慎批评

　　用心

　　热心

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　　良师益友言传教

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　　岗位胜任加速器

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　　企业管理究实质◆为达到经营目标,制定并开展战

　　略方针,全员进行问题解决 ◆组织获取最大的经营成果

　　判断一个企业实力的着眼点

　　管理能力管理基础

　　业务管理

　　方针管理◆开展业务的基础

　　日常管理成本管理勤务管理职场管理信息管理人才培养

　　◆业务分担的整合及职责的展开 ◆推进标准化和业务改善

　　◆实施管理的基础 ◆建立明快、健全的职场

　　执行能力企业文化

　　专业知识能力高效务实合理的工作方式(问题解决)

　　执行能力是展开一切工作的基础

　　全体员工展开工作的【价值观行为规范】

　　企业文化是企业的根本

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　　请君斟酌要不要

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　　Thank You携手并进，共创辉煌！

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