皇冠行会Word
某某某
学习情境一
子情景三分析消费者行为
2016/4/12
Ch05 消费者市场和购买行为分析
某某某
学习目标
了解消费者市场的特点及购买行为模式。 明确有哪些因素影响消费者的购买行为，它们 是怎样影响的。 了解购买决策的参与者，明确购买行为的类型。 掌握消费者购买决策的过程，明确各个阶段应 采取哪些营销对策。
2016/4/12
Ch05 消费者市场和购买行为分析
某某某
知识点一：消费者市场按照顾客购买目的和用途的不同，市场 可分为消费者市场和组织市场两大类 (一)消费者市场的含义： 消费者市场是个人或家庭为了生活消费 而购买产品和服务的市场。生活消费是 产品和服务流通的终点，因而消费者市 场也称为最终产品市场。2016/4/12 Ch05 消费者市场和购买行为分析 3
某某某
(二)消费者市场的特点
1. 购买者多、购买量少、购买次数多 2. 购买者的分散性 3. 需求的层次性、多样性 4. 需求的扩展性 5. 需求的多变性 6.价格影响大 7.购买的非专业性等
2016/4/12
Ch05 消费者市场和购买行为分析
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