店铺营运管理培训课程Word
上传者：何金生|上传时间：2017-06-03|密次下载
店铺营运管理培训课程Word
店铺营运管理培训课程达州市百姓人大药房有限公司
稻草人
回归自然… …
本次课程内容提纲店铺营运流程 人员管理 店面管理 帐务管理 处理顾客投拆
稻草人
回归自然… …
一、店铺营 运流程
稻草人
回归自然… …
小和尚担任撞钟 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极， “做一天和尚撞一天钟”而已。 有一天，主持宣布调他到 后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不 服气地 问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐 心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、 也很响亮，但钟声 空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因 此，撞出的钟 声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、 悠远。”
稻草人
回归自然… …
本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚 撞一天钟”是由于主持没有提前 公布工作标准造成的。如果小 和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也 不 会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。 缺乏工作标准，往往导致 员工的努力方向与公司整体发展方向 不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏 参照物， 时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标 准尽量做到数字化 ，要与考核联系起来，注意可操作性。
稻草人
回归自然… …
什么是营运
树立一个积极的正面形象； 产品： 销售渠道： 服务：价格： 人员： 广告：促销 把顾客的期望和公司的形象结合起来
通过良好的门店日常营运标准把优势展现出来
稻草人
回归自然… …
组织架构设置店长
领班(代店长)营业员
收银员
稻草人
回归自然… …
店铺每天营运流程
稻草人
回归自然… …
营 业 前开启电器及照明设备 带领店员打扫店面卫生
召开晨会：
点货品，专卖店要清点备用金
稻草人
回归自然… …
营
业
中
检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌 专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况
控制卖场的设备(专卖店) 备齐包装纸、包装袋，以便随时使用 维护卖场的环境整洁稻草人 回归自然… …
营
业
中
注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生
及时主动协助顾客解决消费过程中的问题
收集市场信息，做好销售分析
整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结 束后的收尾工作稻草人 回归自然… …
营 业 后检查补充卖场的货品 核对帐物，填写好当日营业报表 卖场卫生的清扫 营业款核对并妥善保存。备用金的交接 检查电器设备是否关闭。杜绝火灾
隐患 专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其 他人员稻草人 回归自然… …
店务会议 每天开门前十分钟组织当班店员早会，告知销售 政策与重点，鼓舞士气
组织定期的店务会议，及时了解店内情况，传达总 部政策及信息，作好店员的激励与奖惩
根据销售或管理需要，及时召开各种临时会议
稻草人
回归自然… …
了解顾客,了解自己
稻草人
回归自然… …
王永庆卖米的故事 王永庆15岁小学毕业后，到一家小米店做学 徒。第二年，他用父亲借来的200元钱做本 金自己开了一家小米店。为了和隔壁那家 日本米店竞争，王永庆颇费了一番心思。
稻草人
回归自然… …
下载文档
热门试卷
- 2016年四川省内江市中考化学试卷
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 山东省滨州市三校2017届第一学期阶段测试初三英语试题
- 四川省成都七中2017届高三一诊模拟考试文科综合试卷
- 2017届普通高等学校招生全国统一考试模拟试题（附答案）
- 重庆市永川中学高2017级上期12月月考语文试题
- 江西宜春三中2017届高三第一学期第二次月考文科综合试题
- 内蒙古赤峰二中2017届高三上学期第三次月考英语试题
- 2017年六年级（上）数学期末考试卷
- 2017人教版小学英语三年级上期末笔试题
- 江苏省常州西藏民族中学2016-2017学年九年级思想品德第一学期第二次阶段测试试卷
- 重庆市九龙坡区七校2016－2017学年上期八年级素质测查（二）语文学科试题卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016年12月八年级语文阶段性测试卷
- 江苏省无锡市钱桥中学2016-2017学年七年级英语12月阶段检测试卷
- 山东省邹城市第八中学2016-2017学年八年级12月物理第4章试题（无答案）
- 【人教版】河北省2015-2016学年度九年级上期末语文试题卷（附答案）
- 四川省简阳市阳安中学2016年12月高二月考英语试卷
- 四川省成都龙泉中学高三上学期2016年12月月考试题文科综合能力测试
- 安徽省滁州中学2016—2017学年度第一学期12月月考高三英语试卷
- 山东省武城县第二中学2016.12高一年级上学期第二次月考历史试题（必修一第四、五单元）
- 福建省四地六校联考2016-2017学年上学期第三次月考高三化学试卷
- 甘肃省武威第二十三中学2016—2017学年度八年级第一学期12月月考生物试卷
网友关注
- 感恩
- 2013江苏省金钥匙化学竞赛决赛试题及答案
- 八年级竞赛试题Microsoft Word 文档
- 12年一上厚学杯数学竞赛
- 2015年航空、航海竞赛办法及规则
- 第一届中学生篮球比赛规程
- 读《平凡的世界》有感
- 对联口诀
- 百善孝为先
- 2013年浦东新区初二数学竞赛既2013上海数学竞赛选拔赛试卷
- 致敬马老师
- 2015年小升初艺术生报名表
- 2015年第二十五届全国初中应用物理竞赛试卷含答案(纯word版)
- 上海市2015年(第29届)初中物理竞赛初赛(word版)
- 父母颂,此文很好
- 2013复赛
- 2009-2011杭州英语中考试题及答案 - 副本
- 科学建言 初一二班 庄天赐
- 综合实践活动—地震安全
- 2012年江苏金钥匙初三化学竞赛初赛试题及答案
- 广东“缅茄杯”九年级下英语竞赛
- 光现象
- 2015年小学毕业班教学质量评估模拟测试数学试题C
- 上海金山区海棠小学文化相貌
- 2012年“金钥匙”科技竞赛(初三学生CESL活动)决赛试题 有答案
- 藏在竞争中的精彩
- 2015滨江区一模试卷+答案
- 永清县2014年上学期初中化学竞赛试题
- 【中考作文】创新技巧及范文展示
- 我的成长故事
网友关注视频
- 19 爱护鸟类_第一课时(二等奖)(桂美版二年级下册)_T502436
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 四年级下册 Unit 3
- 沪教版八年级下册数学练习册21.4（1）无理方程P18
- 第五单元 民族艺术的瑰宝_16. 形形色色的民族乐器_第一课时(岭南版六年级上册)_T1406126
- 沪教版八年级下册数学练习册21.3（3）分式方程P17
- 冀教版小学英语四年级下册Lesson2授课视频
- 外研版英语三起6年级下册（14版）Module3 Unit2
- 冀教版英语三年级下册第二课
- 飞翔英语—冀教版(三起)英语三年级下册Lesson 2 Cats and Dogs
- 苏科版数学八年级下册9.2《中心对称和中心对称图形》
- 苏科版数学七年级下册7.2《探索平行线的性质》
- 第4章 幂函数、指数函数和对数函数（下）_六 指数方程和对数方程_4.7 简单的指数方程_第一课时(沪教版高一下册)_T1566237
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案，辽宁省
- 《小学数学二年级下册》第二单元测试题讲解
- 七年级下册外研版英语M8U2reading
- 冀教版小学数学二年级下册第二周第2课时《我们的测量》宝丰街小学庞志荣
- 【部编】人教版语文七年级下册《逢入京使》优质课教学视频+PPT课件+教案，安徽省
- 冀教版小学英语五年级下册lesson2教学视频(2)
- 七年级英语下册 上海牛津版 Unit3
- 二年级下册数学第二课
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 五年级下册 Unit 10
- 外研版英语七年级下册module3 unit1第二课时
- 8.练习八_第一课时(特等奖)(苏教版三年级上册)_T142692
- 30.3 由不共线三点的坐标确定二次函数_第一课时(市一等奖)(冀教版九年级下册)_T144342
- 3.2 数学二年级下册第二单元 表内除法（一）整理和复习 李菲菲
- 沪教版牛津小学英语（深圳用） 六年级下册 Unit 7
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案，广东省
- 【部编】人教版语文七年级下册《老山界》优质课教学视频+PPT课件+教案，安徽省
- 【部编】人教版语文七年级下册《泊秦淮》优质课教学视频+PPT课件+教案，湖北省
- 沪教版八年级下次数学练习册21.4（2）无理方程P19
精品推荐
- 2016-2017学年高一语文人教版必修一+模块学业水平检测试题（含答案）
- 广西钦州市高新区2017届高三11月月考政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高一上学期期中考试政治试卷
- 浙江省湖州市2016-2017学年高二上学期期中考试政治试卷
- 辽宁省铁岭市协作体2017届高三上学期第三次联考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2017届高三11月月考政治试卷
- 广西钦州市钦州港区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高二11月月考政治试卷
- 广西钦州市高新区2016-2017学年高一11月月考政治试卷
分类导航
- 互联网
- 电脑基础知识
- 计算机软件及应用
- 计算机硬件及网络
- 计算机应用/办公自动化
- .NET
- 数据结构与算法
- Java
- SEO
- C/C++资料
- linux/Unix相关
- 手机开发
- UML理论/建模
- 并行计算/云计算
- 嵌入式开发
- windows相关
- 软件工程
- 管理信息系统
- 开发文档
- 图形图像
- 网络与通信
- 网络信息安全
- 电子支付
- Labview
- matlab
- 网络资源
- Python
- Delphi/Perl
- 评测
- Flash/Flex
- CSS/Script
- 计算机原理
- PHP资料
- 数据挖掘与模式识别
- Web服务
- 数据库
- Visual Basic
- 电子商务
- 服务器
- 搜索引擎优化
- 存储
- 架构
- 行业软件
- 人工智能
- 计算机辅助设计
- 多媒体
- 软件测试
- 计算机硬件与维护
- 网站策划/UE
- 网页设计/UI
- 网吧管理