自考企业管理咨询第七章_咨询方案Word

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自考企业管理咨询第七章_咨询方案Word

　　《企业管理咨询》课程代码：00154

　　自考企业管理咨询第七章_咨询方案Word1

　　第六章咨询调查「学习目的和要求」掌握创造咨询方案的方法掌握撰写咨询报告单技术掌握演示咨询方案的技巧

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　　1、方案创造

　　2、方案报告

　　3、方案演示

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　　第一节

　　方案创造

　　假设检验

　　方案清单

　　最终方案

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　　假设验证建立议题树：我们能利用新的议程来提高产品获利率吗？一级子议题： ①新的制程可以降低成本吗？ ②公司在现有生产架构下，可以执行这个新制程所需的调整吗？ ③我们可以在采用新制程的同时维持原有的产品质量吗？

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　　假设验证二级子议题：新的制程需要什么特殊工具吗? 新的制程需要什么特别的技术吗？

　　当所罗列的子议题及次子议题都能得到解决并得到资料的支持，假设分析大致获得验证。

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　　方案清单问题

　　回顾

　　方案清单权衡方案考虑角色

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　　德尔菲法采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。

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　　德尔菲法

　　匿名性多次有控制的反馈小组的统计回答

　　方法特征

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　　头脑风暴法——专家筛选筛选原则若相互认识，从同一职位的人员中选取若相互不认识，可从不同职位的人员中选取

　　组成人员

　　方法论学者设想产生者分析者演绎者

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　　头脑风暴法——会议主持主持者的要求：主持者召开专题会议，以明确的方式向所有参与者阐明问题。由对决策背景比较了解并熟悉头脑风暴法的处理程序和处理方法的人来担任主持。

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　　头脑风暴法——操作程序1.准备阶段 2.热身阶段 3.明确问题

　　4.重新表述问题5.畅谈阶段

　　6.筛选阶段

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　　头脑风暴法优缺点优点： (1)激发了想象力，有助于发现新的风险和全新的解决方案; (2)让主要的利益相关者参与其中，有助于进行全面沟通; (3)速度较快并易于开展。 (4)讨论问题的结构性强，深度较大。

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　　质疑头脑风暴法一、流程： 1. 要求参加者对每一个提出的问题的设想都要提出质疑 2. 对每一组或每一个设想编制一个评论意见一览表，以及可行设想一览表 3. 对质疑过程中抽出的评价，以便形成一个对解决所讨论问题实际可行的最终设想一览表。

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　　3.结构逻辑

　　各大版块逻辑

　　结构逻辑版块内部逻辑方案可行性

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