自考企业管理咨询第七章_咨询方案Word
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自考企业管理咨询第七章_咨询方案Word
《企业管理咨询》课程代码：00154
第六章 咨询调查「学习目的和要求」 掌握创造咨询方案的方法 掌握撰写咨询报告单 技术 掌握演示咨询方案的技巧
1、方案创造
2、方案报告
3、方案演示
第一节
方案创造
假设检验
方案清单
最终方案
假设验证 建立议题树：我们能利用新的议程来提高产品获 利率吗？ 一级子议题： ①新的制程可以降低成本吗？ ②公司在现有生产架构下，可以执行这个新制程所 需的调整吗？ ③我们可以在采用新制程的同时维持原有的产品质 量吗？
假设验证 二级子议题： 新的制程需要什么特殊工具吗? 新的制程需要什么特别的技术吗？
当所罗列的子议题及次子议题都能得到解决 并得到资料的支持，假设分析大致获得验证。
方案清单问题
回顾
方案 清单权衡 方案 考虑 角色
德尔菲法 采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相 讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系， 通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反 复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看 法，作为预测的结果。
德尔菲法
匿名性多次有控 制的反馈 小组的统 计回答
方法 特征
头脑风暴法——专家筛选筛选 原则 若相互认识，从同一职位的人员中选取 若相互不认识，可从不同职位的人员中选取
组成人员
方法论学者 设想产生者 分析者 演绎者
头脑风暴法——会议主持 主持者的要求： 主持者召开专题会议，以明确的方式向所有参与者阐 明问题。 由对决策背景比较了解并熟悉头脑风暴法的处理程序 和处理方法的人来担任主持。
头脑风暴法——操作程序1.准备阶段 2.热身阶段 3.明确问题
4.重新表述问题5.畅谈阶段
6.筛选阶段
头脑风暴法优缺点 优点： (1)激发了想象力，有助于发现新的风险和全新的解决方 案; (2)让主要的利益相关者参与其中，有助于进行全面沟通; (3)速度较快并易于开展。 (4)讨论问题的结构性强，深度较大。
质疑头脑风暴法 一、流程： 1. 要求参加者对每一个提出的问题的设想都要提出质疑 2. 对每一组或每一个设想编制一个评论意见一览表，以 及可行设想一览表 3. 对质疑过程中抽出的评价，以便形成一个对解决所讨 论问题实际可行的最终设想一览表。
3.结构逻辑
各大版 块逻辑
结构 逻辑 版块内 部逻辑 方案可 行性
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