QC七大手法培训资料Word

　　品质管七工具

　　OH理-P1

　　Q七大C手法的作 协助我用们好日常作理管 。 可 混沌在不的情明況下认清，问题 关所键在进而，决解题问。OP-H

　　什2么是QC? C=QQulaiy Cotntrol 是指控制 造制服或的品质，使务产品或服达到务最优的状态良。

　　HOP

　　3-

　　Q七C大手法 特要性图(C因ausse ffEecstChart) 柏拉 (图ParetoDi agar)m 检表(查Cehkc iLts) 层別(S法tatifrciaitn)o 散佈图Scatt(reed iagrDam 直)方(图Hitsgoarm)统计 (图tatiSstiacl haCr)tOPH

　　性要特因图() 一义定–当一问个题特性(结的)受到一果要些因 (原因影)时，响将这些要加以因理， 成为有相整互关且有系理的条图，形这个 形就图为特性要因图称，叫鱼又骨图(ishFonBeDi garm)。

　　OaH-P5

　　特性要因图二()大要因 大要

　　特因 性中因

　　要小因

　　要大因要大因要HO-P6

　　特

　　要性图因()三 途用明说1.整 问理。题 2.追 查真正原的因。3. 寻找 对策

　　。OHP

　　7-

　　特

　　要因图性()四 制步骤作1.决 问题定或品质特的性–特的选择不性能使用看起很来抽或含混象不的 清主。题2. 定大要因–须决简是的单整句完且，有某些程度具是方向性或。OH-P

　　8特要性图因四()续.3 定决小要中因。 .4决定影响问题点的主 原因。 5.要 上制填目的作、日期及制作等者料资。OH-P

　　9特

　　性要因(图五) 应注事項意. 脑力1荡激。2. 以事 为实据依。3 .因无果系者，予关剔除，不以予类分。4. 多 加利用去过集的收资料。

　　5 .点放重在解决题上问并依，结果出对提策 依5,2W原则执行H。OHP- 01

　　(1 W)YH—为什么—为？什要么这么？做由何理？在因原什么？ (2是 WH)AT——是什？么的目是什么做什？工么作 (3) W?HER——E何？在处里哪做？哪里入手？从( 4) WHNE——何时？么什间时成完什？时么最机宜适？(5) WO—H谁？—谁由承担来？来完成谁？负谁？责(6 )HWO— —么怎？做何如提高效率如何实？施方？法样怎 ？7) H(W MUOC—H—少？做多什到程度？数量如么？何质量平如何？水费用产出如 何？

　　OPH -1

　　特性1要因图五)续(6.依特据性，别分制別作同不的性特要因图 。7. 要因大通代常表一个具体方向是。中 因要常通表的代是个一概念、法。想要因通小常表的是代体具件事8.至少要。4根有大骨、3中根及骨根2骨小,且这 要因都些不能重。复OH- 12

　　P特要性因图()六開車數增加人交通事故多

　　駕人講手機 駛路施道工 況路不 佳 卡大車超載

　　GNP提 高 生活品提高 虛榮心作祟質休增加閒 休二日週活 動地點多 車任貨意貨卸購物 圈商擠 停擁位過車少圈街道商小 等狹停候

　　車隊伍長收費速 過度慢開放進口

　　禍多 車守不通規則交車價降低 位車不

　　夠為 每天 何會都分期款付違停車規貪一之便 時出旅遊外

　　多塞車至

　　少下班時上間 峰尖時段用餐時間

　　加油車 多輛

　　假出門日車輛集 婚喪中隊多伍

　　一至兩小 時 ？加隊伍油長油管不多 夠特定節出門 節日遊日多

　　車行輛停不靠

　　當出門時間不對HPO -31

　　特性因图(要)七例举机器 大原因)(量 年久修失 中(原)因具偏

　　人 差(小因) 量具原不 培訓穩不

　　情足不緒穩量定具准

　　厚標度差

　　成分變變作化業指導書 完善不 方法過程控無 制法方

　　聲 灰噪塵某產 品質 量問 題 材料

　　環境

　　HOP- 1

　　4特性

　　要图因七)(练:联习实际系中问题的,划因出果及图对表 (策41如1顶W蓬题问点)对表策号 序主原要 因状现 标 对策目负责人 完 成日期 跟进

　　HO-P15

　　柏图拉一)( 义定–又称重 管点图，根理所收集据数据，以 不的区同分准加以整理标分类，、算出计 分各項类所目占的例比而照按大小序排顺，列 再上累积加值图形。的

　　HP- O1

　　6

　　拉柏(图二 制)作骤步1. 决不良定的分項目。类2 .决 数据定集收期，间且按并照分类目項 集数据。收3. 记 入图表纸

　　OHP。- 71

　　拉柏图()二续.4 算计累计比率。.5 记代表标义。意6.记上累 计值并，线用连。接7 .机入柏图拉主题及的相资关。料HOP-18 柏拉图(三

　　) 举 例( 元 支 出 )金 2額000015000 1000 50 052(% )19年3合月計=2500元0製作 期：3月3日1日 作製：阿者珍 10

　　05200

　　累0計

　　75 比率

　　5000

　　0伙0食 費 用 錢零水電 斯瓦費 教育 費 交 際

　　費 他其OHP- 19

　　60.15 1.8421.3 6 1.90.5 1.991 2.3 18.23022. 221 ..29 2.94.108 23. 7.9 6001 p s { } v ( %

　　v)

　　T (%)

　　p v T()%結:前三論項積累分百高比達832%,.為製故程良的改善重不點HO- 20P

　　柏图(四拉) 用 途说明.1 握掌题问。 点.2掌 握重要因。要 3 确.改善效果。认

　　OPH-2

　　1柏图(五)拉 改善 果之确效(认元)25000

　　改前

　　(善%10) 075

　　元)(20005

　　改善後效 果

　　()%

　　出 金 額支 200001 0500100 00 500 0

　　0累計 比 率

　　支出 金 額

　　0020 015000 10000 0050 0

　　001累 計比 率

　　502 5050 2 50伙零 水 教 其交食 用 電 育 他際費 錢 瓦費 費 斯 費

　　伙 零 水教 交

　　其 用食 電 育 他際費 錢瓦 費 費 斯 費 HPO -22

　　柏拉图六)( 果效认的柏拉图制确要作决1 .必须个柏两图并排，拉为分善改与前 改后善

　　。2.收集 据的数期间对和象必一须致3. 。季性的节变化应列入虑考。

　　4.对於改善项 以目外的要也要加以注因。意OHP- 23

　　举例锡吉无兴020年7度制程废不良报计--统产按品别分97.68%9 .594 %819.%2100 100.00% 100.00%088.3%38.00%0988694.%0

　　06.0%0500

　　4.00%01628 3不良0数 良不率累计 良率不隔 垫音 98 698.40 69.40% 顶%蓬 6121 .522% 8192. %搁后 板83 6.14% 883.%

　　20.03%081备胎盖 8板16 26% .49.9%54

　　地毯 400 3.90 %9.68%

　　730它 3其02.32% 10 0.00%

　　.000%OP-H 24

　　例无锡吉举20兴7年0制度程报不废良计-统按因-素别1分0.000 %00.001%

　　1002

　　28.29%

　　7.999%9 0.8%0

　　100

　　00800.%789080

　　1.67%6600.0%60 04.000%400

　　7252.000 %02010293 26.000%

　　0料机人

　　法

　　OHP环- 25

　　据数及查表检─据(一数) 定 义–所谓 据数，是就据根量所测得到数值的 资和料事实等。 –数据=实事

　　O。HP -26数

　　及据检表查─据(二数 )收集 点重.1 集正确收数据的 。2 避.免主的判断观 3。.要把 握实真事。 相 取–方法。 样 –测方定法设与备。

　　HOP 27-

　　数据

　　及检表查数─据(三) 整理时应 注意項事1 做原因.析分或采取策对时，有须数据做 为依。

　　2据.清 使楚用的。目3.改善前与改善后所 具备条件一致。要

　　.4收集 后完须马使用(上时性效。). 5记录时力求要正确及清。OHP晰- 2

　　数8据及检查表─数据四)( 数据 种的类1 .定数据量–量值计：如度长时、、间量重连续性等数。 据–数值计：缺如点数、良品数不人数等、连非性 续数。据2.定 性据数–衣服如美感等以优先的顺序、级为依等据的数。据OHP-29

　　数据及查

　　表─查检表(一) 检义定– 简以的数单据、用容易解了方的式做图 成或形格表。表中有查检记的要必目项只 要记，检上记查，并加号统计整以理，就 做可为一进分步或析对检核查用。之OPH-30

　　据数查及表检查检表─二() 类别1. 记录用查检表又：称善用改查检表，常用 于不良因和原不良目项记的。录 2 .点检查检表：用又备称点忘表，检用常 于械机备设活与动作业的认。确OPH -3

　　1数据及查

　　检─表检表查三) (范例 ：记用查录检表項次 21 產品類種項 (目項細 平均月)售銷 量均售平 價,000 230 子包類 客家包菜3, 00 200 艾菜草包1, 000 0 2糕 類九糕層1,000 2 米0 糕,10002 0頭芋糕 20,0 20 艾0榚草 90 08 1粿碗甜碗 粿1 2,0 10 鹹8碗粿40 0 8 1碗粿 6素0 24 5粽 傳類統肉 5粽00 1 8粄 3粽0524 素 粽50 00 麻糬 麻糬2 530 0 6傳客統齊家 粑30035 米 粉純米米粉 20 05 蔬3菜

　　米粉200 3 5頭芋粉米 003 5 肉1燥米 粉50 500湯 圓 湯圓 計 6小00,00 0,6000 2,000 02,000020 0,00 0,400 01,2600 21,00 672,0 105,60 9,0000 ,4800 1,0000 2,100 01,050 0,007 700,004, 500 2,005 0合計 20,00101 00,00

　　30

　　54,0004

　　3,0300

　　56 310,00 92,00

　　07合

　　25,0計00 833,000

　　HP- 32

　　数据O及查检表查─表(检) 用四说明途.1日 管常理 。.2 收数据。集3 . 善管理。改OH-P 33

　　数据查及表检─查表检()五 制作步 骤.1决 所定收要集的数及据望希把的项目握 2。 决定查.检的表式。格 . 决定记3录形式 4. 。决收集定据的方法。

　　数OHP-34

　　数及据检表─查查检(六) 使表用决1.要查 收集检完成数据的应马使用。 2. 数据上否是中在某集些目或项某些段时？ 否因是间时的过经产生变而化？期周性 化变特的殊情形也特要别意注。3.如有 常异应马上追究原，因并，取必 要采措的施。OHP -3

　　5数及据查检─表查表(六)检4.续迅速判断，即刻行 。动5 是.随着否善改有而化？ 变6 适当保留.过去现在、未来及的记录，以便日后 比较 7. 可。利柏拉图加以用理，整以便进更步一掌握 问的题心。重OH-P 63

　　数及查据表检─查表检()七 注意 事項1.表中不 可「有其他」項栏目。2. 检查表应层有项别目。OH- P7

　　3层法(别一) 义定 –观察对的现象或到收所集的到据，数按 照们共它同的征加以分类、统计的特种分 一析方。法 –容是易观察，有掌握效实事的最有效、 最简单方的法。

　　OPH -38

　　层别(二) 用法说途明.1 现发题问界，定问。题2. 发掘 题问要的因 。3.验 证要因生产影的响。OHP-3 9

　　层别法(三

　　) 层别的对和象目1项. 关有人的別。层2. 机设备的械別层 。.3作 方法业、件条层的。別4 时.间层別。的

　　OH-P4 0

　　别法层(三续5).原材 料件別。零6 测.检查的层別量

　　。7 环境天.候层別的8。 制品.层別的。

　　OHP 41-

　　层法别四)( 使用骤步1.确 定目的 。2 掌.影响握问题因素的及围。范3. 决定层别项、收目集使表单。 4.用层 别观事实察记并、录分类绘与制应有的 表图 。.5 寻求差点，找异真寻所因。在 6. 得出结论。OP- H24

　　层别法

　　(五) 意注重点.1收集 数据之前就应使层别法用。 2.Q 手C法运的用应该別注特层别法意使用的 。3 管.理作工上也应活用层别法。该OHP 43

　　-层别法

　　六() 层别 和直法图方

　　OHP-44

　　层

　　法别(七 范例：芒果汁)加工场芒果汁明仔+舊 器 S機LSU老林+ 機舊 器明芒果 仔機舊器老林芒果新機器明+ 新機器

　　仔林老 +新機器

　　HP-O 45

　　布散图() 一义定– 把相互有关联的应对数据在，方格纸上以纵 表示结果轴，以横表示轴原因；然用 点后

　　表示分布出形，态据根布的形态來判 断对分数据之间应相的互关系。OHP- 46

　　散布图二() 途说明用1.检 两变定间的数相关。性2. 从 性特要寻求最找要适。因3 .从 因要预特性水準。

　　估HOP 47-

　　散佈圖()三 对数成据的对应系关種類 特性/特 性特性/因 要要/因因 因要果關 結果/結果 結果係/因 原原因原因/ 例 身如/高重體水 產果/量施量 肥父身親高母/親高身

　　HO-P 84

　　散布图(四) 的目1.知 道两数组(据原因与結果)之或间否 有是相及相关程度关

　　。.2依据各 可种影响原能因别层制绘散布， 可图找最出适的要因。 3. 检是否为视不关。相OPH -9

　　4

　　) 定 – 将所收义的数集据、特性值结或果，值在橫轴 上适地当区成几分个相区间等并将各 区，间內測定值所现的次出数加起来，累 用形画出柱图形的。

　　OPH-5 5

　　方直图二() 使用的目1 测.制程知力能 。2 测.数知的真伪。据3. 测知 配型态。 分.4 计算产不良率。品.5 调查是混入否两个以上的不群同。体OHP 56-

　　直方图(二续6).藉 以制定格规限界 。7 .格与规准值比标。 較. 8计设管界制限是可否用于程制制管 9。. 求分配的均平值标准差与。OPH- 75

　　直方图(三 )作步骤1.收集数制据且记录并在紙。 2.找上出全数据中体之大最(L值与)最值 ( S小)3. 全定距()=R最大值()L-小最(值)SHP-O 5

　　8直图方(三续)4. 决定组数–特吉斯史公式组：K数=1+.332ogln =数n据数个–数组决定考参(表验经则)法數數目 50~10據 100~2005 50 以2 上數 組610 ~~172 0120~

　　HOP-5

　　9直方图

　　()续5三. 定距組H)(R=K=全距/組數/6.求 各上組、組下界–第一下組組=最小界-最值測定小/值2–第一上組組界下=界組組+距(以此類推)

　　HOP- 60