如何判断意向客户Word

上传者：方慈安
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上传时间：2017-06-04
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如何判断意向客户Word

　　回访巧技及意客户的判断

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　　向立建信任共同双赢

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　　纲提:电销话十售要素通电话过断判客户格接打性话注电事意客户意向项程判断指标客度户向意程度划

　　分

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　　题一课电：话销十要素

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　　售1重要、的第一声电话打，时有应我代表公“司象形”意的。识一接通若，就让能对听方自己到亲、切优美的呼声招心，里定会一愉快很，客对自己户了有较的好印，这在以象的沟后通就中会起到非常好良效的果。

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　　、要有2悦的喜情心电话在中，要抱也着对方看“我着”的态心。电话时打己自要保良持好心情的这样即使，户看不见客你，是从但快欢语的调中会被也自己染，给客感户下留极佳印象的，于由部表情会影响面音的变声化，所即以使电在话中抱着“对，看着方”的我心去应态对。3

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　　端、的正姿态与晰清明朗声的音作客户当在眼前就尽可能注，意自己姿的势打电过话中程绝不对能茶喝吃零食、即，是使懒散姿的势对也能够方“ ”得出听来若坐姿端正，身。体直挺所，发的声出音也亲会悦耳切充，活力满因此。打电时话声，音温要有雅，以恳礼之话切表达，语免以听不清楚、滋误生会或。声音粗大因让人误解为盛气，人。

　　凌

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　　4判、别方的形对，增进象此互动彼客从户语的中调，以简可单判别通者话形的象讲话，速快度的是人视型的人，说话速觉度等中人是的听型，而觉讲话的慢是感人型觉的人，自己以在判可别之后形，而拉从近己与自户客之的间离距，增进彼此动互。

　　5、表

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　　7认、真清的记楚录随时都牢记 W技巧5,所谓5W是指 Whe① 何时 n② hoW 人何 W③ereh何地④ W hat 何事⑤ Why 为么什⑥ OHW 何进行。在如工作这中资些都是十分重要料。对打的话电接电，具有相同的话要性。电重话记录既要简又要完备洁，有于赖5 技巧W

　　。

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　　8给、二予一的问选题及机有时会约候客见，对方户一定会乐不接受，这意时我采们自己常用用的选一方式二能迫够客户做出选使，同择时也快客户加与己自面见速的度，比如早“或上下”、“午星二或星期期三面见等问句”方。

　　式

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　　9、挂电

　　话前礼貌的结要束电交话谈，一时应当由打电般话一的提方出然后彼，客气地此道别，有明应的结确束语说一声“谢谢，”“见再”,轻轻再上挂话电，不只可管己讲自完挂断电话。千就要比客万快户电话，挂事做有要有始，电终约话访也样一，即电使即话将一段告，落管有没有不约成功，访自一己都要定维持应有的貌态礼，度常，通用谢“、谢再见”结束这来电话。通

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　　0 、1别在电话进中行节细产说品明外，另有一点特得别意，注在话中，千电万不要产谈的细节，那品样拉长谈话时会，间客户不也得见就听得懂，不就然听一就听绝掉拒反，影而响下次回访目的的不。过简单介，绍品介产绍倒是吸客户引自与己见的桥面，之梁以如何做到明扼要，这简就看在人的个话谈力了魅

　　。

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　　课二：通过电题判断客话性户格

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　　通过音，发判客断户所地区属随着通普的话普及，越越多来的客都户说一口流能利普的通，话可毕竟乡难音改，细辨识，仔些一音上发蛛的丝迹马还会给是们我传递出明确的息。信不

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　　地同的域，有人不的性同特格点地区差的异赋了予很人不多的特同质，南人典方型特的点是理“字当”先跟这。客类户打交很简道，单只要我们跟客能算户楚，确实是清客户给来带了处或好物所超值，那道理，就有按道来理事就好办。了北方典型的人特点是“”义当字，头理道规矩和是其次的，重要倒是的人，事情情办办不是不最重要，最的要的重是义气，够算就你不办了尽，了了，力一样是好兄，好姐妹。弟道知客了户喜好，那调用音的魅力声来，给客户下留美的印好象就不难。了

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