课程1-淘宝大学_网店运营专才_第3章_网店日常运营管理1Word
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课程1-淘宝大学_网店运营专才_第3章_网店日常运营管理1Word
第3章 网店日常运营管理
3.1 商品资料学习方法
本节要点商品的规格
商品的特性商品的使用方法 保养与售后服务
3.1.1商品的规格
按大小来区分规格
按重量来区分规格
按容量来区分规格
按长度来区分规格
3.1.1商品的规格按大小来区分规格按罩杯来区分规格
按码数来区分规格
按手寸来区分规格
3.1.1商品的规格按大小来区分规格XS、S、M、L、XL
160/80A 、165/85A、170/85A
欧式型号北美型号
3.1.1商品的规格按重量来区分规格
重量单位:克/G、公斤/KG
3.1.1商品的规格按重量来区分规格
容量单位:毫升/ML、升/L
3.1.1商品的规格按重量来区分规格
长度单位:米/M、厘米/CM
本节要点商品的规格
商品的特性商品的使用方法 保养与售后服务
3.1.2商品的特性
商品的性质 商品的特点 商品的利益
3.1.2商品的特性
商品的性质了解商品的材质构成、大小规格、适用范围等等
面料、款式
食材、口味
作用、方法
商品的特点在一定的程度上代表了与同类商品相比较的优势
限量版
棉透气
无添加
商品的利益商品的优势应该有效地转化为顾客能接受的利益
舒适感
保健康
送惊喜
本节要点商品的规格
商品的特性商品的使用方法 保养与售后服务
3.1.3商品的使用方法案例一:由于使用不当引来的一个中评
商品的使用方法 案例二:详细的使用方法正确指引买家(图片类)
3.1.3商品的使用方法案例二:详细的使用方法正确指引买家(文字类)
本节要点商品的规格
商品的特性商品的使用方法 保养与售后服务
3.1.4保养与售后服务中评:怎么一洗就缩小了?忘记说这款衣服只能干洗……
差评:卸妆油卸不干净!忘记说卸妆前不能先打湿……
差评:墙贴把墙皮撕下来了!忘记说转移膜应先粘点灰……
3.1.4保养与售后服务应预先告知保养和使用需知
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